读书笔记吧

导航栏

×
你的位置: 笔记网 > 读书笔记 > 导航

经理助理自我评价

发表时间:2025-12-26

经理助理自我评价(集合十篇)。

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

转眼间,就过了将近一个月。回想这差不多一个月的实习生涯,我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历,还认识了许多志同道合的朋友。值得回味。

在这一个月的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在前辈们的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

个人基本简历 
简历编号: 更新日期:  
姓 名:国籍:中国
目前所在地:广州民族:汉族
户口所在地:清远身材:161 cm 49 kg
婚姻状况:未婚年龄:25 岁
培训认证: 诚信徽章: 
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:贸易类:外贸跟单、助理、采购专员:采购助理、酒店/旅游后勤类:旅游计调
工作年限:4职称:无职称
求职类型:全职可到职日期:随时
月薪要求:--3500希望工作地区:广州
个人工作经历:
公司名称:万路实业(香港)有限公司起止年月:-02 ~ 2009-04
公司性质:外商独资所属行业:电器,电子,通信设备
担任职务:采购助理 
工作描述:协助采购五金、包材、胶料原材料,保证生产顺利进行;与供应商联络,跟踪处理出货;其他经理交待事宜 
离职原因: 
 
公司名称:广东光华化学厂有限公司起止年月:2008-07 ~ 2008-12
公司性质:私营企业所属行业:化学化工,生物制品
担任职务:销售助理 
工作描述:对出口香港,台湾等地产品的询价,报价,发货,跟进;样品的管理;客户的'联系与跟进等 
离职原因: 
 
公司名称:新龙亚洲发展有限公司起止年月:2005-08 ~ 2008-06
公司性质:外商独资所属行业:鞋业/皮具/玩具
担任职务:外贸跟单、助理 
工作描述:从印度、孟加拉等进口皮料,加工成品鞋后出口到意大利,英国,欧洲等地,或直接将皮料加工后在国内市场销售。同时也有直接进口意大利皮料,加工成品鞋后,再返回客户。

询价,报价,节约成本,处理订单,客户跟进等,以及总经理交代事务。 

离职原因: 
 
公司名称:宝利莱贝壳商行起止年月:2005-03 ~ 2005-07
公司性质:私营企业所属行业:鞋业/皮具/玩具
担任职务:英文翻译 
工作描述:英文翻译,样品制作、跟进,客户下单发货等 
离职原因: 
 
教育背景
毕业院校:广东行政职业学院
最高学历:大专毕业日期:2005-07-01
所学专业一:外贸英语所学专业二: 
受教育培训经历:
起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号
-092005-03广东行政职业学院外贸英语大学英语四级证书 
 
语言能力
外语:英语 优秀  
国语水平:优秀粤语水平:精通
 
工作能力及其他专长
 执行力强,细心细致,从不同角度处理问题,更好地为公司创造利润。

外语水平:具备一定的听、说、读、写、译的能力,商务函电能力在实际中也得到较好的锻炼。

计算机水平:熟练运用office办公软件进行文字、表格处理,了解PowerPoint及Photoshop的一般操作。

 
详细个人自传
 在这四年的工作中,逐步成长,积累了不少工作及社会经验。

很好的培养了工作及待人处事的能力,相信在以后的工作上会有更好的发挥与进步。另外本人生性乐观、开朗、积极进取和适应能力,团队合作精神,对工作充满热情,相信能带给同事一个欢乐的工作气氛。而且有很强的事业心和责任感,能从容面对困难和挑战。

 
个人联系方式
通讯地址:天河区天河南二路六运七街 (邮编: 510000)
联系电话:139XXXXXXXX家庭电话: 
手 机: QQ号码: 
电子邮件: 个人主页: 

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神,通过四年的实践工作,使本人增添了工作中的耐心,善于发现并解决问题。利用工作期间的空闲时间,取得了深圳广播电视大学成人教育行政管理专业的文凭。现在想要寻求一家重视员工,谋求稳定发展的企业,若贵公司需要一位服从管理,能严守规章制度的有开拓性的人才,那么我充满信心的应聘,希望有机会与贵公司一起成长和发展!相心我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩!

工作经验

深圳市福时嘉华化工染料有限公司xx年7月-xx年5月公司类别:石油、化工业

担任职位:总经理助理

工作描述:xx7月至xx5月在福时嘉华化工染料有限公司做办公室文员,负责公司总机的来电转接,来宾接待和日常办公文件的打印、传真及收发,以及公司与开户银行的所有业务往来等工作,使得本人在福时公司学习了相关的工作经验,以及认真、负责、努力进取的工作作风。☆中山时进纺织原料有限公司xx年5月-xx年12月公司类别:石油、化工业

担任职位:总经理助理兼行政、人事管理

工作描述:深圳市福时嘉华有限公司于xx在中山建立分公司中山时进纺织原料有限公司,本人也从深圳公司调往中山公司,在中山公司负责公司所有的内勤事务,公司人员的招聘、离职、辞退及日常管理;每月员工的考勤;公司物品的采购与分发;办公文件的打印、收发;公司档案的归档、管理;领导临时交代的其他事务等。在时进工作期间,使本人得到进一步的成长,学到了更多宝贵的工作经验。

总经理助理面试自我介绍的人还:

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

经理助理
 
Class 9403
Business Administration Major
Kunming Second Commercial School
34 Cui E.Rd.,Kunming 650020
June 28,1998

Mr.Wen Qiming
Manager of Marketing Department
K&H (Chinese-Foreign Joint Ventures)Market
56 Huagang N.Rd.,Kunming 650033

Dear Mr.Wen,

Ms. Huang Lijia of your company has told me that your dept needs a manager assistant,and I wish to apply for the position. I will graduate from commercial school next month. My outstanding record at school and some experience in business has prepared me for the work you are calling for.

I am really interested in learning business practice,and also a diligent worker and a fast learner. If given a chance, I am sure I can prove my worth in your company.

I will be available during the weekdays in the morning for any interviews you may want to give. Enclosed is my resume,and hoping for your immediate reply.

Sincerely yours,
X,XX

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

我是浙江万里学院20__年毕业的学生,在校学习的专业是人力资源专业。

我工作细心,负责任;具有良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神;具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力;有团队精神。除了专业知识之外,我能够熟练运用电脑办公软件,已取得英语六级,驾照,会计上岗证等技能证书,并通过了人力资源师三级的考试。性格开朗、乐于与人沟通,拥有较强的适应能力,并具有良好的身体素质。与同学相处和睦融洽,乐于助人,对工作认真负责,注重团队合作。 大四开始到现在,我一直那边国美电器人力资源部门学习并负责招聘模块。在这期间,很好的学习了招聘的整个流程,除此之外,对人力资源管理其他模块的工作内容,也有一定的认识与了解。一年的工作经验让我确信了自己未来的发展道路,现在的我,希望能重新选择我的工作平台,从零学起,并我相信,以我好学、不怕累、坚持不懈的性格,一定能以最短的时间去适应和掌握,一步一个脚印,慢慢成长。

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送,请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。编辑本段总经理助理岗位职责

一.要认清自己,处事有原则。找不准位置,也就找不准工作的立足点、切入点、着力点,工作起来也就找不着“感觉”。

总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置,围绕着中心工作,上协调领导,下联系群众,事务、政务都要过问,其他部门管不了、不该管的,都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作要到位。

二.要耳聪目明,作好参谋工作。

从大的方面说,当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息,准确地搞好反馈,积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题,还要认真分析问题,给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见,还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种,要有多种方案,以便优中选优,“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实,并及时搞好督促检查,搞好落实情况反馈。

三.要长袖善舞,作好各部门之间的“润滑油”。

首先要协调好上下的关系。对上:要尊重而不盲从,服务而不奴婢,更不能违背原则盲从领导。陈云同志说,要“不唯书,不唯上,要唯实。”在实际工作中,不看领导眼色是不可能的,但要有分寸,要坚持原则,按章办事,不能惟命是从。待下:以礼,以诚,以情。不要盛气凌人,不搞瞎指挥、乱指挥,不欺下瞒上。再是协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上。

四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识,求真务实、雷厉风行的工作作风,运筹帷幄的领导艺术,在有限的时间里办好应办之事。

要善于“分身”,明确该干什么,不该干什么,先干什么,后干什么。要有所为,有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事,要分解任务到人,并明责授权,责权相等。一旦分工、明责、授权,要少插手,多支持下级大胆工作。不要事无巨细,事必躬亲。不该为之事,“亲自”未必就好,还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩,也会有不足,要客观地分析是非功过,更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿,对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实,力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子,更不能弄虚作假。要真实地反映情况,扎实地开展工作。

五.要不断提升个人素质,增加人文魅力。自身素质强,就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理,要*权力的影响力,但更重要的是*非权力的影响力。

只有二者有机结合,才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力,*德、识、才、学,*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时,还要学会尊重,学会理解,学会“给予”,尊重上级,理解同级,善于“给予”下级。培养人才,帮助人展现才能,实现价值。

六.要注意自身形象,起好表率作用。总办处在公司的第一线,一举一动都代表着公司形象。

总经理助理务必要加强自身修养,注重自我形象塑造。同时,要引导公司全体员工强化形象意识,形成塑造形象的共识。工作中,要重视外在形象的“包装”,全心全意地、热情细致地待人接物,为人处事。要经常并善于“换位思考”,想一想假如自己是领导或是员工怎么办,设身处地地搞服务、办实事、办好事。

七.要制订并完善游戏规则。

一方面要根据工作需求,建立一套切实可行的工作规章制度,并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如,要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根据游戏规则,奖优罚劣。表扬、奖励好的,批评、惩罚坏的。不能好坏不分,是非不明,不能让“会叫唤的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如捣蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能够积极办好事,坏人不敢办坏事的良好机制,确保公司工作正常、有序、高效运转。

八.要努力营造温馨快乐的工作环境。

要着力创造总办工作的良好环境,用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境,增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容,思想上重视,工作上要研究、策划,采取切实有效的举措,搞好宣传,形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动,活跃员工的文化生活,努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。编辑本段总经理助理注意事项

但是因为是总经理助理.所以首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.其次不要打别人小报告.第三要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人,还有留守人员安全.第四就是对老板态度要不亢不卑

首先要把老板交待的事情做好,该做的做好,不该做不该问的千万不要去问,就算你很好奇,也不要去打听,还有最重要的一点要与下属搞好关系,就算是最低层的也是一样,因为人家的经验比你多.编辑本段总经理助理岗位职责

负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。

· 根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

· 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求。

· 对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及时与厂商联系解决。

· 对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

· 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜。

· 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

· 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。

· 完成行政部部长临时交办的其他任务。

如何做好总经理助理?开宗明义,总经理助理即古代之幕僚,当今则称之为智囊。对内,他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面;对外,则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画,另一方面更要分担繁重的行政事务,让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此,总经理助理须有广博的知识,丰富的管理经验,智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“„„往往,总经理助理是不可替代的。”诚则斯言。编辑本段6条管理原则

处于创业阶段的公司,总经理助理如何管理人力资源,特别是高素质人才?仅以一己之见,聊备一说。

1.当好教练,做好示范,凡要求别人做的,自己首先做好。以收无为而治之效。

2.三管三不管。事关大局的事,管;影响公司形象的事,管;有损公司利益的事,管。管则管严,不留余地。个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备,不管小节。

3.远大的目标。公司小志向应该远大;基础薄弱,目标必须宏伟,惟其如此,才能把人才聚集帐下。如美国的微软。

4.优化资源配制。知人善任,量才使用,让英雄有用武之地。如张良之用韩信,因一人而乾坤定;如孔明知刘关张,因配置优化而汉室兴。

5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西,因它能避免社会风险带来的不安全感。

6.容人、爱才,攻心为上。编辑本段总经理助理的工作职责:

1、起草公司工作计划总结,并作好公司重要会议记录;

2、起草、存档整理总经理签发文件;

3、公司管理制度、规章制度,网页设计方案书、合同书,公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答,并做好电话记录;

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作,安排商务旅行;

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略;

8、设计并完善公司人力资源结构;

9、完成公司人力资源的日常招聘工作;

10、完善公司绩效考核制度。

编辑本段总经理助理职责

1、在总经理领导下进行工作。

2、协助总经理处理好日常事务。

3、协助总经理协调下属部门之间的关系。

4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

5、负责分管范围内的各项工作。

6、完成领导交给的其他工作。

编辑本段总经理办公室主任岗位职责

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。

2、协助总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议,供集团领导决策。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送,请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、负责校内外上下互通信息、左右协调。作好接待工作、来信来访,及时处理反馈师生反映的后勤保障方面的意见、建议。

6、记好企业大事记,及时收发、采访企业在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹,认真办好后勤通讯,树立后勤服务新气象。

7、协助企业领导及党委做好各部门的考核、评优、检查等工作。

8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜,完成领导交办的其他工作任务。

编辑本段总经理办公室职责

1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

2、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

3、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

4、负责保管使用企业图章和介绍信。

5、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。

6、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。编辑本段如何做好总经理助理

1、明白职位是做什么的:

协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划,实现企业经营管理目标。

2、清楚职位有那些工作内容:dsBj1.Com

协助总经理制定战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解;

起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系,尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理,必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;

配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);

跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见及改进建议;

在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;

撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要;

协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划,配合管理办开展企业文化工作;

完成其他临时交办的任务。

3、站准正确的队伍

总助,就是总经理或者总监助理,协助他们开展工作,所以你必须站好队伍。对他们的工作积极支持,同时又防止走进他们的死路。因为,一旦他失去,你就可能被扶正,让别人来帮助你。

4、少提理论和宏观,多做具体实际和补充。在工作中,总经理可以务虚。但你必须务实。编辑本段远离几个“误区”:

忘记自己是管理者

不少总经理助理在工作中身先士卒,冲在前面,却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。

把自己当成领主

有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”,忘记了自己不光是上司,而且还是下属,还是同事。一味强化自己作为上司的角色。

官气十足

有的总经理助理在企业里是“一人之下,万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题,而是四平八稳的就事论事。

没有团队精神

有的总经理助理喜欢搞“一言堂”,什么都是自己说了算,不懂得也不重视发挥团队的智慧。

不能兼任管理者和领导者

总经理助理既是管理者又是领导者,但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者,往往做好了这个忽略了那个。

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

离职原因:

公司名称: 起止年月:-08 ~ 2009-12广州市轩辕网络科技有限公司

公司名称: 起止年月:2006-03 ~ 2006-10广州市宏一信息科技有限公司

负责系统开发的项目管理,主要有:数字综合记录仪、空中交通管制雷达模拟机等项目的管理。

负责了解客户需求,制订项目方案,赛选设备提供商。

离职原因:

公司名称: 起止年月:-04 ~ -10深圳新美通信技术有限公司

工作描述: 负责公司的系统集成、技术方面的管理,主要工作有:

1、技术管理:

b)对系统工程进行跟踪管理;

c)软件开发策划,带领技术部团队,进行系统策划、开发;

2、市场拓展.

离职原因:

公司名称: 起止年月:-01 ~ 2004-03广州新美通信技术有限公司

3、售前、后技术支持:配合市场部门进行系统售前技术讲解,售后服务管理;

4、部门、人员管理:起草部门管理条例、部门考核制度,对部门人员进行月、年度考核。

离职原因:

公司名称: 起止年月:-07 ~ 2003-01广州新美通信技术有限公司

工作描述:

1、机房动力及环境监控系统的开发、维护、工程策划。

培训经历: 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

-03 2008-03 翰维 ITIL EXIN ITIL Foundation

本人从事于电信行业的相关公司,熟悉电信公司的网络、传输、动力等,精通SYBASE、Oracle数据库、C++、Delphi、PB等软件编程,熟悉WINDOWS NT//2003/xp、SCO UNIX、Linux 等操作系统,熟悉呼叫中心、动力及环境监控系统、传输交换等系统,熟悉路由器配置;并且对市场发展有敏锐的洞察力,擅长利用现有资源整合系统;同时对系统集成、技术支持、IT治理、系统工程及其管理有丰厚的经验。

10年以上电信行业工作经验,有6年以上的管理经验:擅长整合现有资源,及预测未来发展;精通网络软件开发、软件开发流程及管理;熟悉公司体系运作流程(包括人力资源、财务);并对系统集成、技术支持、IT治理、系统工程及其管理有丰厚的经验。

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

尊敬的酒店领导:

我非常荣幸能够成为**酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到**酒店以来,感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持,我觉得自己还要不断学习,不断进步,不断充实自己,才能够不辜负领导的期望与厚爱!

客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任,任命我为客房部经理助理一职,在感觉压力的同时也动力十足。

身为客房部经理助理其岗位职责就是:协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导,在客房部经理的授权下,具体负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时,代理客房部经理职责;负责检查各分部的日常工作情况;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调,保证客房部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议,布置相关的工作安排、总结存在的问题。

在客房部经理的直接领导下,协同客房部主管及领班,对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励,督导员工的工作质量与服务质量,留意员工的工作态度及表现,发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。争取用我们高质量,高效率的服务,为酒店赢得更多的客源。

根据我们**酒店的自身特点,针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点,不足之处,请领导给予指点:

1。提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅导工作,并协同各班组主管制作出培训计划,做好员工的定期培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员,上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2。提高客房的卫生质量:加大客房卫生质量的督导力度,务必保证每间出租房保持最佳状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉,同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。

并且制作出《计划卫生表》,有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护,提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命,由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料,例如:省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。

3。控制物耗、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物耗管理责任制:从9月1号开始,楼层定员管理,白班每楼层固定一名服务员,根据其楼层开房数量核对其物耗情况,领班督导服务员每日盘点,客房仓管员每周盘点,月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识,(例:客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》,对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙,提高员工的责任心及工作积极性。

4。客房部下属洗衣房:在客房部经理的.领导下;协同洗衣房主管,确保洗涤质量。对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。并尽快同采购部落实门市广告牌,天气逐渐转冷,应加大广告宣传力度,提高广告效应,树立知名度。增加对外门市收入。

5。客房部下属PA部:PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表,礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量,由于所负责区域人流量大,协同并督促PA主管、领班使行走动式管理,发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度,并制作出签到表格,每隔10—20分钟巡视一次并签到,对重大宴会接待使行专人负责,确保服务质量。并且强调注重机械的保养维护。

6。客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工——话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静,确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通,满足客人服务需要,确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望。为**酒店的发展奉献绵薄之力!

述职人:

20xx年xx月xx日

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

1、制定及完善人力资源体系,建设管理制度;

2、制定招聘计划、绩效等方案并优化完成;

3、负责员工关系的管理;

4、日常行政管理与业务运营后勤管理等事宜;

5、负责组织企业文化建设工作,包括公司庆典、年会策划安排执行、会议组织记录、文体活动策划和安排等。

6、针对总经理的经营管理想法,合理将工作进行分解、布置,落实、检查、督办工作;

7、协助总经理进行核心团队的活动策划及激励,提升核心团队的凝聚力及工作效率;

8、负责总经理的日常工作行程安排、日常管理、预算开支计划等其他事项;

⬢ 经理助理自我评价 ⬢

1、负责对本部门各项销售(日报及项目报备、考核数据、销售报销)等文件数据的汇总、存档工作的统筹检查;对销售人员的各项工作程序、管理制度和政策的执行进行检查、监控及协助管理;

2、负责协助督促销售人员日常工作;销售人员工作的协调与管理、执行;负责本部门人员的入职培训、部门培训、转正考试等工作的协调和组织;

3、配合本部门销售参与有关的展会会前准备与会后客户分配、跟踪等工作;

4、处理领导临时交代的工作;帮助销售人员完成临时、突发的工作。

文章来源://www.dsbj1.com/dushubiji/183428.html

猜你喜欢