营销调研报告（汇集二十篇）

营销调研报告（汇集二十篇）。

❖ 营销调研报告 ❖

3、齐头并进的第二天

细心地朋友可以找一找以上频道和昨天有何区别？

算了不用找了，前两天的收视率前十名没有变化，甚至连顺序都（ba）没（qi）有（ce）变（lou）！10个频道的收视情况虽然略差于第一天，但是市场占有率之和足足过半，达到了54。2943%。

4、娱乐大咖任性套装2.0版

湖南卫视的娱乐节目出足了风头。在2号播出的节目中，湖南卫视有超过56%的时间都是娱乐型节目，四大王牌逐一出手，牢牢占据榜单前列。从午间到午夜，观众忠诚度没有低过90%，简直是让人欲罢不能的典范。

5、一枝独秀的last day

你以为被牢牢把持的榜首位置很难被撼动，告诉你，就是撼不动！5月3号被体育频道的解说主持人高调的宣称为：体育界的一整天盛会。cctv5全天各时段、各项数据指标都独占鳌头。

国球乒乓的三尺战场上，马龙一路干掉无数“同胞”最终夺魁；号称史上最精彩的没有之一的nba季后赛第一轮，在最后一秒决出了胜负，瘸腿保罗终于把21号新秀拽下了马；斯诺克的两位绅士风度翩翩，但丝毫没影响比赛的精彩激烈；梅威瑟轰下拳王的称号，也把1。6亿美金揣进了自己口袋。

总结一下，无论是娱乐节目称王称霸，少儿节目异军突起，牢牢把握观众的电视剧，或者大杀特杀的竞技体育，都为出行困难的人们提供了多元的选择。萝卜青菜各有所赛，郊游有乐，宅也有宅的乐。正所谓五一三天乐，观众最快乐。

❖ 营销调研报告 ❖

一、在市场大环境中寻找突破点

白酒市场庞大的消费需求和巨大的利润空间，竟引无数英雄杀戮其间。品牌多如牛毛，你方唱罢我方登场。几大名酒稳坐江山，手持白酒武功秘籍，杂牌白酒目前很难撼动。但是在中国巨大的市场范围和宠大的消费人群支撑下，还是有着自己的地盘和财富源泉。

白酒的消费目前看似有萎缩的趋势，其主要原因是其他酒类的发展竞争结果。特别是啤酒与红酒的发展，消费者的需求越来越多样化。消费者对健康的态度和需求已发生了变化、提升。但是白酒消费还是有着其他酒类不可代替的地位和作用。所以，白酒市场还是有着相当大的潜力和开发空间。

白酒市场的消费需求在变化，消费认知在改变，变者通。其市场空间还有着巨大的容量，市场运作的秩序将越来越来规范，竞争手段将更加多样化，变换速度也将更为频繁。怎样生存将是进入白酒市场的首要课题。

面对这样的环境，这样的市场，“a品牌”要有自己的空间，自己的位置，自己的形象——即给“a品牌”品牌贴上区别与其他的显著标签。从“情感”中去挖掘，从“情感”去升华。虽然，“情感”已经不是什么新鲜的观点，虽然，已经有太多的案例;但是其魅力仍然无限，还有很多的买点可挖掘。中国人重情重义，讲亲情，讲报恩……这些都是“a品牌”坚实的发展基础。

做有“情感”的产品;做有“情感”的营销;建立“a品牌”中国第一“情感白酒”的品牌形象。

二、启动情感按钮，塑造情感品牌

一、产品定位：抓住高低档两端，向中档挤压，发展礼品空间。

根据“a品牌”产品和品牌特点，同时在分析市场的基础上作出这样的策略。所谓抓住两端就是，“a品牌”主题形象产品走高端市场，“a1”产品走低端和通路市场。向中档挤压，就是根据市场需要和竞争目的定点定量开发“a2”产品。发展礼品空间，目的就是做“情感营销”，让a品牌真正的成为中国第一“情感”礼品酒。

二、品牌定位

1、品牌概念：a品牌，作为一个新兴的白酒品牌，没有明晰的历史可追根溯源，由此，它可以彻底抛开中国白酒市场泛滥成灾的“白酒历史牌”，转而以针对现代消费者的广泛心理为切入点，全力以赴营建自己的品牌文化。

2、品牌形象定位：“a品牌”是表现真情的酒。所以形象上应该像一个亲人、一个朋友、一个知己……每一瓶酒都代表着一个真情流露的故事。“a品牌”酒植于中国传统美德的基础上，体现泱泱中华千年文化的一隅;以传播“a品牌”文化为锲入点，追求的激荡消费者内心的真情感动，发散消费者心中对真情的表达和渴望;她植根于人们丰富的精神世界，繁茂于真情可贵的物质社会，旨在让消费者借酒抒情，荡漾着人与人之间的深情厚谊，达到真情的沟通。

三、目标消费人群定位

根据a品牌产品所确立的价格体系，两种产品“a品牌”与“a1”分属于两个不同的档次，其中a品牌以馈赠为主要方式，走礼品路线，为中高档产品;而“a1”主攻市场通路，以量取胜，定位为中低档产品。这两种不同的消费定位，根据不同的目标消费人群而确立。

1、形象特征：

a、“a品牌”目标消费人群形象特征：a品牌锁定的消费人群，从年龄上分析应该在25——50岁之间，受过良好的教育。参加工作的时间在两年以上，收入较为丰厚、稳定，并拥有独立的经济自主权。这类人经常参与各种社会活动，有充分的机会接触、消费白酒，由此也形成了对白酒品牌的初步认识。

b、“a1”目标消费人群形象特征：“a1”针对的消费人群，主要是普罗大众，年龄在20——80之间，参与社会分工，但由于分工属性，经济收入比较有限。在这类人中，很大一部分对白酒情有独钟，又鉴于经济原因，少有机会享受定价高昂的高品质高档白酒。

2、心理特征：

a、“a品牌”目标消费人群心理特征：因为良好的教育背景，这类人知书达理，具备礼尚往来、尊师崇长的道德操守。他们追求高品位的生活，高品质的享受，某些个体在群体中的影响力明显，相互之间容易制造出种种“口碑流行”，形成跟风现象。

b、“a1”目标消费人群心理特征：这一类消费者是将生活放在第一位而将享受推后的群体，由于现实生活的具体和繁复，他们的心力不得不更多地放在如何改善生活这一环节上。他们同样也具有礼尚往来、尊师崇长的道德观念，但受客观经济条件限制，他们考虑任何事都会本着合理、划算的基本原则。

3、消费形态：

a、“a品牌”目标消费人群消费形态：由于有一定的经济基础与消费主动权，他们的消费较为随心所欲。除开日常必备的开销之外，常常为一时冲动与心头所好一掷千金。他们有投资概念，无论是经济投资还是感情投资，他们大都能以发展的眼光看待事物。他们舍得向家人、朋友馈赠礼品，认为这是沟通相

互感情的重要方式，并且依恋、享受于这种精神上的愉悦，认为这是比物质更为让人快乐的事情。

b、“a1”目标消费人群消费形态：比之a品牌的消费人群，a1酒的目标消费群基本具有理性消费的特征。他们总是将日常的开销筹划得清清楚楚，哪些是必要的，哪些是额外的。对于理性的消费者而言，在日常规划之外的消费项目，他们会加以慎重的比较与分析，最后敲定一种最为物美价廉的产品。对于情感交流，他们将其生活化、具体化，呈现出一种平民化的独特风貌，反而并不十分介意外在形式的优劣。

四、品牌创意表现策略探索

1、策略概述

“a品牌”的'品牌创意表现策略，将从平面、电视、软性文字、网络、终端等几个方面进行综合规划，这几个方面相互配合、相互弥补、相互作用，最终达到推广产品、传播品牌的效果。

⑴、平面表现策略的内容主要针对硬性广告，通过创意、设计、展示、传播精美的平面形象，来达到传播产品与品牌的目的。平面形象分为产品形象与品牌形象两类。其中，产品形象指的是画面中以产品外型为主体的平面形象，令受众直观地接收、记忆产品的外型，达到宣传产品的目的;而品牌形象指的是画面中不出现或少出现产品外型，转而以品牌文化内涵为画面表现主题，它可以是抽象的图形，也可以是与品牌文化相关的内容，配以精道的文字，其目的在于令受众通过视觉与少量阅读对品牌的文化内涵形成初步认识，从而对产品留下深刻的印象。平面形象可用于多种宣传形式，包括户外广告、报章杂志平面广告以及产品画册等。

⑵、软性文字传播的内容主要是软性广告。普通报纸与杂志媒体可利用节庆日，如春节、元旦、重阳节、中秋等节日，以问候祝贺等形式进行品牌文化内涵的传播。而在专业媒体上，从企业实力、品牌文化、产品品质、营销优惠等多方面进行软性炒作，以达到吸引经销商的目的。除此之外，还包括招商手册、形象画册等的文案创作，一本创意新颖、风格独特的画册与产品本身具有同等重要的作用。

⑶、电视媒体宣传是另一项重要的创意策略形式。一个有趣味的广告不仅是对产品的一次宣传，同时亦是品牌内涵的直观透露。电视广告形式灵活、外延广泛、交互便捷，是广告创意中最为生动的一种。a品牌的电视广告，将着力以情打动人、以趣吸引人。另外，根据a品牌产品的发展阶段，配合各类公关活动，制作纪录性的电视专题片，在电视媒体上播放，或制作成光盘附送，能进一步让经销商与消费者了解产品、理解品牌，形成业界与消费群体的口碑。

⑷、网络在现代人生活中占据着越来越重要的地位。现代企业，可以不订报纸，但不能没有网络，它担负着信息收集、传递的重大责任;而普通消费者当中，有的人可以不看电视，但是离不开网络，获取信息、人际交流、心灵沟通都在无形的网络空间中变现为可供触碰的现实。建立产品网站、在各大站投放广告、与具有一定影响力的网站合作主办各类活动，可以在潜移默化中起到推广品牌的作用。

⑸、终端历来是酒类营销兵家必争之地，终端恶战也在经年累月的商业竞争中愈演愈烈。作为终端营销的首要条件，即是构建统一、优秀的终端形象。出众的终端形象能令消费者在众多的叫卖声中脱颖而出，鹤立鸡群。形式的创新、内容的生动决定着终端形象的优劣，也直接影响终端营销的态势。

⑹、促销品很小，小得似乎微不足道，然而往往就是这小小的一件促销品，在日以继夜的传递过程中发挥了不可小觑的传播作用。礼不在贵，而重于情，若是无情，黄金万两也只能是万两的黄金。设计制作与品牌文化内涵相附合的促销礼品，使小礼载满大情，既节约了成本，又起到了传播推广的重要作用。

2、策略分类概述：

a、平面表现策略

⑴、户外广告：

目的：通过宣传产品和品牌形象，普及大众知名度。

方式：通过设计独特的各种户外广告，选择时间、地点适时发布，在相对迅捷的时段形成宣传强势，直观形象地宣传a品牌品牌文化、形象、特点等，扩大受众影响面和企业、产品知名度。具体形式，包括：

海报：宣传企业产品、品牌文化

台卡：放置于专柜，小巧便于浏览

宣传单：易于传播，展示产品形象

喷绘：设置于人群密集、商业繁荣的地方，或者视野广阔、醒目之处，传播产品形象、塑造企业形象，塑造品牌文化;

灯箱：设置于公交车侯车站等处，前期以产品形象为主，将产品第一时间内传播到消费者视野里，后期以品牌形象主题平面设计广告为主。

⑵、报媒、杂志广告：

目的：主要针对目标受众(包括经销商与消费者)进行的集中宣传。

方式：选择目标受众最常接触的报纸、杂志进行广告宣传。

⑶、招商手册、形象手册

目的：针对经销商利于产品招商工作的开展，或者散发给消费者以传播产品信息。

方式：设计精美的体现企业文化、品牌形象、产品形象的画册，以系统的品牌理念、品牌文化、经销支持等生动、详实的内容吸引经销商关注。

b、文字传播策略

⑴、报章杂志上发表软文，投放时间集中在各类节庆日等送礼高峰期，以问候祝贺的形式进行推广告，软文版面安排要表现出唯一性，文章体现温情与关怀。

⑵、专业媒体的专业报道与炒作，进行a品牌的品牌文化、产品宣传。

⑶、招商手册、形象画册的文案，以精美、诚恳可信的文字包装定位a品牌品牌和产品，以强大独特的品牌特质打动经销商，以生动、优厚的经销条件吸引经销商，促使其成为a品牌营销体系中的关键一环。此外，对招商、形象手册的定位应根据a品牌所处的发展阶段进行包装文字的重新整合，与时俱进、灵活地洞察市场反应，以确立不同阶段的品牌诉求点。

⑷、展会形象文案，展会策划方案：配合产品平面形象进行品牌文化的文字传达，以达到形象与意义相结合的宣传效果;年度交易盛会的方案策划，以带有鲜明品牌风格的展览方式、流程、炒作点进行展会的策划工作，并规划展会期间公关活动的方式方法，以期通过展会，达到品牌的一次全方位展示，为下一步的招商奠定基础。

c、电视媒体宣传策略

⑴、发布电视广告片，创意表现品牌内涵和品牌消费诉求，契合目标消费群的心理需求，以情动人。

⑵、拍摄专题短片，结合a酒业——a品牌——生产基地三方面信息与特点进行构思拍摄。

⑶、以赞助、冠名形式等出现在电视台某热点栏目或者剧集的黄金播出时段，加深影响力度。

d、网络推广策略

⑴、选择影响最广泛的大型网站：新浪、搜狐、网易等网站发布flash广告;

⑵、进行“a品牌”冠名的网络情感问卷调查;

⑶、设置a品牌的网站，内容详尽丰富，便于消费者查询，也便于经销商了解。

e、终端宣传品

⑴、大中型商场、超市、酒店：在商店外墙采用相对大型的喷绘、挂画，直观醒目，消费者远远就可以看到;在店内或店门口醒目处，设置专卖柜台，配置pop广告、展架等，促销小姐身着体现专门设计的促销服，传播a品牌的品牌文化与诉求。柜台整体设计别致，与a品牌产品形象、色调和谐，与其他商品具有差异化。或者在客流量大的地方设置醒目专柜，配置展架，台卡。设置展台，色调相对纯粹、干净、温暖。

⑵、小型超市、饭店：制作店招、设置x展架、台卡、小挂画，占据有利的地势，选择醒目的货架展示产品形象。

f、促销礼品

砚台、镇纸、棋类益智游戏、家庭用保健箱、高档毛笔、签字笔等等。

五、品牌整合传播策略

“以情动人，用情传播”是整个品牌传播的核心思想。

1、传播内容方面：

目前，市场上大量的白酒品牌传播其悠久的历史，独特的地理环境，丰富的文化……在同质化传播中，传播“a品牌”的品牌文化，品牌形象很难。我们必须a品牌独特鲜明的传播内容。“情”是我们传播的核心内容。“情”可分为很多种，亲情、友情、爱情、深情、恩情……a品牌“情”融于酒，以酒传情，在内容上深度的挖掘现代人经常忽视的“情感”。

2、传播方式方面：

现代的传播手段非常丰富，企业和广告公司、传媒介见缝插针，现代广告信息无所不在。主流四大媒体“电视、报媒、杂志、广播”已经不在是唯一的选择。“网络、dm单、车体广告、墙体广告、终端广告、促销活动……”都有自己的用武之地。面对激烈的广告信息大战，“a品牌”如何应战

“招招会，不如一招精”，任何方式都会用不是一件好事。还不如精通一招，这一招反而最具有杀伤力。“a品牌”传播方式以小型促销、公关活动为中心，展开普遍宣传。可选择电视广告、广播、dm单(小画册)、杂志辅助活动内容。

以“情感营销”实施a品牌的情感诉求传播。通过3年的传播真正的树立“a品牌”中国第一“情感白酒”的形象。

市场营销调研方案2

现代人忧心大鱼大肉会造成胆固醇过高，带来高血压、中风等疾病，因此，对自然健康、方便易得的食品有迫切的需求，新鲜的罐装水果原汁就是其中之一，而目前市场上的果汁大多数浓度只有10%一30%，100%纯果汁的种类不多，是个值得介入的市场。

一、饮料市场竞争态势

1.市场领导者：xx纯果汁

2.市场挑战者：xx果原汁

3.市场追随者：xx水果园

4.市场补缺者：本公司产品——鲜吧纯果露

二、饮料营销的目标市场

外食上班族：上班族午餐绝大多数在外解决或自备盒饭，或团体订购盒饭，或吃馆子，吃水果较不方便，罐装水果原计是他们健康又便利的选择。

第二阶段将扩及中、小学生，最后将推展至所有注重健康的家庭。

三、饮料市场细分

1.性别：女(大多数)男(较少数)

2.收入：月收入b1xx元以上

3.消费习性：喜爱物美价廉，方便易得的物品

4.生活型态：注重健康、养颜、美容

5.区域：都市化程度高的地区——xx市、xx市、xx市

四、商品定位

1.商品：“纯果露”是果计，但在名称上否定“计”，因为“露”给人的感觉比“汁”珍贵、有浓缩、精心提炼的意味。

2.品牌：鲜吧……取freshbar新鲜吧台之意，虽与“三八”谐音，但也与拉了‘舞蹈“森巴”谐音(samba)，可加深消费者印象，又有热带情调的感觉，符合‘新鲜吧台”来自热带的新鲜水果原汁的诉求。

3.包装：150cc铝箔包，饭后食量有限，150cc刚刚好，可一次喝完，而且铝箔包装重量轻，携带方便。

市场营销调研方案3

一、为什么要写调研方案

1、调研是提高工作效率的有效手段

工作有两种形式：

一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）

二、积极式的工作（防火式的工作

：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）

写调研方案实际上就是对我们自己工作的一次盘点，市场营销调研方案计划书。让自己做到清清楚楚、明明白白。调研是我们走向积极式工作的起点。

2、调研能力是各级干部管理水平的体现

个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，调研显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写调研方案。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。调研的重要性就体现出来了。

记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。

这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能，工作计划《市场营销调研方案计划书》。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。

3、通过调研方案变被动等事做变为自动自发式的做事（个人‘驱动’—‘系统驱动’）

有了调研方案，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过调研方案变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。

二、怎样写好调研方案

首先要申明一点：调研方案不是写出来的，而是做出来的。调研的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是调研方案要达到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出调研方案的四个要素。

工作计划的四大要素：

(1)调研内容（做什么：WHAT）

(2)调研方法（怎么做：HOW）

(3)调研分工（谁来做：WHO）

(4)调研进度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一个要素，那么这个调研方案就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入“形式主义”，陷入“为了写调研而写方案，丧失写调研的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写调研方案的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。

三、如何保证调研方案得到执行

调研方案写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的方案能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写调研方案的人的问题。

市场营销调研方案4

一、市场分析

(一)优势

经过近几年来对校园市场的开拓，邮政取得的社会效应显著，树立了较好的品牌形象，巩固了与院校合作的基础，培育了一定的用邮消费群体。使用邮政业务产品，逐步成为帮助校方、学生解决困难的有效方式。同时，邮政营销队伍得到锻炼，营销能力有了显著提高。

(二)机会

截至20xx年底，全省共有各级各类学校25842所，在校生1038万人。其中：幼儿园9431所，在园幼儿145万人;义务教育小学11633所，在校生434万人;普通初中学校2116所，在校生200万人;普通高中及中等职业学校1001所，在校生152万人;高等教育，普通高等学校、独立学院和成人高等学校96所，在学人数总规模102万人。教育事业的蓬勃发展，为校园市场的持续繁荣奠定了基础。

各类学校为加快发展，做大规模，急需寻找有效的形式和方法来提高其竞争能力。校园人数众多，目标群体集中，消费需求旺盛、跟随性强，使营销更具有针对性。

(三)劣势

邮政在校园市场的营销公关、支撑服务方面缺乏连续性、系统性，营销模式相对单一，灵活性不足;邮政产品、宣传、活动、优惠等尚未对校园群体构成深刻印象。

(四)威胁

各类商家对校园市场渗透的力度不断加大，服务产品的同质化竞争不断加剧;市场进入壁垒较高，部分促销、推销活动不允许在校园

内举行;学生是一个无经济来源的群体，其消费能力相对较弱。

综上分析，校园市场具有客户群体大、刚性需求旺、营销效率高、从众消费心理强等特点;而邮政拥有丰富的邮政产品体系、遍及城乡的网络资源、众多的客户资源、广泛的社会关系等优势，通过加强专业联动、创新产品及营销模式，做好营销策划，充分整合产品资源、社会资源、企业资源，能够大力拓展邮政校园市场，促进邮政多项业务全面发展。

二、营销思路

以客户需求为导向，以邮教合作为依托，以创新营销为重点，加强专业营销策划和联动营销，强化企业内外资源整合，丰富营销活动，组合邮政产品，聚合营销力量，强化项目经营，加大校园市场开发的广度、深度、力度，提高邮政在校园市场的占有率和影响力。

三、目标市场

1.大中专院校市场;

2.中小学校市场;

3.幼儿园市场。

四、营销目标

20xx年，全省力争实现校园市场函件收入5000万元，集邮收入200万元，校园报刊补续订流转额3500万元;大中专院校布放新型报刊亭16个;校园包裹市场占有率90%，在大中专院校建设便民服务站;代理金融代收付业务资金5亿元，沉淀额市场占有率达15%;教育储蓄1亿元，基金定投1000万元，期交保险1000万元;绿卡开办率80%，个人网银注册率达60%。

五、营销策略

根据校园市场的特点，按大中专院校、中小学校、幼儿园三大市场对“开学季、学中季、毕业季、庆典季、节日季”等五个重要时段做好重点项目开发及营销策划工作，具体举措如下：

(一)大中专院校市场

——开学季

1.“招生信函，圆梦理想”

(1)营销时点：6月20日至9月30日

(2)产品定义：招生数据库商函是专为教育类机构招生宣传所用的一项新型商业信函业务，以邮件为传播载体，将各类教育机构概况、师资力量、就业前景等相关招生信息传递给目标生源。

(3)产品形式：套封式商函。

(4)产品规格：统一7号、9号标准信封

(5)目标市场：

①重点高等院校。这类高等学校比较注重对学校的实力和知名度的宣传介绍，通常采用寄递学校招生简章等形式向重点高中毕业生、校长、毕业班班主任、教师进行宣传。

②二类院校。以职业技术学院和普通本科院校独立学院为主，目标主要为普通高中的学生，招生信函寄递对象为普通高中毕业生、高中校长、教师等。四是职业培训和资质培训等。大专院校内的各种培训实体及社会资质考试培训对招生的需求很大。这类商函发寄对象主要为在校大学生等。

(5)营销进度安排

启动阶段：6月20日-9月1日，主要做好各大高校投放渠道联系，设计素材搜集。

②招商设计阶段：6月20日-8月20日，根据目标客户按行业划分，两人一小组上门营销。

③印刷制作阶段：7月10日-8月20日

④投递阶段：7月30日-9月30日

(6)营销组织

在市函件局设臵商函项目经理，针对目标学校和市场情况，进行项目策划、业务培训和计划分解等，具体协调省市县工作、解决市县客户经理营销难点、协调邮政内部服务部门、业务的推进和数据的上报工作。

②招生商函项目采取客户经理营销制，市局采取综合、专职和专业客户经理营销，县局采取综合客户经理营销，确保“一一对应”，明确学校相关责任人。

2.《新生入学指南》手册

(1)营销时点：7月20日至9月5日

(2)产品定义：刊登衣、食、住、行、玩、通讯、电子数码产品、图书等信息，免费发放给本地大中专院校的新生。

(3)目标市场：新生入学前后是学生集中消费期，邮政商函可以为各行业客户提供准确的入学新生名址信息和业务宣传平台。

①目标客户：通信行业、金融行业、旅行社、保险公司、酒店餐饮、医院、学习用品、票务信息、日常用品、体育运动服装等。

②目标受众：大中专院校新生。

(4)产品内容

客户的宣传广告及产品的促销打折信息、优惠券等;

②当地的交通线路图、生活旅游指南、名俗、学习、书店等公益信息方面的生活常识，增强了手册的可读性，有效提升了邮政的知名度和名誉度。

(5)产品形式：本册式

(6)产品规格及价格：大度16开或大32开，封面250g覆亮膜，内页105g纸全彩页印刷胶装。(各市局可根据实际情况自行确定)

(7)发布范围：各类学校新生及新生父母。

(8)发行方式

①随高考录取通知书一同寄递到考生手中。

②由邮政名址部门提供应届高考毕业生名址信息，或各市局与当地学校合作，由学校提供应届高考毕业生名址信息，通过名址信息寄递到考生手中。

③通过各大中专院校统一派发。

(9)营销进度安排

启动阶段：7月20日-8月1日，主要做好各大高校投放渠道联系，设计素材搜集。

②招商设计阶段：8月10日-8月20日，根据目标客户按行业划分，两人一小组上门营销。

③印刷制作阶段：8月10日-8月25日

④投递阶段：8月25日-9月5日。

3.高等院校报刊图书

(1)营销时点：寄送高考录取通知书期间和9-10月份新学期收订期。

(2)营销目标：码洋净增4000万元。

(3)产品策略：《大学新生》、《微创业三十六计》图书和畅销报刊。

(4)价格策略

广省发行局向报刊社争取高费率，提高邮政支付代办费率标准; ②将部分利润让渡客户，原则上把35%的发行费率留给基层。

❖ 营销调研报告 ❖

家庭农场是指以家庭成员为主要劳动力，从事农业规模化、集约化、商品化经营，并以农业收入为家庭主要收入来源的新型农业经营主体。家庭农场是现代农业发展的重要组织形式和主要推动力量，代表了今后现代农业的发展方向，去年以来，我们按照国家、省市文件精神，转变农业发展方式，积极培育家庭农场这一新型农业经营模式，现将相关情况汇报如下。

一、xx家庭农场发展现状

（一）发展数量及经营规模。我区工商部门从20xx年初开始办理家庭农场注册登记业务。截至20xx年底，在工商部门注册的家庭农场已达45家。其中，注册资本在10万元以下的有7家，占总数的15.56%；10—50万元的有22家，占总数的48.89%；50—100万元的有8家，占总数的19.05%；100万元以上的有8家，占总数的17.78%。占地面积100亩以下的14家，占总数的31.11%；100—500亩的28家，占总数的62.22%，500亩以上的3家，占总数的6.67%。

（二）经营类型。我区家庭农场经营类型主要分为种植、养殖、种养结合三种类别。一是种植类。共计26家，占总数的57.78%。种植的作物范围包括粮食、蔬菜、瓜果、食用菌、苗木等，以金丰农场、史口润丰、龙居瑞峰、绿地、兴龙等家庭农场为代表。二是养殖类。共计4家，占总数8.89%。养殖范围主要包括生猪、家禽、水产等，以佳园、锦源等家庭农场为代表。三是种养结合类。共计15家，占总数的33.34%。采取种植与养殖相结合的生产形式，以风和日丽、红荷、梅家南苑、史口路路通等家庭农场为代表。

（三）经营现状。从调查情况来看，我区家庭农场发展势头很好，多数家庭农场取得了较好的经济效益。金丰家庭农场以小麦、玉米种植为主，注册资金1100万元，流转土地1500亩，是我区最大的1家家庭农场，累计投入资金700余万元。史口镇润丰家庭农场已建成无公害蔬菜种植基地200亩、苗木繁育基地200亩、采摘园60亩、农事体验及认领基地100亩，20xx年实现销售收入580万元。红荷家庭农场是一家集肉鸡养殖、莲藕种植、淡水鱼虾养殖于一体的生态循环养殖农场，占地面积260亩，已累计投入建设资金200余万元;现有肉鸡养殖3个大棚，年出栏肉鸡12万只；莲藕池15个，占地180亩，年产莲藕50万斤；淡水虾池6个，占地60亩，年产新品种南美对虾3.5万斤；20xx年实现销售收入肉鸡养殖30万元、莲藕种植20万元、对虾养殖35万元，合计85万元。丽景家庭农场集水产养殖和苗木种植为一体，占地面积600余亩，已累计投入建设资金500余万元，现有苗圃200余亩、养鱼池400余亩，养殖有鸡、鹅等家禽1100余只；20xx年出售苗木2万余株，出售甲鱼、鲢鱼等水产品8000余斤，实现销售收入40余万元。

二、存在的困难及问题

（一）数量少、规模小。截至204年底，我区注册登记的家庭农场只有45家，加上未登记注册的家庭农场，总数也不过60余家。现有家庭农场经营规模较小，45家注册登记的家庭农场中有29家注册资本在50万元以下，比64.44%；注册资本超过500万元的只有8家。

（二）缺乏奖扶细则。20xx-2014年，连续两年的中央一号文件提及“家庭农场”这一新型农业经营主体概念，并表示要扶持其发展。20xx年，山东省已制定实施《山东省家庭农场登记试行办法》和《关于积极培育家庭农场健康发展的意见》，但我区至今仍未出台具体的鼓励家庭农场经营发展的奖扶实施细则。

（三）融资困难。经营家庭农场前期所需资金投入较大，而农业经营见效慢、回笼资金时间长，经营主体贷款难、贷款贵的问题比较突出。龙居镇兴龙家庭农场，占地100亩,概算投资300万元，计划发展果树种植和林下养鸡，注册后由于资金周转不畅，一直未上项目，现已转手出让。

（四）土地流转困难。《山东省家庭农场登记试行办法》明确规定家庭农场经营规模要相对稳定，土地相对集中连片，土地租期或承包期应在5年以上。但受粮食价格上调、部分种植户回流等因素影响，家庭农场难以获得规模连片占地；同时，农村私人间流转土地多数流转期限只有1年，难以满足家庭农场日常经营和扩大生产的需要。

（五）经营者素质不高。据调查，现有家庭农场经营者年龄大多在45岁以上，文化层次偏低，缺乏经营管理的知识；而知识文化程度较高的年轻人不愿意从业农业生产，导致家庭农场今后的经营发展受限。

三、相关建议

一是强化宣传。家庭农场是新生事物，很多人对家庭农场的了解及认识有一个逐步加深的过程，建议通过网络、电视台、报纸等媒体，加大对家庭农场的宣传力度，鼓励符合条件的个人及家庭创办家庭农场。

二是加强奖扶。建议简化行政审批程序，降低家庭农场准入门槛，整合各部门涉农项目资金，将农业项目和资金向家庭农场倾斜。同时，建议抓紧出台具体可操作的金融、科技、人才、税收、用地、用电等方面的优惠政策，对家庭农场在商标注册、产品认证、日常经营、扩大规模等方面给予扶持。

三是增强要素保障。一要进一步提高村级集体对集体土地承包经营权流转的积极性，同时加强土地流转的规范管理。二要建立家庭农场经营主体的抵押、担保、信用体系，缓解家庭农场经营主体融资难的问题。三要引导和鼓励“农民企业家”、“返乡农民工”、“创业大学生”等群体争做家庭农场经营者。

❖ 营销调研报告 ❖

从样本市场了解到：活期储蓄业务发展较好，用户能普遍接受，理财产品愿意购买，已经购买过的用户愿意再次选择理财产品并购买。代收费业务还是有了一定的作用，方便周围百姓。保险业务发展艰难，网银和商易通业务可以做通用户的工作，成功安装。速递物流业务可以通过服务赢得客户的心。其他函件业务，用户选择拒绝，极少极少部分用户愿意收藏，都表示，没有收藏爱好。

❖ 营销调研报告 ❖

调查小组：

xxx

组 员：

xxx

调查时间：

xxx

调查地点：

xxx

调查对象：

xxx

一、调研目的：

通过了解当代大学生的压力问题，包括来源，种类、态度等，以便找到相关的解决措施来减轻大学生的心理压力，使其能够更好地生活学习质量。

二、调研背景基本情况：

随着社会发展速度的不断提高，快节奏高效率的生活方式越来越多的出现在人们的生活中。面对这种生活节奏，每个人都在高速运转，像一只陀螺，工作学习生活忙的焦头烂额。不仅面对自己的期望值，还要面对来自各方的期待、质疑。这也就使得现在人们的压力越来越大，来源范围越来越广。

而当代大学生作为祖国未来发展的主要推动力，社会发展的精英人才面临着更多的压力，而这些压力也来自各方面。当代大学生大部分都是90后，很多人说，90后是个矛盾体。他们有着其他年龄段没有的创新思维，是稳重与张扬的结合体，同时他们又安于现状，有冒险精神却又不思进取。在这个和平发展的年代，没有政治经济波动使其没有太多危机感，更为现实且功利性较强。同时，90后多为独生子女，私密空间较小，对家庭依赖性较强，这就使得他们的抗压能力和心理承受能力较弱。

同时现当代大学生作为90后的一部分，也具有这样的特质。当代大学生作为社会各界主要关注的一个群体，他们面临着来自各方的压力，而其中就包括；就业压力，学业压力，父母的期待带来的压力和在校情感压力，当然，也有一部分同学面临着社会交际压力和经济压力。因此，在校大学生所承受的压力可以说是最大的，有的人有自己的解压途径，但也有些人在面临压力时不知所措。本小组成员在经过实地调查，问卷调查等方式后，对当代大学生压力问题进行了系统的分析。

三、调研方式

1、通过向各个学院大一及大二的学生发放调查问卷，共计400份。

2、通过在网上搜索相关信息大致了解情况。

3、通过与周围同学的交谈，得到相关信息。

四、调研分析：

经过调查问卷的分析，我们发现，如今大学生压力的主要来源分为学业、就业、感情和父母的要求等。

其中有超过30%的学生认为当前的压力来自于学业，而大一与大二年级的所占比例却有所差距。大二年级的学习压力较大，人数在40%以上。通过我们进一步的分析发现，大二年级的课业负担较为沉重，尤其表现在专业课的增多，带来的学习压力。

对于就业所带来的压力，大一的学生没有太大影响，他们没有太大的意识，目前仅仅在知识的积累。而相对于大二的学生开始有了忧患意识，他们较为关注就业形势，因此有34.8%的学生认为如今的学生压力主要来自于就业。

31.7%的学生认为自己的心理压力来自于父母的期望，如今家庭大多数只有一个孩子，父母的期盼仅仅寄托在一个孩子身上，望子成龙、望女成凤成为了所有父母的心声。父母将自己的心愿全压在孩子身上的做法，让孩子有苦说不出，这种无形中的压力便变成了学生成长中的烦恼。当然我们也不排除其中有些学生会将这压力转化成自己学习的动力。

任何事情都会有两面性，压力也是.54%的同学认为压力在学习生活中具有正面的影响，会为学习带来动力。而又14%的同学则认为压力会对学习生活带来负面的影响，从而阻碍学习。

对于采取何种方式应对压力，有40% 的同学认为通过音乐、游戏等方式进行转移，而有18%的同学认为他们可以做到自然调整。总之，只要适合自己同时又合理并起到减压的效果，应及时采用。

关于学校的心理指导工作对减压的帮助效果，有54%的学生认为作用不大，仅仅只有2%的学生认为作用很大。由此不难看出，学校的心理指导工作还需要进一步的加强，才能更好的服务于学生。

五、调研的结果：

由此不难看出，大学生压力的产生是一个多方面因素结合的结果，不能简单的将之归结于客观外界因素。对于当代大学生而言，调节压力更重要的是从自身入手，提高心理素质，从智力因素和非智力因素方面寻找解决的对策。

通过这次的调查问卷分析，我们了解到大学生的压力来源有很多，各种各样的压力使我们身心疲惫，而我们面对这样形形色色的压力，我们要针对不同的压力，找到恰当的方法来调整自己，从而减轻压力，轻松面对学习生活。其中自我调整是最重要的，自我调节能力好的面对压力可能通过睡一觉等简单的方法就疏解了。而对自我调节差的可能会为此饱受折磨，甚至于自杀。其中在就业阶段是人的.各种心理压力最多的时期，因为那个时期大学生要面对学习、生活、就业和社会各个方面的压力，这使得大学生引发诸多心理问题。尤其在就业形势如此严峻的今天，大学生的心理健康指数不容乐观。当然学生的生长环境、家庭和社会等诸多要素也会导致大学生对自己产生自卑、怯弱、自负、急功近利等不良的情绪。他们的不自信、怯弱、缺乏勇气会使性格内向、不爱与人交流，尤其在遭受挫折时会想不开。而太过自信、自负的人在遇到困难时会比平常人打击更大，那时受到的伤害也是不能预料的。这些人在未来的路上是情景堪忧的。重要由于：

①经济压力：大学生刚进入一个崭新的环境，对一切都那么好奇，都想进行一些新鲜的体验，而这些体验的前提是有一定的经济能力。一方面，父母对孩子的经济进行一些控制，而另一方面大学生却没有经济来源，因此，在一定程度上会产生压力。

②情感压力：大学生可能会因为爱情、友情等几方面的情感问题上纠结。内心的情感不被人们所理解，在一些问题上观点不一致，人际关系的处理也需要方法和技巧，这一连串的问题都会让大家苦恼，无形中就产生了压力。

③学习压力：尽管大学没有向高中那样紧张，但就专业知识而言却依旧会有一定的压力，课多的一天，同学们奔波于各种教室之间，课后也会有一些社会实践及书面作业，好多学生就会有熬夜的习惯，从而使得白天的学习效率大打折扣。

各种各样的压力使得大学生产生了困惑，对于没有及时自我调整好的同学就会产生自卑等情绪。长时间下去会对学习失去动力，对未来的生活失去信心，于是“当一天和尚撞一天钟”的想法随之产生。

❖ 营销调研报告 ❖

第一部分：项目分析

地块规划控制指标：

地理位置：项目位于奉化市区锦屏街道，南面紧靠市交警大队，东面为规划茗山路延伸段，西、北、东北三面环山 土地面积：66000平方米 容积率：0.6 用地性质：居住用地

地块现状：山坡地，无建筑物，有农田与植被覆盖 地块周边环境：

◇地块四个方向的.环境：

A、 地块东面：东北面环山，东南面为规划茗山路延伸段与一食品厂

B、 地块南面：南面为市交警大队与市公安局

C、 地块西面：西面环山，有天然小河道

D、 地块北面：北面环山

◇环境情况：

A、 空气：地块三面环山，有不少植被与河道，空气质量非较好，但东南面靠近一食品厂，有烟囱高立，对空气质量存在一定影响。

B、 噪音：地块为市区内罕有小山谷坡地，闹中取静，无噪音污染

C、 水质：地块目前为农田与植被，西面有一天然小河道，总体水质尚可。

D、 土地：土地和土地周边没有任何污染。 地块交通条件

项目处在奉化市区范围内，周边的市政路网及其公共交通完善，车行5分钟可到达市中心。 地块周边市政、公建、商业、居住等配套

项目紧靠城市主干道南山路，公安局、街道办、岳林寺、奉化江、阳光茗都小区等生活、居住配套都尽在咫尺。

项目优势(Strength)

● 地块气质较好，位置极佳，闹中取静，是市区内罕有的低容积率项目

● 地块三面环山，为狭长谷地，景观环境优美，可利用性强

● 地块山水齐备，是理想的风水宝地，可开发高档次的居住物业

● 地块为净地，地上无建筑物，可马上进行开发

● 地块周围没有高层建筑物，视野开阔 项目劣势（Weakness）

● 地块东南面有一未搬迁的食品厂，高大的烟囱对居住环境造成影响

● 地块西面山坡上有一公安局的看守所，会对购房者产生一定的心里影响

● 项目周边目前缺乏高档次的商业配套设施

● 地块紧靠的山坡上目前有部分坟墓，如不搬迁，会对消费者造成不小的心理影响

项目机会(Opportunity)

● 茗山路的延伸，使得项目的交通条件更加完善

● 当前奉化房地产市场上基本没有与本项目别墅类产品竞争的楼盘，市场压力较小

● 罗蒙集团品牌在奉化影响力较强，良好的口碑与人脉资源，对于项目开发将会更有把握

● 奉化经济发展迅猛，拥有为数不少的富人阶层，高档住宅市场拥有较多的潜在购房需求

项目威胁(Threaten)

● 奉化本地居民比较偏好一到三楼连在一起的“落地楼”，对于商品套房喜好度不是很强烈，导致房地产市场一直处在缓慢发展的阶段

● 奉化城区内有不少的拆迁安置房及自建“落地楼”通过二手房市场流通，价格较低，将会对本项目的销售产生一定的影响

● 项目为别墅类产品，定位高档，这使得项目客户范围受到很大的限制 项目分析总结：

根据以上对项目自身状况、周边环境分析及总体优劣势与机会、威胁的评价后，可以得出，项目整体条件较好，环境优美，市场机会巨大，是高档次别墅类居住物业的理想开发地块。

第二部分：奉化房地产市场分析

奉化市的房地产市场发展与宁波相比一直比较缓慢，无论是房地产的投资额还是商品房需求量都远远低于宁波市其他县市。因此除了本地开发商，外面的开发商都很少进入奉化房地产市场，这也使得奉化房地产市场远远落后于其他县市。

但是从近几年的宏观数据走势来看，奉化的房地产市场正在逐渐向好，发展速度也在不断加快，各项指标都在稳步增长中。而下滑的商品房销售面积主要是由于目前市场上可供选择的楼盘有限，还有宏观调控对于自住需求的抑制，相信随着外来人口的不断增多以及居民收入的不断提高，市场的需求量会不断增加，改变目前成交量不断下滑的局面。

此外随着奉化市政府出台新的城市规划，奉化将会迎来一个新的发展时期，这对于房地产市场来说也是一个新的机遇。对于奉化未来的房地产市场，前景还是十分看好的。

奉化市的中心区域、溪口镇是奉化市主要的房产开发区域，集中了奉化市90％以上的商品房。而市中心区域，是奉化市房地产市场最重要的区域。在05年的宏观调控后，市中心区域的房地产市场受到沉重的打击，市场一直萎靡不振，再加上市场需求量一直不大，因此近年鲜有新楼盘推出，而在售的楼盘不少在20xx年就已经开盘，像阳光茗都2期、阳光水岸都已经是准现房销售了。目前市场上在售的楼盘主要有三个，阳光茗都2期、上林华庭、阳光水岸，市场上缺少高档次的楼盘。

就目前奉化的房地产市场来看，主要还是以多层和小高层的建筑为主，辅以别墅产品，主力价格还是控制在3500―4800元/平米

❖ 营销调研报告 ❖

产品是企业的命脉。只有不断的向市场提供适销对路的新产品或新的服务项目，企业才会保持旺盛的生命力与竞争力，求得长盛不衰的发展。商业银行金融创新产品的研发是商业银行的一项重要任务，它可以实现商业银行自身发展的需要，转移风险、规避管制、实现资源的优化配置、达到利润最大化、提升商业银行的社会形象、创建银行品牌、增强综合竞争力。

一、商业银行金融产品创新发展存在的问题

1、银行产品创新的自主研发能力较差

近年来，我国银行创新产品的品种日益丰富，如目前已推出的理财创新产品就有百余种，但这些创新产品多以吸纳性、移植性为主，即通过模仿国外或同业的创新产品进行产品研发。例如，我国的保理业务、福费廷业务等，都是通过国外引进的。其次产品同质化现象严重，一家银行自主研发出来的产品很快会被别的银行仿效。再则产品推出的动机很明显是为了抢占市场份额，而不是真正从本银行的利益出发，效益观念淡薄。

2、银行产品创新缺乏整体的规划性

商业银行产品创新缺乏长远的设计和规划，银行内部各个部门仅从本部门局部利益出发，彼此之间缺少信息的交流，使得产品的开发、管理不系统，产品标准化程度低，规范性差，影响了银行金融创新产品的整体协调性。

3、创新产品缺乏个性化，难以满足多样化的需求

我国多数银行缺乏明确的市场定位，产品研发前粗线条的市场划分对客户需求的认知仅停留在表面，导致部分客户的需求得不到满足。根据“二八定律”，银行20％的高端客户创造银行80％的利润，于是，许多银行的创新产品盯住那些垄断行业、大型企业，而中小企业的融资需求却得不到关注。另一方面来看，也因为缺乏合理有效的市场细分，银行推出的单一产品往往面向的是所有的客户群，缺乏为客户量身定做的能力，无法为客户提供个性化解决方案来满足其多样化需求。

二、商业银行金融产品创新不足的原因

1、国内法制及信用环境方面原因

近年来，我国经济金融环境正在发生巨大的变化，而相应的法律法规却跟不上步伐。例如，银行理财业务和电子服务业务缺乏法律的支持。产品创新的要求与相对滞后的法律法规建设之间的矛盾，会使得新兴的产品隐藏着一定法律风险。其次，社会信用观念淡薄。市场经济的正常运行以社会信用为基础，包括政府信用、银行信用、商业信用等。在我国，偷税、逃税、商业欺诈等现象时常发生。社会信用观念淡薄，信用制度的建立落后于国家经济发展的程度，从而制约了包括银行产品创新在内的经济金融活动的开展。

2、电子技术环境方面的原因

❖ 营销调研报告 ❖

县局半年工作会刚刚结束，从xx月xx日至xx月xx日，武胜县邮政局领导班子成员分成三组，到各网点召开半年工作会，就上半年的工作情况和下半年如何更好的开展工作进行了深入调研。

局长同志带领综合办、监督检查部、市场部主任到赛马、烈面、金牛、万隆、华封等五个网点，利用下班时间分五天进行了调研，分别了解听取了各网点负责人传达县局半年工作会情况，以及各网点下半年工作措施、方法和存在的困难，并给各支局送去了慰问品，受到各支局干部职工的欢迎。

下半年，各项工作相继开展，各网点负责人都表示在发展业务上困难大，任务重，考核严。局长在了解各网点的情况后作了重要讲话。一是尽快转变发展观念，抢占制高点。到6月底，县局邮政业务收入已经完成万元，完成年计划xx%，同比增长xx%，继续保持了快速、健康的发展势头。但是，跳出我局看我局，一些局业务发展态势强劲，速度迅猛，应该引起我们高度的、足够的重视。尤其是在储蓄业务上，日趋激烈的竞争态势要求各支局必须虚心地放开眼界，认真学习，必须走出一亩三分地，走出自我发展的小圈子，看看自身同别人的差距，看看自身存在的问题，进一步增强发展意识、竞争意识，进一步树立危机感、紧迫感，向前看，向上赶，向好转。二是自我加压，尽快恢复快速增长态势。

我局目前储蓄发展环境相对宽松，一些影响因素在逐渐减弱，一些积极因素在逐渐显现。我们的任务就是自我加压，在我们内部机制上作文章，下功夫。通过强身健体，增强竞争力，在强手如林的对手中抢拼。三是团结一心，变压力为动力、化不利为有利。要彻底解决存在的问题，就要使压力转变为动力，使全局上下“动”起来、发展政策“活”起来、余额增长“火”起来。最根本的一点就是团结一心，放开手脚，尽快扭转余额下滑的不利局面，并且走上较为正常的增长轨道。尤其是当前任务重、压力大，越是在这种时候，我们的党员和干部越要站出来，越要咬紧牙关坚持住，一定要把储蓄业务作为压倒一切的工作任务，不惜代价地发展好。

最后，局长同志希望大家在这次邮储业务发展挑战面前，以时不我待的意识，立说立行的态度，义无反顾的决心，百折不挠的毅力，敢打必胜的斗志，只争朝夕的精神，不畏艰难，有所作为，大显身手，确保实现全年邮储业务任务。

❖ 营销调研报告 ❖

关键词：创业投资；中小企业；基金；关键点；建议

中图分类号：F127 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（20xx）06-0116-03

一、政策及市场需求

近年来，新疆自治区党委、自治区政府高度重视企业上市工作，20xx年，自治区印发《关于加强自治区企业上市工作的意见》，提出每年新上市企业3～5家，争取在十年内全区上市公司达到70家左右，并成立了上市工作领导小组负责整体推进。20xx年，在中央新疆工作会各项政策机遇下，新疆出台了《关于鼓励股权投资类企业迁入我区的通知》、《自治区工商行政管理局关于有限责任公司变更为合伙企业的指导意见》、《新疆维吾尔自治区促进股权投资类企业发展暂行办法》、《新疆维吾尔自治区设立外商投资股权投资管理公司暂行办法》等一系列法律法规；自治区金融办、上市办适时启动了“百家成长性企业政府培育工程”，通过筛选和登记托管100家左右的非上市公司，享受自治区政策性金融服务，并获得各地州市和各部门财税、土地、资源、环保等全方位的政策支持和行政审批的“绿色通道”。

20xx年，自治区又印发《关于〈非上市公司培育和上市推进专项资金使用实施细则〉的通知》，提出加速形成全区“改造培育一批、储备辅导一批、上市发展一批”的良好格局。20xx年出台的新疆《关于加快培育和发展战略性新兴产业的意见》中提出了“通过政府出资、市场融资的方式设立自治区战略性新兴产业股权投资引导基金，基金按市场方式运作，形成投入―增值―退出―再投入的良性循环机制。鼓励社会资金在我区建立股权投资基金，用于支持战略性新兴产业发展。”中小企业是推动自治区经济发展的中坚力量，是市场经济的主体。

截至20xx年底，新疆中小企业达54797家，占全区工业企业总数的95.2%，主要集中在石油和天然气开采业、石油加工和炼焦及核燃料加工业、黑色金属冶炼及压延加工业、电力和热力的生产和供应业、化学原料及化学制品制造业、纺织业、农副食品加工业等七个行业；乌鲁木齐地区有中小企业2万余家，其中科技型中小企业2 000多家。20xx年，全疆中小型企业实现增加值386.49亿元，同比增长29.3%，比全疆平均增幅高17.3个百分点，比大中型企业高19.2个百分点。全疆经认定的高新技术企业尚不足200家，自治区级高新技术工业园区4个；生产力促进中心61个。

❖ 营销调研报告 ❖

一、 可口可乐市场营销调研概况

随着饮料行业不断发展，越来越多的行业进军饮料市场。为了加剧行业竞争的激烈程度，企业必须进行有效的市场细分，基于对消费者的需求差异来开发新产品和新市场。不断提高企业的营销能力，建立快速高效的市场机制。在碳酸饮料行业中占有支配和主导地位的可口可乐公司也必须借助营销力量来巩固和占有市场份额。

二、可口可乐市场营销调研背景

1.可口可乐企业现状宏观分析

可口可乐是中国最著名的国际品牌之一，在中国软饮料市场上占主导地位，系列产品在中国市场上是最受欢迎的软饮料。可口可乐积极推进本地化进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98%的原材料在中国当地采购，每年费用达8亿美元。可口可乐系统自1979年重返中国至今已在中国投资达13亿美元。到20xx年，在中国内地已建有30家公司及35家厂房。

长期以来，可口可乐一直积极推动在中国的本土化战略，加强与各个合作伙伴的紧密合作，敏锐把握消费者的需求并快速出击，取得了出色的市场成绩。中国市场已经成为可口可乐系统全球第4大市场，并且是增长最快的主要市场之一。同时，伴随着可口可乐业务在中国的持续发展，可口可乐中国系统不遗余力地投身到各项社会公益事业中，努力完成自己的企业公民责任。迄今为止，可口可乐中国系统已参与了涉及教育、体育、环保、救灾、扶贫、就业等许多全国性和地区性的公益项目，在中国公益事业上的投入资金总额已超过6000万元人民币，成为中国社会公益事业最积极的倡导者和参与者之一。

2.可口可乐消费者需求分析

随着经济生活的提高，消费者对饮料需求不断上升，潜在市场非常大，总体消费良好，可口可乐的主要消费群体是年轻人，此类消费者追求时尚、潮流和个性，购买力强，需求大，并且容易养成长期购买的习惯,可口可乐大众化的消费定位使消费者层次比较广泛。

3.可口可乐市场竞争状况分析

中国的市场随着加入WTO以后日趋国际化，一些大型的国际饮料厂商也已在1979以后纷纷登陆中国大陆这个庞大的消费市场，首先有可口可乐和百事可乐在中国的饮料大战，而碳酸饮料一直是由可口可乐喝百事可乐唱“双簧”，可口可乐和百事可乐在中国饮料市场占有率分别为57.6%和21.3%，基本上垄断了饮料市场。百事可乐是可口可乐最大的竞争对手，又是不可或缺的合作伙伴。

4.可口可乐产品优劣势分析

1品牌悠久 可口可乐自1886年成立以来，100多年来经久不衰而且风靡全球，优势：

2强大的销售通道及营销策略；3高度的品牌形象深入人心，已成为消费者生活的一部分。

4核心产品之神秘配方处于极度保密，5市创新以及研发能力；使其流行100多年而不衰；

5场占有率高。

1销售网络庞大，2可口可乐在针对销售人群上没劣势：但是管理的环节却反映缓慢；

3桶装的饮料销售渠道由于后期储存保管的问题造成品质不有确定自己稳定的销售客户群；

易控制，易造成过期，污染事件。

三、市场调研的目的

通过市场调研，了解企业和产品面对的市场环境，从而了解自己的竞争优势和存在的劣势。帮助企业了解新业务或新产品的投入，了解企业发展的宏观背景。了解消费者的需求和目的。了解可口可乐市场的发展趋势、动态、目标及前景等。

四、研究问题的方法

1.调查方法：调查问卷

2.调查对象：本校学生（考虑到实际情况）

3.调查目的：了解可口可乐市场在大学生中的流行趋势 4.调查过程：首先调查小组的每一个成员做出一份调查问卷，然后大家选出一部分精选题，组成一份较完善的.调查问卷，经过一天的测试，修正题目，再复印120份问卷，小组分工，分头完成调查问卷的工作，有效完成100份。根据随机抽样原则确定男女比例，最后将调查问卷统计，做出综合分析和预测。

五、研究设计

本次调查研究主要分为3个阶段。第一阶段为调查研究准备阶段，这一阶段的主要工作有通过各种渠道了解可口可乐的发展历史、发展过程以及其在中国消费市场的动向，通过这一系列的了解和调查，对可口可乐市场有一个初步的了解；第二阶段为调查阶段，这一阶段主要工作有调查问卷的制作、发放、回收以及统计，这一阶段一定要按照市场研究学、统计学的有关知识进行，争取做到客观实际的了解市场动向；第三阶段为研究分析报告阶段，这一阶段的主要工作有根据第一二阶段的工作从中分析并且进行讨论得出调研报告，最后对本次市场调研进行总结，总结出成功之处和不足之处以便以后更好的做出市场调研。

六、现场工作和资料收集

本次市场调研采取问卷调查方式，共有120份问卷，把小组成员分为A、B、C、D四个小组，A小组负责学生公寓，B小组负责学生食堂，C小组负责教学楼，D小组负责其余地方，问卷填写完毕后集合统一收回问卷，筛选有效问卷，最后进行统计工作。

七、资料分析和市场报告

产品分析

1. 产品质量

1消费者认可度高，产品质量好；

2企业实力雄厚，标准作业流程保证质量。

2. 产品价格

1产品价格能被消费者广泛接受；

2产品面向大众化，价格合理；

3产品价格和质量基本持平；

4消费者认为产品价优质乐于购买。

3. 产品种类

1产品种类多，涉及碳酸饮料，果汁饮料，茶饮料等；

2碳酸饮料占主营业务份额大；

3产品结构积极改变，不断研发新产品。

4. 产品竞争者

可口可乐在中国的主要竞争对手为百事、康师傅、汇源等。这些企业在不同饮料市场中市场占有率很高，并在中国形成了知名品牌，赢得了消费者的认可和忠诚，他们有本土企业（如汇源）和跨国外企（如百事），有较强的实力和强大的发展势头。

营销策略

1. 基本策略

1以可口可乐为首，继续推广碳酸饮料，增加市场份额；

2选择性扩大个别品牌系列，开拓新市场；

3与装瓶商共同提高产品生产体系盈利率和生产率；

4重视产品创新；

5在最具潜力的市场投入资金；

6提高工作效能。

2. 其他策略

1广告是可口可乐市场营销的重要组成部分，绝大部分消费者对可口可乐品牌的认知是通过广告获得的。可口可乐的广告在提高产品知名度、刺激消费者购买欲望、树立品牌良好形象方面取得了良好的效果；

2赞助是公关的一种形式，可口可乐公司通过赞助体育教育文化事业等各领域，强化品牌形象，提升品牌美誉度，营造社会舆论，促进产品消费；

3促销是一种特殊形式，它向各户提供购买产品的附加价值和理由。具有短期内提高产品销售量和利润的方法；

4互动营销，通过与一些网络公司合作，或者一些体育、音乐领域的媒介合作，建立战略合作伙伴关系，可以加强消费者与企业之间的互动，强化品牌认识，有助于产品的市场定位和推广。

❖ 营销调研报告 ❖

定量项目

1、问卷设计

美意天辰根据多年的实践经验，制定了专业的问卷设计模版，保证了研咳嗽鄙杓频娜嫘院褪导什僮餍浴

另一方面美意天辰公司研究人员根据研究目的和内容调整调查提纲或问卷，提纲或问卷提交给客户修改或共同讨论，并进行多个试访，由美意天辰公司研究人员修改问卷客户最后确认。

2、项目培训

平时在接受任何项目之前，所有的访问员都必须接受严格而深入的基础培训，目的是使他们了解取样方法的原则和重要性，调研运作方法，访问技巧，包括提问和追问的技巧。我们将要求访问员模拟访问并提出指导直到满意为止。

针对每一个具体的项目，访问员都会就问卷及该项目的特别要求得到详细的培训，并安排试访。

项目培训、试访和试访总结将保证每一个访问员对问卷有同样的理解并学习必要的访问技巧。

3、试访及访问控制

在项目正式开展前做10个以上的试访，以保证访问员熟悉问卷流程。

访问员将严格按照督导的要求进行访问，如果是新的访问员督导将陪访1户。

客户可陪同访问员实地入户访问或来观察街访。

在每个访问员结束个访问后，督导将召集所有人进行访问总结。

在每天访问完，督导会统计项目进度，如客户要求我们可每天提供项目进度报告。通常我们半个星期提供一次，项目进度报告包括我们接触的人数和成功的访问，或者是细分到某个类型的人数(根据客户要求来定)。

4、问卷审核

项目督导有责任对以完成的问卷进行100%阅卷和审核，以确保访问员对问卷理解没有问题，如果有问题将随时进行补充访问和更正。

另外，美意天辰公司有独立于访问之外的质量督察部门负责问卷审核工作。40%问卷的所有问题都将被再次审查过，其中20%的实地复核，20%的电话复核，以保证问题的完整性和问卷质量。如果这40%的问卷有值得怀疑的地方，我们将加大抽查比例。如果发现某个访问员质量有问题，我们会将其问卷作废，由其他访问员补回等量的访问，确由此造成的损失由美意天辰公司承担。访问员有严重作弊行为，将会被公司开除。

5、编码与数据分析

30%-50%的问卷的开放性将被用来编制码表。所有的码都将被编码督导二次审核，以保证开放问题的正确性。

审核完的问卷将会被及时移交给数据处理部门。美意天辰公司有专门的数据软件将数据进行两次录入以保证录入数据的正确性。数据还会进行进一步的清理以保证其逻辑性和一致性。发现有问题的答案，数据部的同事会将问卷找出退回访问部督导进行回访。

6、保密原则

美意天辰公司将会对客户所有资料保密。在未经过客 户允许的前提下，绝不会将项目有关信息透露给第三方。

定性项目—座谈会为例

1、研究设计准备

根据客户的行业特点，选择合适的有经验的座谈会主持人。

座谈会大纲/及流程的研究设计，并交由客户讨论。

2、项目的执行准备

与项目负责人确认被访者条件/分组/特殊配额/场次/时间/其他项目要求等。

约人控制:8人的标准会应预约至10-12人，同一访问员的约人数不应超过1个。

在会前2-3天有项目督导亲自派发邀请信，并检查所有设备是否正常运转。

会议记录员的筛选及确认及培训。

3、会议现场

调试设备、会场布置。

被访者到会后再甄别，选出8位最合适者正式开会。

被访者进入会场后，将被访者背景资料填好交给客户、主持人、及记录员。

确保记录/翻译/录音录像(换带)工作。

会后发礼品，致谢，会场清理。

4、会后工作

整理录音/会议记录/其他资料，送交客户。

所有资料归档

美意天辰公司针对营销管理的每一个步骤都拥有完善的市场研究模型。这些模型能最大程度地解决客户所面临的决策问题，并为美意天辰的研究人员提供了完整全面的研究模版。

美意天辰的'研究人员认为

1、研究人员首先要评估客户在做出某项决策时的信息需求。

2、研究人员必须提供客观的可直接供决策使用的信息。

3、研究人员必须根据信息所反映的情况，与客户一道定义出相关问题的决策。

4、研究人员还必须与客户一道致力于决策的最终贯彻执行。

美意天辰——更多的增值服务

总之，我公司愿以自己精深的专业知识、良好的行业信誉以及“用心为客户服务”的经营理念，为信赖我们的客户提供超值的服务，与陪伴我们成长的客户一道共创新的辉煌。

❖ 营销调研报告 ❖

中小企业网络营销研究报告

前言

进入21世纪后，以互联网为核心的现代网络技术和通信技术迅速发展发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化方向发展已成为新世纪的鲜明特征和趋势。今天，我们已经进入了基于互联网的网络经济时代。利用互联网有效开展网络营销活动，寻求新的商机，已成为企业的必然选择。然而，中国企业对网络营销缺乏全面的认识和正确的认识。他们在网络营销的过程中走了很多弯路，遇到了很多问题。对此，笔者通过网络调研和走访企业等方式进行了专题调研，进一步分析了中国网络营销的市场规模、细分市场占比以及企业网络营销的细节，总结出阶段性制约因素。中国企业网络营销存在的问题及对策

我。调查人员基本情况

通过网络调研和走访，对全国中小企业进行调查，有互联网公司、服务公司、制作公司。个体企业和民营企业等企业。

二、本次调查涉及的主要内容

现代电子技术和通信技术的应用和发展是网络营销的技术基础。统计数据显示，截至2010年6月，我国网民规模已达1亿，注册工商企业1030万户（不含个体工商户3130万户）。 99%的家庭。本次调查的问题涉及中国互联网营销的市场规模、细分市场规模占比、企业在互联网营销发展中的具体情况，总结了互联网营销中制约中国企业生存的问题。新兴阶段，比较全面。

（一）中国网络营销市场规模

互联网在中国发展多年后，网络营销市场逐渐壮大。 2005年中国网络营销市场收入1亿元。 2006年中国网络营销市场规模是2001年的13倍。预计到2010年，中国网络营销市场规模将超过200亿元。

（二）中国互联网营销细分市场规模及占比

其中，网络广告占比1亿元，搜索引擎占比100万元；中国网络营销各板块均保持高速增长。

（3）中国主要网络媒体在网络营销市场的占比

根据艾瑞对中国网络营销市场的研究数据，2006年中国网络营销市场规模为1亿元，其中品牌图文广告占整个网络营销市场的百分比，其次是竞价排名广告，占网络营销市场的%，固定文字链广告，%，分类广告，富媒体广告。电子邮件营销占 %。

（四）企业开展网络营销遇到的问题

1．概念问题

大一些中小企业对网络营销只有简单的认识，还没有形成科学的企业网络营销理念，主要体现在他们做没有真正了解企业网络营销的意义，只是将其作为众多竞争工具中的一种，因此缺乏对网络营销的统一规划。此外，有些公司对网络营销的理解过于简单，认为建网站，把公司的一些信息放在网站上，或者使用电子邮件就是网络营销。有些企业甚至认为网络营销只是一种时尚现象，是为了让别人看到和判断公司是否符合潮流。结果，这些企业在网络营销上花费了大量的资金和人力，而网站流量和交易量却很小。企业网络营销完全成了企业的摆设，浪费了企业资源。

2.定位问题

这意味着很多中小企业的营销目的不明确。新形势下，如何应用企业网络营销，如何处理传统营销与网络营销的关系，是众多中小企业面临的困惑。在这种混乱下，他们对网络营销的应用表现出盲目性。我只知道如何建网站、使用电子邮件、发布在线广告等，但我不知道我的业务中哪些部分使用网络工具，哪些不使用。具体而言，企业网络营销主要应用于采购、销售、广告、网络传播等方面，但大多数中小企业对这些业务缺乏统一规划，未能突出重点。

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三．调查结果与分析

据相关数据显示，截至2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已成为十大网络应用之一。美国网民的网购使用率为66%，韩国网民的网购使用率为%。这说明我国网络购物的使用水平仍然较低，原因如下：

（1）网络渗透率低，覆盖区域不均。

我国地大物博，人口众多，不同地区的经济、科技发展和文化素质差异很大。互联网不可能在短时间内覆盖全国所有地区的大多数家庭。数据显示，中国的互联网普及率仅为 %，即不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，根本无法实现网络经济。

(2)单一网络消费群体

网络消费者仍以18-30岁的网民为主，学生网购者占30%在线购物者总数。大专及以上用户在网络消费群体中的比例已达85%，而全国大专及以上用户规模为7600万。目前，大专及以上学历的网购用户规模约为4000万。在线消费市场仍有待开发。

（3）安全问题令人担忧

安全问题是当前电子商务中最核心的问题，近三分之一的企业都在关注关于网上交易的安全问题。对企业而言，自身网络系统遭到非法入侵，导致客户数据泄露；企业间安全、快捷的资金结算暂时难以实现，都是网络营销亟待解决的问题。同时，我国的网上交易也缺乏法律承认和保护。企业开展网络营销和网络交易，属于电子交易。经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接接触，容易引发一系列问题，如：电子合同的法律效力问题、电子签名问题、网络交易中的经济纠纷、计算机犯罪等等

（4）企业网络营销方式选择不当

据国际数据公司调查：以互联网为广告在线推广媒介可提升10倍销售额仅为传统广告和邮政广告成本的十分之一，可实现24小时全球在线营销和客服支持。因此，企业纷纷加入网络营销，但往往是因为方法不对。例如，在使用电子邮件营销时，公司忽略了客户的需求，将所有信息塞进客户的邮箱，最终被列在客户的拒绝中。接收电子邮件列表；或无法准确把握“营销”与“病毒”的关系，如自动为用户电脑安装插件、强行修改用户浏览器默认首页等，使病毒式营销程序成为真正的病毒.

(5) 移动购物快速增长

我国拥有1亿庞大的手机用户群，大约是电脑用户的三倍。移动互联网接入的便利性和移动性，造就了以手机为终端的互联网市场，并将成为未来最大的互联网市场。在“用户使用手机上网的主要目的”调查中发现，超过11%的用户使用手机进行“手机购物”。对于目前处于导入期的移动电商市场来说，这个比例足以说明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展引发了线上消费的转变。

四、采纳建议和意见

网络的低成本和高覆盖，让不同规模的企业在营销过程中拥有平等的机会，为中小企业的发展带来了新的机遇，同时网络营销导致管理和营销模式发生根本性的变化，而这种转变也为它们提供了有利的手段。因此，中小企业要想在激烈的营销竞争中取得成功，就必须充分利用网络营销的特点，利用计算机网络技术，采用科学的营销手段，探索适合自身特点的营销策略。

（1）要大力推进搜索与电子商务的结合

根据“2008新媒体高峰论坛”的数据，互联网平均每天有几个小时。该成就成为“与媒体的第一次接触”。据艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计，从运营商的总收入来看，2007年中国搜索引擎市场规模达到1亿元人民币（约合1亿美元），同比增长%超过上一年。中国网民获取信息的主要途径是搜索引擎，占比高达%。搜索引擎已成为投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三分之一。这是由于企业客户应用水平低，对细分覆盖和细分曝光缺乏深入了解；同时，缺乏诚信，恶意点击和敲诈勒索，削弱了搜索营销的量化管理优势；泛娱乐不能与民生电商结合，更不能创造商机。因此，要提高企业的核心竞争力，必须大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是B2B与C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已经开始试运行。

(2)建立客户关系数据库

企业利用互联网上的各种先进技术及时收集客户信息，如统计网站点击量、浏览时间、客户偏好等，建立个人档案，跟踪客户需求变化，分析营销效果，为公司细分市场提供依据。同时，根据自身营销状况、在线客户行为分析及主要竞争对手在线营销状况等，准确定位自身在线市场，提高在线营销效果。此外，企业利用数据库描述客户特征，记录客户信息，建立客户数据仓库，有利于数据挖掘和有效的客户关系管理（CRM）吸引新客户，留住老客户，确定适合的目标。公司的发展。客户群，从而建立和提高自身的核心竞争力。

（3）不断完善企业网站建设

建设功能齐全、设备齐全的网站，通过网站平台交流交易信息。基于平台的流量，如果平台本身缺乏流量，商家将难以获得收益。因此，网站应力求信息的完整和充分，提供公司的详细信息，并提供有关产品的各种信息，从而改进产品。重视，树立中小企业的良好形象。在首页设计时，可以采取虚拟现实的方式，创建虚拟店铺，客户浏览互联网，就像进入实体店一样，查询各种商品信息，激发客户的消费动机和兴趣，增加网站流量.在投放搜索引擎等广告的基础上，提升自己网站的排名，以增加访问量，获取潜在用户，从而提高营销效果。

（4）中小企业可以使用第三方电子商务平台

企业通过在一般门户网站上做广告的宣传成本高昂一方面，另一方面，由于观众不是很清楚，效果往往不尽如人意。中小企业建立企业网站也不现实。因此，可以在第三方电子商务平台的帮助下登录。企业可以根据自己的需要尝试选择某个平台（如阿里巴巴），发布一些供求信息；或者根据自己的业务情况，了解各个平台的特点和功能，制定方案，选择一个或几个平台。登录并建立自己的在线商店；还是靠这个，出国寻找更大的空间。

（五）树立企业个性化营销理念

个性化定位是指企业在客户心中形成的独特定位。通过提供特色产品和增值服务，更好地满足客户需求，是个性化消费经济的产物。个性化营销可以看成是公司细分市场的极端化，即把每个客户都看成一个细分市场。其主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容，选择自己喜欢的网页设计形式。 , 根据自己的需要设置信息的接收方式和接收时间。个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚度、增加网上销售等方面效果明显。它体现了公司对客户个人价值的尊重，这也使客户能够保持高度的忠诚度。

（六）抓好互联网基础设施建设

我国信息基础设施相对落后。适合大众口味的信息服务和内容很少。上网普及率低，我国上网费用普遍偏高。为此，要大力发展计算机网络硬件产品和软件产品，建设完善的网络体系，制定优惠措施，降低成本，鼓励企业和个人上网。

经历了八年的寒冬，中国电子商务已经复苏。作为企业，要积极开展信息化建设，大力推进网络营销，为企业核心竞争力尽最大努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将失去有利的竞争力，长期被淘汰。

V.总结

网络营销在中小企业中的发展不容乐观，主要是还处于发展的初级阶段，很多人对网络营销还不太了解但是，网络营销作为一种全新的营销方式，必将成为营销的主流，推动中小企业加速发展。我国中小企业应树立正确的营销理念，充分利用网络技术的特点，取得成功。开展营销活动。相信随着时代的发展，信息网络的不断完善和进步，终将迎来网络营销的腾飞。

❖ 营销调研报告 ❖

中国会展业发展趋势及对策初探内容摘要：会展业，包括会议业、展览业和会展旅游业，是世界上一个非常巨大的产业，根据国际 内容摘要：展览业权威人士估算，国际展览业的产值约占全世界各国 GDP 总和的 1%，如果加上相关行业从展览 中的获益，展览业对全球经济的贡献则达到 8%的水平。国际会议同样是一个巨大的市场，根据国际 会议协会(ICCA)统计，每年国际会议的产值约为 2800 亿美元。在香港、德国等会展业发达的国 家和地区，会展业对经济的带动作用达到 1：9 的水平。

从目前情况来看，会展业已经成为带动经 济发展的新的增长点。

国际会展是集政治、经济、科技、商业于一身的活动场所。自展览会与博览会问世以来，国际 展览业有了极大的发展。据不完全统计，目前世界上定期举行的大型展览会与博览会达 4000 多个。

这些展览会、博览会涉及社会各个领域，与经济生活息息相关，为促进世界经济、科技的发展和人民 的相互了解起到了积极的作用。国际展览业作为世界经济的一个组成部分，每年不仅直接创经济效益 2800 亿美元，还对其它行业(旅游、交通等)的着强大的拉动作用。正是这种对世界经济的推动作 用，使国际展览业受到世界各国的高度重视。

一、会展业市场概述 自展览会与博览会问世以来，国际展览业有了极大的发展。据不完全统计，目前世界上定期举行 的大型展览会与博览会达 4000 多个。这些展览会、博览会涉及社会各个领域，与经济生活息息相关， 为促进世界经济、科技的发展和人民的相互了解起到了积极的作用。国际展览业作为世界经济的一个 组成部分，每年不仅直接创经济效益 2800 亿美元，还对其它行业(旅游、交通等)的着强大的拉动作 用。正是这种对世界经济的推动作用，使国际展览业受到世界各国的高度重视。

会展所带来的巨大收益还远不止这些，它给相关行业带来的影响也不容忽视。会展活动具有组团 规模大、消费档次高、客人停留时间长、涉及相关行业多等特点，它能将交通、住宿、餐饮、购物、 娱乐、观光等串成一条旅游消费链，经济社会效益十分显著。对此项产业，国际上有 1 比 9 之说，即 如果会展本身赚一元的话，拉动相关行业可赚 9 元钱，会展经济已经成为当今全球最有前途的十大产 业中的“老大”，会展带来的市场潜力和丰厚的回报，使得越来越多的国家和政府部门及民间组织加入 到国际会展的原因就在于这之中蕴含着巨大的商机。

会展经济被认为是高收入、高赢利的行业，其利润率大约 20%至 25%以上。据专家测算，国际 会议的产业带动系数大约为 1：9，即会议展览场馆的收入如果是 1，相关的社会收入为 9。正因为其 盈利且又是无烟的绿色产业，不仅可以培育新兴产业群，而且可以带动服务、交通、旅游、餐饮等相 关产业的发展正因为如此，国内许多城市都盯上了这块诱人的“蛋糕”，北京、上海、大连等城市都把 会展业列为当地经济发展新的增长点。

会展带来的社会效益也被世人所共睹。昆明世界园艺博览会仅投资场馆建设就达 16 亿元，而相 关基础设施和环境治理的投资多达 200 余亿元，新建和扩建城市街道 690 条，建成 20 多座立交桥和 10 座行人天桥，超前 10 年至 20 年完成了昆明市城市网络规划。至于城市居民所受的潜移默化的精 神陶冶，增进文明素养，更是无法计算。

据上海会展行业协会统计，20xx 年在上海举办的国际展览项目达到 276 个，与 20xx 年相比，项 目数量虽然减少了 2.8%，但总展出面积达到 376 万平方米，比 20xx 年增长了 22.8%。

二、中国会展业中存在的问题 中国会展业 1.市场化不够 在我国会展旅游业的发展中，最重要的问题是市场化程度过低。

主要表现在：没有形成 PCO、 DMC 完整的接待服务体系、政府主导会展旅游业发展中行政干预过多、我国的会展市场目前还是单 一买家市场、会展业还没有独立成为一个产业、外部环境亟待改善。

2.外部条件不健全 会展旅游业作为都市旅游的重要组成部分，其发展尤其依赖外部条件的完善，但目前我国会展旅 游业发展的外部条件还不健全。主要表现在：法律、法规不健全、审批手续复杂、城市环境有待改善。

3.重硬件轻软件，重展轻会 目前我国省会城市和大型城市几乎都将会展业作为其经济发展的增长点， 并将重点放在场馆等硬 件设施的建设上。

但会展旅游业的发展， 绝不仅仅依赖场馆的建设， 其发展更依赖于软环境的规范化、 国际化等。按照国际上对会展及奖励旅游业的认识，包括了 MICE 的四个方面。我们且先不提奖励旅 游，会展旅游业至少应是会议和展览并重，但是目前各地在开展会展旅游业研究的过程中非常重视展 览而忽视会议。

4.国际品牌的会展少 世界上会展业发达的国家或地区，举办的大都是世界著名会展，如米兰国际博览会、巴黎博览会 等等，但在我国除广交会等会展有一定的世界性影响外，绝大多数会展都是临时的、国内的。

5.对会展业缺乏科学研究 当前，我国对会展旅游业的研究还处于初级阶段，对会展旅游业各方面还没有形成统一的认识。

最大的问题是没有建立一套科学的统计指标体系，导致统计口径混乱，无从分析会展业的范围、效益 等。比如，会展业对经济的贡献程度从 1：4 到 1：10 各种说法不一。这严重阻碍了会展旅游业的健 康发展。

三、中国会展业的未来发展趋势 中国会展业的未来发展趋势 会展业的 1.举办会展的法律将进一步规范，并逐步向国际通行的登记制转化 目前， 国家已经开始制订有关会展的法律、 法规， 今后几年有关会展业的法律、 法规将相继出台，1 会展业的市场将进一步规范化。今后举办会展审批手续将会更为简单，并将按照国际惯例逐步过度到 登记制惯例办法。这将促使会展业真正成为一个规范的市场。

2.自率性的协会将进一步规范会展行业的行为 20xx 年上海组建了国际会展业协会，制订了国际展览业协会章程，旨在支持公平、平等的竞争， 反对不正当竞争及欺诈行为，改善、优化展览业市场环境，更好地协调、管理、规范会展业的市场秩 序。

3.会展业将向几个大城市集中 通过对国际会展业发展的分析，会展业在特定城市的发展有“通吃”效应，即，会展业的发展会自 身加速，形成更大的规模，而不可能全国遍地开花。今后北京、上海、广州等重点城市将成为我国会 展业的中心。

4.会展旅游中介组织将大批出现，会展业将形成独立的产业 今后随着国际会展的增加，会展业培训体系的建立和国际会展人才的引进，专门从事会展的专业 化中介公司将大批出现。此外，我国的很多大型会展还垄断在一些非市场化的组织手中，这些组织自 己举办国际会展，自己联系接待服务等一系列工作，还没有完全市场化。今后随着会展中介组织的完 善，会展业必将成为一个专门的行业，并从那些部门垄断中独立出来，成为市场经济中的独立产业。

5.会展旅游市场将专业化细分 目前国际会展业已经形成了非常细致的市场分工，比如 ICCA 的市场范围包括 50 人以上的国际 会议，而 UIA 则在 300 人以上等。目前我国的会展公司还处于发展初期，只要有会展就接待服务， 没有形成细分化的市场。今后随着市场的发展必将形成专业化的分工，形成专门经营展览业、会议业 及其中更细分市场的格局。

6.大型旅游企业将大批进入会展旅游市场 目前我国的大型旅游集团如上海锦江、中青旅、春秋旅行社等已经加入了国际会展组织，开发会 展旅游市场，可以预见，今后几年我国的大型旅游集团将以其规模大、服务全、无形资产高、资金雄 厚等优势进入会展旅游市场。

7.国际会展组织和会展中介公司将大批进入中国会展旅游市场 随着中国加入 O，国际会展组织和经营会展的大型公司将大批涌进我国，会展旅游业将形成 更加激烈的竞争局面。

今后国际会展公司将从会议、 展览， 组织、 接待等方面全方位地进入中国市场。

8.展览场馆将可能全面过剩 国际会展业是社会经济发展推动的结果，绝不是简单建几个会展场馆的问题。此外，从国际会展 业向大城市集中的发展趋势上看，今后几年除北京、上海等国际大都市的会展场馆效益稳定以及一些 具有独特资源的中等城市发展特种会展外，相当一些小城市的大型国际会展中心将面临生存危机。从 总体上看(非从结构上看) ，我国的会展场馆将会全面过剩。

四、中国会展业进一步发展的思路 中国会展业 会展 1.总体上要构建会展旅游发展优化模式 目前我国的会展旅游在空间发展模式上呈现出“小集中，大分散”的集散发展模式格局。这种模式 的直接结果是广种薄收，最终使会展旅游会旅游业贡献不理想。而在宏观上，我国的会展发展模式还 表现出无序化运作模式。体现在“行业管理机构不健全，政府行为明显，市场营销明显滞后，行业分 工协作差”四个方面。为迅速实现会展旅游发展的“规范化、市场化、集约化、品牌化、合作化”，我 国会展界和旅游界之间应相互促进、相互协作、共同构建中国会展旅游发展的优化模式。

2.管理上要完善行业管理机制 包括外部管理和内部管理两部分。外部管理要淡化政府管理色彩，结合国际通行做法，建立规范 的会展行业服务管理标准体系，以市场化的运作手段对会展旅游做指导和约束;而行业内部则要加强 行业自律机制，尽快建立全国性的会展行业协会。通过制定行规、进行行业间的协调、对会展旅游业 进行资质评估、提高会展组织回平等，促使会展旅游业健康发展。

3.培育会展专业人才，不断提高行业服务和管理水平2 经会展业发达的国家实践证明，发展会展行业的关键是要有一支训练有素、善于开拓市场、强于 组织管理的会展专业队伍。一方面，要尽快培养一批熟悉国际会展业惯例、精于会展市场开拓、善于 会展市场组织和管理的专门人才队伍， 促进会展业的发展; 另一方面， 要加大对会展产业的各种翻译、 导游、会展服务接待人才的培养力度，不断提高会展业的服务质量和管理水平，使会展实现可持续稳 步发展。结论 而作为全国经济中心的上海， 各方面条件也趋于成熟， 目前已有德国汉诺威展览、 法兰克福展览、 意大利米兰展览等十多家外国知名展览公司通过合资、合建展览场馆等方式进入上海，将许多国际品 牌展引入我国展览市场。同时，在长江三角洲经济一体化和 20xx 年上海世界博览会“大趋势”带动之 下， 上海有实力的展览公司开始向周边地区输出管理、 人才和品牌， 在更广范围内开展错位竞争协作， 做大会展业“蛋糕” 。

各种信息表明，上海凭借巨大的经济发展潜力、区位优势以及便利的交通运输和配套服务，正在快步向国际会展中心迈进。

❖ 营销调研报告 ❖