变通读后感|变通读后感(优选11篇)
发表时间：2024-04-14变通读后感(优选11篇)。
❂ 变通读后感
20xx年3月份，我读了一本书，是华夏出版社出版的《非暴力沟通》，作者是美国的马歇尔卢森堡，译者是阮胤华，读后有一定收获。
我还记得小时候读《三国演义》时，读到张飞被杀的故事，感到非常惋惜。因为急于给死去的结义哥哥关羽报仇，张飞命令部下赶造白旗白甲，必须在三天之内完成，负责此项工作的将官范疆、张达据实禀报：白旗白甲不是三天之内就能够完成的，希望能够宽限日期。结果被脾气暴躁的张飞绑在树上，扒光商议，用辫子鞭打后背50下，打得满口出血。打完之后，张飞还说，必须在三天之内完成，否则，就杀了你们两个人。
结果范疆、张达一合计，认为三天之内无论如何完不成任务，肯定要被张飞杀掉，与其被杀，不如杀他，两个人合谋杀死了醉酒的张飞，投奔东吴而去。可怜大喝一声河水倒流、英勇无敌的张飞没有死在敌人手里，反而被自己人给干掉了。起因就是沟通有问题，张飞脾气太暴躁，让部下觉得生命受到了威胁，最后自己把性命搭了进去。
所以，沟通非常关键，甚至关系到自己生命安全，我们每个人能不重视吗？而且，沟通不能以暴力相威胁，或者语言里含有暴力成分。用《非暴力沟通》封面上的推销广告语来说，就是“通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。”关键是如何沟通，如何实现非暴力沟通？这是本书写作的主要目的。
作者提出非暴力沟通的模式是“观察+感受+需要+请求”的模式。这种模式看似简单，实则我们很多人都败在这几个环节的不完备上。比如说，上面的例子中，张飞可以说：“我观察到你们三天内制造白旗白甲有难度，感到很痛心，我需要在尽量短的时间内赶往前敌杀死敌人，所以请你们一定努力完成任务，保证军队进攻敌人时的装备就绪。”
而且，张飞不以暴力相威胁，等范疆张达等人提出困难之后，不是一味责打鞭笞，而是积极地出主意、想办法，让范疆张达两个人度过难关，我想，范、张二将官不会受到责骂鞭笞，也不会感觉到生命受到威胁，就会踏踏实实地履行职责，不会想着可能被张飞杀掉，心里就踏实了，也就不会谋划杀掉张飞了。你看，因为沟通方式不同，可能沟通的效果不同，就会产生这么大的效果不同。沟通重要，我们每个人能够不慎重对待吗？
再比如，有的家长可能看到孩子在做作业时效率不高，这时，有的家长会说“别磨蹭，赶紧做完，还需要干别的事呢。”孩子听了以后，觉得有一定压力，就会在自己作业上下功夫。如果受过非暴力沟通训练的家长会说：“我看到你今天的作业没有按照老师的要求来做，我觉得老师布置作业是有目的的，所以你没有完成作业让我感到不安，你能否完成老师布置的作业再干别的？”这种模式就是按照“观察+感受+需要+请求”的模式，就会省掉了种种命令、抱怨、批评的成分在里面，就有可能让管理对象心悦诚服，愉快地接受任务。
说服人的技巧，是非暴力沟通的核心，需要我们好好琢磨，认真实践，才可以取得效果。反过来，如果每个人的沟通都是非暴力沟通，这个世界可能再也不会发生战争了。
沟通学，在国外是显学，我们国家虽然注意了，但是，还有不小差距，需要继续努力。虽然，我们国家历史上因为沟通改变历史面目的实例太多了，但是，我们研究的广度、深度是需要继续提升的。沟通问题解决了，我们十三亿人口团结一致，就没有干不成的事情。沟通学，是一个大题目，我自己需要认真学习，读者们如果有兴趣，也可以一起学习。
❂ 变通读后感
六侯添诚妈妈
著名的马歇尔？卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”，也称作“爱的语言”。“学会一百个道理不如学会一个方法”，“非暴力沟通”即是一种沟通方法，它旨在帮助人们建立一定品质的联系。
很有幸，我的朋友郭丹梅女士作为非暴力沟通方法在国内的率先学***一，接受了我的邀请，利用两个周日的时间，为我和另外十几位家长以读书会的形式讲授了非暴力沟通的方法，受益匪浅！
“非暴力沟通”突破了我们惯常的思维方式
生活中，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教等等常常带给我们情感和精神上的创伤，但是那并不是我们的本意，甚至我们内心明明是爱着对方，语言暴力却使我们变得冷漠、隔阂、敌视！“非暴力沟通”的方法告诉我们，在交流的过程中，关注自己和他人当下的观察、感受、需要和请求，并借助这四个要素表达自己，而不是批评、指责或要求他人。
参与读书会的家长们一开始很不***用这四个要素表达，感觉这样说话令自己都很诧异，更担心对方无法理解。在做练习时，吕妈妈运用观察、感受、需要和请求向吕爸爸表达了希望他能分担做早饭的工作，吕爸爸当场承诺至少一周做两次早饭！并且坦言以往并没有关注妈妈需要分担这份工作的需求，而且以往妈妈用暴力的方式要求自己多数情况也是不会配合的。
郭老师提示大家，我们已经***以往攻防式的对话，现在开始用察觉接纳式的方式沟通，也许不能运用自如，但是有意识地选择语言，灵活应用到实际生活中即可。
“非暴力沟通”让我们全身心倾听
当我们遭受他人的痛苦时，我们往往渴望提供建议、安慰或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，这为他人充分表达痛苦创造了条件，我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。
会上，我和安妈妈分别扮演妈妈和女儿开始对话，当我们再次转换角色对话时，安妈妈突然一句：“我明白了！我知道当我女儿告诉我的时候我该怎么做！
”安妈妈情绪有些起伏，但还是很欣慰自己读懂了女儿。我们父母面对的是即将进入青春期的孩子。旧的听和说的方式可能会阻碍与孩子的联系。我们需要一种能够解决冲突和促进合作的沟通方式。“非暴力沟通”提倡通过倾听孩子们的感受、需要和愿望来理解他们，家长用这样的方式传递给孩子们的主要信息是：
我希望我们能找到一个大家都能接受的策略和解决方案。倾听并不意味着同意或不同意。倾听通常只是谈话的开始。如果家长能够倾听，他们将有机会分享孩子的真实想法、感受和需求。
❂ 变通读后感
存量全球通客户转入全球通新套餐短信办理及查询方式
一、存量全球通客户转入全球通新套餐短信办理方式
（一）短信代码：
转入全球通上网版：“BGSWB套餐金额”（如：客户需转入全球通上网版58套餐，即需发送“BGSWB58”至，转入全球通上网版88套餐，即需发送“BGSWB88”至，以此类推，下同）
转入全球通商旅版：“BGXSL套餐金额”
转入全球通本地版：“BGBDB套餐金额”
（二）短信办理方式：
客户发送指定代码至，系统即根据客户发送的代码、客户现有品牌，自动判断客户是否有转套餐资格，分别发送短信：
1、对满足条件的客户下行短信：
A：全球通上网版套餐：（以发送“BGSWB58”至为例，回复内容分别按照各档次的不同资费而变化，以此类推）
“尊敬的全球通客户，您申请转入全球通上网版58套餐，月套餐费58元，国内被叫免费，套餐内含国内主叫（不含可视电话及港澳台地区）50分钟、上网流量200M，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，申请转入后新资费将于下月生效，确认转入请回复Y，了解详情请回复CXSWB58。”
B：全球通商旅版套餐：（以发送“BGXSL58”至为例，回复内容分别按照各档次的不同资费而变化，以此类推）
“尊敬的全球通客户，您申请转入全球通商旅版58套餐，月套餐费58元，国内被叫免费，套餐内含国内主叫（不含可视电话及港澳台地区）150分钟、上网流量30M，套餐外长市漫一口价元/分钟，申请转入后新资费将于下月生效，确认转入请回复Y，了解详情请回复CXSLB58。”
C：全球通本地版套餐：（以发送“BGBDB58”至为例，回复内容分别按照各档次的不同资费而变化，以此类推）
“尊敬的全球通客户，您申请转入全球通本地版58套餐，月套餐费58元，国内被叫免费，套餐内含本地主叫（含国内长途，不含可视电话及港澳台地区）260分钟、国内上网流量30M，套餐外本地（含国内长途）元/分钟，漫游主叫元/分钟，申请转入后新资费将于下月生效，确认转入请回复Y，了解详情请回复CXBDB58。”
客户回复“Y”后，系统下发短信：
“尊敬的全球通客户，您已成功申请转入全球通XX版XX套餐，新资费将于下月生效，感谢您的参与。”
2、对没有转入资格的客户，系统自动回复：
“尊敬的客户，您暂不能通过短信转入全球通XX版套餐，如需转入请至营业前台办理，感谢您的参与。”
3、对已经申请转入的客户，系统自动回复：
“对不起，您已申请转入全球通XXX版套餐，不能重复申请，谢谢您的参与。”
二、客户短信查询全球通新套餐查询方式
（一）查询代码：
发送“CXSWB+套餐档次”至查询全球通上网版套餐资费内容（例：58套餐发送“CXSWB58”至，88套餐发送“CXSWB88”至，88套餐发送“CXSWB128”至，下同）
发送“CXSLB+套餐档次”至查询全球通商旅版套餐资费内容；
发送“CXBDB+套餐档次”至查询全球通本地版套餐资费内容。
（二）客户回复相应短信后，具体内容为：
1、全球通上网版：
1）全球通上网版58套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）50分钟，国内上网流量200M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
2）全球通上网版88套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）200分钟，国内上网流量300M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
3）全球通上网版128套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）420分钟，国内上网流量400M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台
流量超出后按元/KB计价。
2、全球通商旅版：
1）全球通商旅版58套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）150分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
2）全球通商旅版88套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）350分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
3）全球通商旅版128套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）650分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
4）全球通商旅版158套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）900分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
5）全球通商旅版188套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）1200分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台
流量超出后按元/KB计价。
6）全球通商旅版288套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）1900分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
7）全球通商旅版388套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）2600分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
8）全球通商旅版588套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）4000分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
9）全球通商旅版888套餐：国内被叫免费，套餐内包国内主叫（不含可视电话及港、澳、台地区）6000分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外长市漫（不含可视电话及港澳台地区）一口价元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
3、全球通本地版：
1）全球通本地版58套餐：国内被叫免费，套餐内含本地主叫（含国内长途，不含可视电话及港澳台地区）260分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外本地（含国内长途）元/分钟，漫游主叫元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
2）全球通本地版88套餐：国内被叫免费，套餐内含本地主叫（含国内长途，不含可视电话及港澳台地区）480分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外本地（含国内长途）元/分钟，漫游主叫元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
3）全球通本地版128套餐：国内被叫免费，套餐内含本地主叫（含国内长途，不含可视电话及港澳台地区）750分钟，国内上网流量30M，并赠送来电显示、139邮箱5元版，套餐外本地（含国内长途）元/分钟，漫游主叫元/分钟，可视电话主叫元/分钟，国内上网流量超出后按元/KB计价。
❂ 变通读后感
【梗概】
“非暴力”一次来源于圣雄甘地的非暴力不合作运动，提到暴力，人们往往只联系到身体暴力，很少有人意识到精神暴力的存在 ，比如对一个人的指责，或是冷漠。相比而言，精神暴力往往更加隐蔽，而且后果也更加严重，因为身体暴力往往源自精神暴力。
非暴力沟通认为作为人，我们具有的共同的感受和需要，在发生冲突时，要学会倾听，了解彼此的感受和需要，进而建立一种彼此理解，互助友爱的关系。这种沟通方式不仅可以用于改善我们的人际关系，也可以改善我们的自我关系，我们总以为是他人的行为引发了我们内心的感受，其实真正的原因源自自身。我们产生情绪因为自己的需求没有得到满足，如果可以静下心来静静体会自己内心的需求，负面情绪就会逐渐得到缓解，自我了解了解也会更加深入。
总而言之，非暴力沟通促使我们出于爱的目的发生改变，进一步体会生命的美好与力量。
【评价】
练习本书所讲的重点内容，可以帮助我们在人际交往中达到有效沟通，改善我们的人际关系。同时通过与自我的对话，进一步了解自身，减少负面情绪，缓解压力。
【重点】
非暴力沟通的四要素：
1.观察：描述真实发生的事，不掺杂任何个人情绪（区别于评论）
她没有给我回消息（评论：她真是太不尊重我）
2.感受：此时此刻的心情如何，开心，难过，还是忧郁（区别于想法：我觉得……）
我感到有点难过（想法：我觉得她应该及时回复我）
3.需求：我们需要什么
我需要得到对方的尊重
4.请求：你想让对方做什么
以后看到我发消息有空时及时回复
❂ 变通读后感
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。生活中的暴力沟通非常常见，人们经常站在道德的制高点对他人进行评判，一味的比较，威胁他人，以不得不为幌子来回避责任，造成情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加痛苦。
最近读了一本书，是美国著名的马歇尔·卢森堡博士写的《非暴力沟通》，书中用切实可行的方法，并列举了大量的案例来教导我们如何避免出口成伤。
第一步是观察，讲事实而非评论。“你根本不照顾这个家庭”比“你一周有五天都晚上十一点才回家”更容易引起对方的反弹，让沟通失控。基于事实的沟通是尊重，也是人类智力的最高形式。第二步是感受，设身处地地体会对方现在可能有什么样的感受或者清楚的表达出自己的感受。
第三步是挖掘感受背后的需求，人们感受到生气的根本原因是需求没有得到满足，此时不该用责备自己或他人的形式来宣泄不满，这对解决真正想要解决的问题没有什么帮助。最后说出请求，明确需要什么，而不是不要什么，更利于直面解决问题。
我们都是普通人，都有各种各样的情绪，在生气的时候会自然而然的将错误归结给他人，这种无谓的发泄并不利于解决问题，有时候发泄完还会有自责情绪，让生活更糟糕。看了《非暴力沟通》这本书之后，我觉得可以试试在今后的沟通中用到“观察—感受—需求—请求”四步法，在情绪爆发前给理智留一点思考的时间。
通过对这《非暴力沟通》一书的阅读，我在慢慢改善自己与其人的沟通方式，对于与其他人在沟通中出现的一些暴力沟通，也能够站在一个旁观者的角度来分析原因，并且及时调用自己学到的知识，使自己的内心更加平和和坚定，学会感恩，学会爱自己。非暴力沟通，需要时间来践行。要把非暴力沟通作为工作、生活中的一项修炼坚持下来，做一个平和的人。
❂ 变通读后感
非暴力沟通的第三个要素——他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因，感受根源于我们自身的需要。这句话一语中的，说到了点子上。
我们人类有很多感受，伤心呀，高兴啊，失望啊等等，这些感受通常都是由一件事，或者是一句话而引发，通常我们习惯把这种感受归结于那些行为或者是言语带来的，往往忽略了是自身的需要，造成了我们有这种感受的。例如有时候孩子不好好吃饭，我就很着急，就想上火。其实我的这种感受，来源于我自身的需要（我做为孩子的母亲，我希望他们健健康康的）！这是我深挖之后发现的，这个真的需要练习长期的练习，形成一个习惯，一旦发现自己的感受及时去挖掘内心的需求，否则的话，我们还是非常容易把别人的一些言行当成我们这些感受的根源！
另外一个心得就是个人成长的三个阶段，目前，我应该是处于第二个阶段，面目可憎阶段。有时候觉得日子过的就特别憋屈，特别委屈，原来自己是在牺牲自己，迎合别人，光为别人的情绪负责，总想着让别人满意了，快活了自己可能就会好过一些。但是这样做的后果，自己非但没有更好过，而且确实很委屈自己。
我就像是作者的女儿似的，不想让任何人失望，那么就只能委屈自己了。当别人一不高兴，我通常会自责或者心虚。成长的第三个阶段，生活的主人，是我们每个人，都要达到的一个阶段，那个时候我们有爱有力量，我们乐于分享，乐于贡献，乐在其中！赠人玫瑰，手有余香，我想要的就是那个香，我乐意要那个香！
❂ 变通读后感
沟通是一门表达和倾听的艺术，与非暴力沟通所对立的是爱心缺失的”暴力沟通”,这种异化的沟通方式主要表现在四个方面：出于自义心的道德评判，出于虚荣心的比较，出于自私心的逃避责任以及缺乏同理心的强人所难，它所带来的影响是：不仅没有拉近人与人之间的关系，反而导致彼此的疏远和伤害。而通过非暴力沟通，可以使我们心存爱意，增进关系，改善生活。
非暴力沟通具备四个要素：（1）观察（2）感受（3）需要（4）请求。
我尝试将四方面展开，首先是观察，对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的，纯粹的观察需要的只是眼睛和心灵，而不带评论的观察也被称为人类智力的最高形式。
在非暴力沟通中，我们还需要注意自身和对方感受，在此我们要避免将感受和想法混为一谈，正确地体会和传达感受并不容易，特别是在表达感受时：比如当我们说“我觉得”，我们常常不是在表达感受，而是在表达想法。很多被动的词语其实也表达的是想法而非感受，例如：被抛弃，被羞辱，被虐待等等。我们也需要避免使用“很好”，“很差”这样的模糊词汇，每个人对好坏的标准不一，这很难让对方明白我们的实际情况。对此我们可以通过建立表达感受的词汇表，来跟清楚地表达感受，从而使沟通更流畅。
真实的表达感受，常常需要将自己的情感和弱点暴露给对方，这是一种积极的示弱，当然这并不是在说自己某方面能力或素质的缺乏，而是表达自己的真实情感，也不是妥协，而是一种深层次的信任，是培养亲密感的关键。
第三点是需要，别人的行为可能会刺激我们，好像也导致着我们各式各样的感受，但我们需要明白，感受的根源是我们自身的需要和期待。我们对他人言行的看法，并不是我们产生感受的起因。我们需要勇敢而适当地表达自己的需要，我们的文化并不鼓励我们揭示个人需要，因此我们常常会用一些错误的方式来表达，我们的需要常常藏在对他人的指责，评判和评论中，而当我们通过批评来提出主张，得到的并不是需要的满足，而是对方的申辩和攻击。人际交往中，直接的提出需要所当跨过的门槛是我们的面子和一些并不正确的旧观念，这是我们所当要去克服的。
最后一点是请求，和描述感受有些类似之处，我们需要避免使用抽象的语言，而是借助具体的描述，来提出请求，只有这样，才有可能得到理想的回应。当对方对我们的请求给予反馈，表达我们的感激，如果对方不愿反馈，则倾听他的感受和需求。
前面四点主要是围绕当我们是一个表达者展开，那如何做一个优秀的倾听者呢？
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。其实，在这种情况下，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都要用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们还可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。当我们做一个倾听者时，我们还需要评估自己的状态是否合宜，当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）先体会自己的感受和需要（2）大声地提出请求（3）换一个环境。
有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待，此时我们需要“打破僵局”，必要的打断说话者，比假装在听，更符合对方的愿望。所以人都希望自己的话对人有益，而不是被人当作负担。如何礼貌地打断？书中提到了两种方法：第一是尽量提醒别人留意自己的感受；第二次直接表达自己的愿望。以这两点为基础，打断的方式应该都可以。
作为倾听者，常常还会遇到第三种情况，我们说了心里话，很想知道对方的反应，却发现对方一句话也不说。这时，我们也许会很不安，容易把事情往坏处想。在别人保持沉默时，我们一般会觉得有些别扭，而很难静下心来体会对方的感受和需要。我们可以做什么呢？或许我们会开始怀疑自己是否说错了什么，或许急着纠正回转，或许是引开话题转移注意力。但作者提出了另一种可能性：我们的表达可能引起了对方的思考，不是针对我们的行为，而是联想到了其他的事情，从而做出了我们没有预想到的反应。此时我们需要耐心等候观察，通过提问来确认对方的想法再做出下一步反应。
非暴力沟通是一种工具，总的来说它通过两种方式来改善沟通，一个是诚实地表达自己，而不批评、指责，另一个是关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。爱是生命的真谛，爱也是非暴力沟通的发动机。在爱的推动下，通过非暴力这样一条管道，爱更好地融入生活，主导生活。
最后回到前言所谈的：在这个弱肉强食的世界，为了生存，我们真的必须不择手段吗？我的想法是大可不必，以拳头和武力，无休止的拼命来对待难关只会激化矛盾，而无法解决问题，这种狼文化所主导的世界丛林法则必然失败，就像《狼和冰刀》，狼最终死于自己的贪婪和野心。而书中所倡导的是温柔的羊文化，当然它并不意味着温顺听话，任人摆布，它更不是软、弱的代名词，而是怀着一种积极进取的态度，以爱为武器，来和这个日渐冷漠的世界抗衡。
❂ 变通读后感
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
❂ 变通读后感
在读《非暴力沟通》这本书之前，我对非暴力沟通一直没有一个较为恰当的理解。读完之后，我才知道，原来非暴力即意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
首先，我们要做到心中有爱，让爱融入生活。在此基础上，我们要去探寻究竟是什么蒙蔽了我们的爱。我们要通过日常的观察，找到结果，并清楚的描述下来。要成功的进行非暴力沟通我们还要建立表达感受的词汇表，从而使沟通更为顺畅。感受源于我们自身的需求，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。这时候我们就非常需要“非暴力沟通”了，非暴力生活的关键是我们要感激生活的赐予而不贪心。非暴力沟通又称为爱的语言，英文简称NVC。
第一：用充满爱的方式沟通
避免如下四种掩盖爱的沟通方式：
1、道德批判：站在道德制高点去评判他人
2、进行比较：过多的比较让人排斥
3、逃避责任：遇事一味归罪于外界，生活不顺，工作太烦，而回避自身的责任
4、强人所难：强加自己的观点给别人，是对别人生活方式和想法的不尊重
第二：慎作“评论者”
区分评论和观察，不带评论的观察是人类智慧的最高境界。
我们习惯于通过自己单薄的阅历和皮毛的观察贴标签。
我们要区分话语是观察还是评论，从观察的角度进行陈述。
NVC不鼓励绝对化的评论，不带评论的观察是人类智力的最高形式。
第三：学会表达自己的感受
很多人喜欢隐藏自己的感受，这和我们的成长经历和教育环境有关，比如小时候父母擅自把孩子的玩具送出，而非征询孩子的想法，这样的成长环境下孩子更倾向于隐藏自己的感受。与此同时，我们要注意在沟通时
1、区分感受和想法
2、示弱有助于解决冲突：双方剑拔弩张时，以一种圆润的姿态触碰对方，能使对方也收敛锋芒
3、当我们有需要时，坦诚说出，而非考虑到对方的过错去指责
4、厘清感受和自身的关系句式：如我感到（高兴、难过、愤怒），因为我……
第四：学会表达请求
但要明白请求不一定能实现。在请求时要注意
1、请求要说具体。谈话前先明确自己的目的和需求，防止无效沟通。在谈话时，注意自己的表达，要说希望对方做什么，而不是希望对方不做什么，以免引起排斥和反感。
2、谈话中可以多需求反馈，比如询问对方是否理解自己的意思，这样有助于知道对方是否理解你的请求，以及对你的请求的态度。
3、要区分请求和命令，命令让人难以接受。判断方法如下，如果对方认为不答应请求就会收到责罚，或者对方没有满足我们，我们就随便指责别人，这样都是命令不是请求。
第五：倾听
真正的倾听是放下心中已有的想法和判断，一心一意体会他人，在对方充分表述之前，不急着去分析和评论。要注意倾诉者话语里包含的：他的观察，他的感受，他的需求，他的请求。但有些情况我们可能需要适当的打断对方，当对方情绪很激烈的时候，或者我们不确定是否正确理解对方的表达，我们需要适当的打断，表达自己的反馈。另外如果我们自身处于焦躁状态，最好让自己平静后再开始沟通。
第六：学会爱自己
非暴力沟通最重要也最核心的运用即是培养对自己的爱。一个爱自己的人，才能更好的去沟通。在这里我们要 做到如下几点
1、自我评价：当我们出现失误时，要明白这是对自我局限性的揭示，不必过分自责自己的失误
2、自我改变：当出现失误后，我们会开始改变，但改变的动机不应该是出于羞愧和内疚，而是出于对生命的爱，为了更好的生活，这样的改变才是积极的。
3、自我宽恕：明白人无完人，拥抱自己的各个方面，理解自己的价值观。把表述“我不得不（工作，教导孩子）……”变成“我选择做（工作，教导孩子）……，是因为（工作能体现我的价值，我爱自己的孩子）……”，去思考做事背后的动机，如果这个动机无法说服你，那就可以不做这件事了。
第七：如何表达愤怒
首先要明白愤怒的来源是因为自身尚有需求未被满足，而不是因为他人。
先要冷静，使自己恢复理智，思考为什么而愤怒，从自身的需求出发，体会自己的感受和需要，同时聆听对方的需求，最后坦诚地说出自己感受和需要。
第八：适当的时机，用强制力保护双方。
一般在没有足够的时间沟通时，我们需要用强制力让沟通更有效率。但是要注意出发点应该是保护双方，所以应该把注意力集中在自己和他人的需要上，而非评价这个人的行为。如果出发点变成了惩罚，我们倾向于认为对方是邪恶的，需要用惩罚让其悔改，这样就变成了施暴者，很难获得友善的回应。
第九：表达感激
每个人都有对感激的渴望，当别人帮助我们时，我们一定要善于表达感激。可以采用如下的结构表达感激：
1、对方做了什么使我们的生活得到了改善？
2、我们有哪些需要得到了满足
3、我们的心情怎么样？
同时，当别人对我们表达感激时，我们也应该坦诚大方的接受，不要自我膨胀或者假谦虚。
第十：重获生活的热情
快节奏的生活让我们随波逐流的去追逐一些东西，我们自己都不知道是否喜欢，是否需要，只是跟着人群往前走，我们充满迷茫困惑，所以动力源不足。适当停下来，问问自己内心到底想要什么，什么才是真正有意义的事。用非暴力沟通教会我们的方法，观察自己，感受自己的需求，提出请求，让自己的内心得到释放才能更好的生活。
老子说“圣人不争，故天下莫能与之争”。道家讲无为之为。非暴力沟通也是这个道理：在一些敏感话题上，你只有放下了说服对方的念头和动机，转而充分和安全地表达自己的看法，内心轨迹和体会，这样才会有最好的结果（无论是否最终说服了对方）。
我们要用同理心和对方沟通，不只是单单的讲道理！
认知心理学早已揭示，我们的理只是骑象人，情才是大象，骑象人基本是被大象拉着跑的，只有一些特殊的方法能协调两者。非暴力沟通里的共情同理就是一种协调大象与骑象人的途径。反之，在敏感问题上更不应该单用说理，或者“晓之以理，动之以情”的传统策略来说服对方。这在很多时候都是徒劳的，徒增挫败感。
在沟通中，情比理重要的多的多！对方认可你的理只是你的情传达后一个自然附带的结果！你的理是要自然与和谐地埋在传达的情里面。这时就能做到，晓之以情，动之以礼。
那么到底非暴力沟通和我们平常工作即企业管理有什么样的联系呢，它是如何和企业管理发生协同作用的呢 ？我认为可以从以下三方面着手。
第一：个人发展层面。通过学习非暴力沟通，员工可以掌握人性化沟通的技能，学习主动调整情绪状态的方法，提升工作的专注度和效率，舒缓职场中的压力。另外，管理者和人力资源部能够借助非暴力沟通帮助公司形成一个有效的职业生涯管理系统和人才培养制度，支持员工成长。最后，针对关键人才和公司高管，非暴力沟通还可以用于高管辅导，突破成长瓶颈，激发高层管理团队更大的潜能。
第二，团队管理层面。非暴力沟通讲人类共性的需要，在需要层面人们没有冲突，这一点能够支持团队形成真正意义的共同目标，提高团队凝聚力和执行力的同时，实现个人及团队的双赢。
另一方面，非暴力沟通还能协调和解决跨部门协作和团队冲突之间的难题，帮助公司部门间优化业务流程的同时，提高部门合作的效益。
第三，组织战略层面。非暴力沟通能够支持领导团队重新整合企业的使命、愿景和文化，制定顺应企业内在需要和互联网时代的发展规律的战略，通过使命、文化和制度打造企业内部的自适应生态系统，使得企业以整体组织的形式不断地进化并适应时代的要求，而不再单纯依赖某位个体领导的魅力和作用，同时让企业管理层从根本上理解并有可能说到并做到所谓的企业社会责任，真正为社会和民众做出一个组织本然的贡献，并提高社会和民众的幸福指数。这是当今企业发展和变革的新课题，也是企业获得竞争优势、锻造基业长青的必由之路。
需要补充说明的是，非暴力沟通和企业管理的联系以及相互作用是基于以下的三个假设，也是企业管理的非暴力沟通根基所在。
1、需要：在企业中我们称需要为目标、动机和方向。企业管理人员是否可以把注意力放在此，是企业是否能够达成绩效的关键。
2、以人为本：关注一个完整的人而不仅仅是与人相关的任务、流程、期限、成本和产出，以人为本有助于组织和管理者与个人建立连接，而这种连接特别有利于提高组织效率、实现团队绩效和稳固员工敬业度。
3、企业的天赋使命：如果社会是个有机体，那么企业好比是社会的一个细胞，这个细胞有着它天赋的使命，就是服务于社会这个有机体，而社会作为人类存在的集合，其本质就是服务于人。
所以，企业的根本作用是服务于人——通过创造有价值的产品和服务提高社会和人的幸福指数。这是构建一个面向未来的自适应生态组织系统的关键所在。
在我们所有的活动与追求中，无非是学会爱与相处，让自己和他人都获得满足和幸福。但是，我们往往发现，越想得到的东西，越可遇而不可求。于是，我们开始沮丧，不知道哪里出了问题，也不知道怎么解救，惶惶不可终日。
非暴力沟通是一种让自己和他人都感到轻松、舒服、温暖的沟通方式，是一种让自己和他人都不受伤害的沟通方式。
我们大多数人都是在暴力或者隐蔽暴力中成长的。由于缺乏了解，我们常常认识不到自身的暴力。我们认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争才算是暴力，而这类事与我们无关。
认识暴力，有助于理解非暴力。
其实人都一样，你试图用指责、原则、说教、恐吓、压迫、威逼、沉默、逃避等方式，来让对方做到自己想要的，以求心安和满足；那么你永远只会得到一种感觉，那就是我最开始说的，越想得到就越遥不可及。
因为人面对不中听的话，或受到无法接受的待遇时，会有四种反应：
1）责备自己；
2）指责他人；
3）体会自己的感受和需要；
4）体会他人的感受和需要。
我们通常只会有前两种反应，因为这是自然反应，也是成长环境教会我们的反应。而非暴力沟通是让我们学会后两种反应，出于对事情本身的探寻，出于对自己和他人的爱。
一旦对自己和他人有了负面情绪或评价，我们看不到生命的美，我们就会忘记人是“特殊的生命”，而不是任何一种工具。如果我们习惯于将自己或他人视为工具，一种充满各种缺陷的工具，随即会产生自我憎恨或者不满和憎恶他人。
面对自己或他人的表现不完美，所有情绪和指责，都是尚未满足的需要的可悲表达。
不管是自责，还是指责他人，或者被指责，其目的和原因都不在责备上，而是自己或他人的某种需求没有被满足。
比如，有人匆匆忙忙出门，忘记带钥匙，他可能会责备自己，或者责备他人，或者被责备。如果事情比较严重，责备就会变成惩罚，因为我们从小就被教育，做错事情，就应该受到批评和惩罚。可是从来都没有人想过，什么是错的事情，惩罚到底有没有意义。
在我的印象里，错是没有标准的，只要有人说你错了，他就可以批评和惩罚你。
语言使我们陷于是非之中。它擅长将人分类，把人看作好人或坏人，正常或不正常，负责任或不负责任，聪明或愚蠢，等等。而个人价值观，又将很多事情对的或错的，有意义的或没意义的，道德的或不道德的……
这些都是很个人的认识。
而朴实世界观告诉我们，负面的就应该打击和摒弃。
可问题是，你的价值观和判断有没有问题？你这样做的意义何在？你是想解决问题，还是想站在裁判的位置，享受那种快感和优越感？
我相信，对于我们想过好生活的来说，最终的目的都是解决问题，找到与自己和他人相处的方式，从此得到自己想要的幸福。
那些通俗到一片美好的小说，之所以大家喜欢看，是因为它在剧情里让角色彼此满足。如果再仔细想想，就又会发现，所有的爱都是基于彼此满足才持久存在的。我们做不到小说里的心有灵犀，但我们可以找到一种沟通方式，让爱不断加温延续。
如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动，是出于对生命的爱，而不是为了逃避批评和伤害。一旦人们相信我们看重彼此的感情，并能兼顾双方的需要，那么，他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。
通过阅读此书，让我意识到，很多痛苦和不幸，是因为我们的知识太少，也是因为我们的选择。换句话说，就是我们可以选择不痛苦和幸福，但你选择了承受。所以很多时候，自己的情绪和感受，没必要让别人负责，因为这是我们自己的选择。
所谓的无奈之举，往往不是环境的问题，而是我们没有知识和勇气跳出这个局，去选择和拥抱更好的生活。
我们无法强迫他人按我们的期待生活。一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。异化的沟通方式是十分危险的，它基于人性本恶的基础。同时我们在进行非暴力沟通即长颈鹿语言的时候要时刻注意价值评判不等同于道德评判，非暴力沟通精髓在于乐于互助。你取之于我，是我得到的最好的礼物。当你知道我会与你而快乐。
❂ 变通读后感
《非暴力沟通》让我学习如何让爱融入生活，世间最大的误区不是不爱，而是以自己的方式去爱，世间最大的欠缺，比爱还奢侈的是“懂得”，给予对方所想要的，而不是给予对方我们想给予的。
说的直一点，就是心态的建设，就是一个不断放下自我的过程。
书里讲到的这种沟通模式对我触动很大。让我有恍然大悟的一种感觉。书中提供的四种方法：观察、感受、需要、请求，我觉得始终就是贯穿的一个道理，当冲突产生时，首先要学会倾听自己内心的声音，然后站在对方的角度去感受，这样很有可能能够建立积极的关系或者说得到对方的良好反馈。
在生活中，每次遇到问题，习惯用指责，命令，批评，否定的态度对人，尤其是对自己的亲人，孩子，殊不知以这种暴力的沟通方式，。会让对方因自我保护而产生强烈的攻击性。因此，好好说话，认真体会自己的感受和需要，以及他人的感受和需要，才更有可能得到对方的积极反馈。
而在跟孩子沟通时，就更要注意语言和情绪的正面性。
我和孩子共同阅读完这本书后，约定好：懂观察、讲感受、谈需要、提请求！营造好沟通的氛围，学会使用爱的需要！
❂ 变通读后感
是一本想要安利给全世界的实用性沟通教科书。
在翻开书之前我从没想到会是这样一种阅读体验，很有趣啊，是很久没有读过的标准科研文章型指导读物，读起来逻辑通畅条理清晰，实操性这方面怎么说呢，是一种要让人一点一点潜移默化从而达到纯熟运用的方法。
中文是一种含蓄的语言，中国人也是一个含蓄的民族，我们总是更期待别人通过自己的字里行间来感悟到自己想要表达的真实含义，从而更吝啬于真诚通透地表达，这样反而会造成人与人之间的猜忌及隔阂。（看完书发现其实所有人类都有这种依赖性造成的沟通不畅）
这本书旨在教人更精确理性地表达以及沟通，更或者说，教人更精确理性地认识以及表达自己。观察并了解自己的情绪，以及引起情绪的真实需要，从而推己及人地去了解别人，帮助别人，传递“非暴力，爱自己”的精神，以达到沟通的效果。
观点和理论非常实用，阅读的过程中也反思了很多自己遇到的情况，不时在想“如果运用非暴力的沟通方法应该怎么表达呢”，练习的这种过程其实也很有趣。至于具体实际操作，其实真的挺难，因为这种沟通方式需要顺畅的沟通环境或者说需要更多的思考空间，而现实生活中，哪怕自己内心真的非常想要去沟通想要去爱人人，但是当遇到铜墙铁壁一般拒绝沟通的对象，或者说一时之间的情绪波动，（就比如真正在路上开车遇到不遵守交通规则的人）还是会很苦恼于难以控制自身情绪，无法熟练运用非暴力技巧啊哈哈。
但还是会尽量去做去练习吧，如果真的能熟练运用感觉还是非常酷的啊。
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