商务喝酒礼仪常识(范例12篇)_商务喝酒礼仪常识
发表时间:2022-01-02商务喝酒礼仪常识(范例12篇)。
『一』商务喝酒礼仪常识
商务礼仪常识大全
商务礼仪用于商务场,涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本:不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我,给每一个人平等的展示机会等等;行为规范:符合礼仪要求;善于表达:即便不懂商务礼仪,但通过语言表达,能让对方感觉到对对方的尊重)。
以下是几种常见的商务场合:
一、接待客人请吃饭
1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。
2、 选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。
3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、 左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。
5、 介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权,他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。
8、 点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。
9、 敬酒不劝酒,请菜不夹菜。
10、 吃自助餐时,遵守少量多次的原则,不要给客人带菜,更不许剩菜。
11、 注意沾酱菜的吃法,不可咬一口后接着蘸酱。
12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏,不吃宠物。
13、 此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。
二、乘车(双排座轿车)
通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时,主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时,主人同客人坐在后排,客人居右,随从人员坐在副驾驶座。
三、着装、首饰、头发
1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。
2、 女士着装时裙装为正装,裤装为便装,在穿裙装时不能三截腿,不能光腿,要有备用袜子,同时不能穿黑色皮裙。
3、 女士着装注意六点:不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。
4、 男士头发在七公分左右为宜,女士出席商务活动时应该束发,不能长发披肩。
5、首饰要同质同色,佩戴要符合身份,以少为佳,不多于三种,不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链,反之亦然)。
6、 通常不染发,如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆,标准为妆成有却无。
四、接打电话
1、 接电话时,首先自报家门。如:您好,这里是XX 公司,请问您找哪一位?
2、 打电话时,首先要说出自己是谁,有什么事,然后询问对方是否方便接听电话。
3、 打长途电话时,要问对方身边是否有座机电话。
4、 电话记录应做到“5W”。when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的. )、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。
5、 谈判或开重大会议,要当着对方的面把手机关掉 (以示对对方的尊重)。
6、 在给年龄相仿的异性打电话时,要考虑到可能不是要找的人接听电话,须直奔主题,以免产生误会。例如:我是XXX 单位的,我是XXX 现在单位有急事需要找XXX ,他能过来下吗? 还是单位派车去接?
7、 接打电话时要面带微笑,语气缓和,通常对方能感觉到你良好的修养。当有错误电话打来时,要有耐性,如果知道对方需要的电话可以告诉他。
8、 打完电话,长辈或者上级先挂机,如果是平辈,主机先挂机。成人之美。如果聚会时有同事的配偶打来电话,则异性同事不要说话,或者大家一起说话,以免造成误会。
9、 保密的事 不要在电话里谈。要充分了解电话的不安全性。
10、 如果对方要找的人不在,要马上告诉对方,并问对方有什么事情,是否可以代为传达。最好留下对方电话号码。
11、 电话的商务礼仪应该普及到每一位员工。
五、名片的使用
1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远,由长及幼。递名片时,手与胸齐,右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。
2、 涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。
3、 如果名片用完了或者没有名片,接过对方名片时要跟对方说:我的名片刚好用完,我把电话给您写下来。
4、 注意名片不可放在裤兜里,应放在包里或衣兜里。
5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务,如果没有职务可以称先生、小姐,也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。
六、站、坐、走、蹲、手
1、站:标准的站立姿势要挺胸收腹,两肩平齐,双臂自然下垂。站立姿势要正,切忌身体歪斜。女性站立的正确姿势:最好是一只脚略前,一只脚略后,两腿贴近,双手叠放在下腹部。
2、 坐:入坐时左进右出,上身自然挺直,两臂屈曲放在双膝上,或两手半握放在膝上,手心向下。不可O型腿,士字腿,可二郎腿但要注意方向。
3、走:行走时,步态应该自然轻盈,目视前方,身体挺直,双肩自然下垂,应保持身体的挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。
4、 蹲:正确的方法应该弯下膝盖,两个膝盖应该并起来,臀部向下,上体保持中直。
5、手:在握手时主人、长辈、上级及女士应主动伸手,握手的力度要适中,同时上下摇晃三下,并且握手时要直视对方,面带微笑。迎宾时手掌侧立引导;道别时,伸臂立掌,腕动臂不动,手动指不动。
七、商务场合六不谈
1、不议论自己单位的领导和同事
3、 不谈论国家和行业机密
4、 不谈对方内部情况
5、 不谈格调不高的话题
6、 不谈私人问题(年龄、收入、出身、 婚否、健康、家庭)
『二』商务喝酒礼仪常识
在社交场合中,酒桌上的交际往往是必不可少的。无论是商务宴请、朋友聚会还是家庭聚餐,喝酒都是重要的一环。然而,在酒桌上,不仅需要懂得品味酒的滋味,还需要具备一些餐桌礼仪常识。下面就详细具体、生动地为大家介绍一些喝酒餐桌礼仪常识,让我们在酒桌上更加得体、自信。
首先,选择合适的座位非常重要。在餐桌上,通常有主位和客位之分,坐在主位上代表着主人之意,所以我们应该礼让主人先坐。在朋友聚会中,通常没有主位和客位之分,但我们仍然需要礼让年长者和地位较高者。此外,要时刻尊重女性,主动礼让座位给女士们。
其次,端酒的姿势非常重要。每个人都应该使用正确的动作来端酒。在中国传统文化中,用双手端酒是非常重要的,这是一种对酒的尊重和对他人的礼貌。在日本,人们会使用右手来端酒,这是一种非常受尊重的方式。在西方文化中,通常使用右手来端酒。无论是哪种方式,都应该学会正确的动作,并将其视为一种养成的习惯。
第三,喝酒时的举杯方式也非常重要。在中国文化中,人们喝酒时常常会提酒碰杯,这是一种传统的酒仪。但是,我们要注意不同情况下的举杯方式。在商务场合中,我们可以提酒碰杯,但不同行业有不同的规矩,要注意他人的反应和意愿。在家庭聚会和朋友聚餐中,可以根据自己的喜好,选择是否提酒碰杯,但要注意尊重他人的选择。
第四,适量饮酒是必须遵守的原则。喝酒时,要根据自己的酒量和身体状况来决定饮酒的数量。不要因为别人的劝酒而盲目增加饮酒量。如果你是主持人,也应该注重他人的饮酒情况,给予适当的劝酒和照顾。对于不喝酒或者酒量小的人,要尊重他们的选择,并且避免强行劝酒。酒桌上应该以适量饮酒,保持餐桌礼仪为宗旨。
第五,注意用具的使用和摆放。在酒桌上,各种用具的使用和摆放也是需要注意的。我们应该使用正确的酒杯,根据不同的酒类选择不同的杯子。在用餐时,要先等候老人和上司拿筷子后再拿取餐具。食用过程中,餐具要轻放,不要发出大声的声响。用餐后,要把餐巾放在椅子上,而不是桌上。
最后,喝酒时要注意自己的言行举止。在酒桌上,我们要注意自己的言辞,不要说一些冒犯他人的话。我们还要注意一些令人不悦的姿势和动作,比如打嗝、打哈欠和抠鼻等,这些行为都是不得体的。在酒桌上,要保持舒适和自信的姿态,与他人保持愉快和谐的对话。
综上所述,喝酒餐桌礼仪常识是我们在社交场合中应该掌握的重要技能。我们应该注意选择座位、正确端杯、合适举杯、适量饮酒、注意用具的使用与摆放以及保持良好的言行举止。只有掌握了这些餐桌礼仪常识,我们才能在酒桌上展示我们的风度和修养,成为社交场合中的佼佼者。让我们一起行动起来,提升自己的餐桌礼仪水平吧!
『三』商务喝酒礼仪常识
商务聚餐是一种常见的商务活动,不仅是开展业务、加深人际关系的方式之一,也是一次展示个人形象的机会。若能在商务聚餐中恰当地体现出自己的社交技巧和谦逊得当的素养,必定会留下给客户、同事及上司深刻的印象,为开展事业、投资融资等方面带来诸多帮助。因此,参加商务聚餐时,必须了解相关的礼仪常识。一、预约相关事项
参加商务聚餐需要提前预约。一般情况下,约定人数、时间、场所后,主人或承办方会发出确认函,此时参会人应立即回复,以表明自己的出席情况。如果因故不能参加,应在事先告知,因为缺席不仅显得不礼貌,而且会影响会议的进行和其他与会人员的利益。
二、到达现场
参会人应提前到达聚餐场所,以便留有充分的时间与其他参会人熟悉并交流。到场后应先向接待人员打招呼,再与其他人员打招呼,谦恭有礼。若要进入会场或就座时,应等待主持人或主人的指示再行动。
三、就座礼仪
商务聚餐通常在餐厅或宴会厅里举行,一般也会有座位安排,与座位号相符后,应拍拍自己的椅子座垫,以示坐稳。起身时,与随座的人握手问候,并在就座时摆放座位的餐具、餐巾和饮料等。商务聚餐时,应以两只手端好餐具,用右手拿叉、左手拿刀。进餐时,以右手持叉、左手扶着刀柄,左右各用一只手拿饮料杯。
四、礼仪注意
在商务聚餐中,个人的言谈及礼貌举止直接关系到交际情况的成败。因此,参加商务聚餐需要注意以下礼仪:
1.言行举止:言谈要得体,不谈政治、宗教、色情等不适宜的话题,不太过热情、过度奉承或对某个人纠缠不休。在喝酒、抽烟等方面,应克制自己并尊重他人。
2.就餐顺序:在商务聚餐中,就餐顺序是有讲究的,一般应依次吃前菜、主菜、汤、糕点、水果等。应该先尝试自己面前的菜,不要跨过自己的餐具借别人的酱料或食物。
3.服务员礼仪:在商务聚餐中,服务员应得到尊重和关注,因为他们是提供服务的主要人员。用餐时应礼貌地向服务员提出需要的食物或饮料,并对它们使用合适的方式表达感谢,同时也要注意菜品以及餐具、餐巾的摆放。
五、终了时礼仪
在商务聚餐结束时,应根据习俗或主人的提议离席。而且,更要根据规定付费以及给予服务员适当的小费,以表达感谢和优美的礼仪品质,千万不要把自己的餐费和小费推给别人。
在商务聚餐中,通过良好的人际交往能够增进自己与他人之间的合作与信任,极大地推进业务任务的完成。参加商务聚餐必须严格遵守各种礼仪要求,以彰显个人与公司的形象,提升自己的职场形象和意识。通过正确的礼仪得体、从容的举止,协商、活跃、立刻表达使自己赢得了旁人的尊重和工作上的成功。
『四』商务喝酒礼仪常识
广州作为中国的南方大都市,善于享受生活的人们常常选择在闲暇的时光里品尝美酒佳肴。这里不仅有美味的广式小吃和新鲜的海鲜,还有各式各样的酒馆和酒吧供人畅所欲言。然而,在繁忙的都市生活中,我们有必要了解广州喝酒的礼仪常识,以碰杯交杯时的从容自信,展现自己的绅士风度。
首先,广州人在喝酒时,注重礼节和谦虚。无论是在家中还是在外就餐,广州人喜欢用清酒或白酒作为搭配美食的饮品。在敬酒时,要注意以两手捧杯的方式,将酒杯递给对方,代表着对对方的尊重和敬意。同时,要边敬边说祝词,如“干杯,祝贺大家……”,这样不仅能表达诚挚的心意,也能增添欢乐的氛围。
其次,在广州的喝酒过程中,主人的待客之道备受注重。广州人有一句古老的谚语:“酒逢知己千杯少”,也就是认为好友相聚喝酒的时候,酒量可以不受限制。如果你是主人,应该时刻关注宾客的饮酒量,适时加酒和劝酒,同时保证酒菜的丰富和美味,给宾客带来最好的享受。
第三,广州人喜爱在饮酒时进行情感的交流。在广州的酒局上,大家不仅仅是为了喝酒,更是为了和朋友们相聚,分享彼此的喜怒哀乐。因此,在饮酒中,可以适当地与大家分享自己的故事和感受,也可以借着酒劲表达自己对于朋友的关心和祝福。此外,广州人喜欢举杯敬酒致辞,将美好的祝福传递给每一个人,并且期待着自己的祝福能够在大家之间流传。
最后,在广州的喝酒过程中,需要注意的是节制和自律。尽管广州人热情好客,喜欢和朋友们聚在一起欢庆,但也要注意自己的饮酒量和身体状况。喝酒过量会对身体造成伤害,也会降低自己的社交素质。因此,每个人都应该根据自己的情况控制好喝酒的量,保证自己的身体健康和形象。
综上所述,广州的喝酒礼仪常识体现了南方人热情、细腻的性格特点。在喝酒时,应该注重礼节和谦虚,重视主人的待客之道,通过情感交流来增进友谊,同时也要节制和自律。只有这样,才能在广州这个热闹的都市中,展现绅士风度和真挚的情感,给人留下美好的印象。无论是在聚餐、聚会还是商务应酬中,广州人的喝酒礼仪常识无疑是亮眼的表现,也是一种文化的传承与传统的延续。
『五』商务喝酒礼仪常识
在我们酒桌上面,也有很多的喝酒礼仪要注意,如果没有做好,就会给人不好的印象。下面是喝酒礼仪常识,欢迎阅读!
先说入座。酒桌上的宾主、长幼之分是不能马虎的。酒桌上,一般冲门口的位置是主人或者东家的(就是买单请客的人),酒桌上有时戏称为“庄主”;在他的对面的位置是和主人一起来招待客人的,叫“主陪”。这两个位置各地叫法有点差异,但意思差不多。一个简单的判别方法:只要看桌子上杯中餐巾的叠法就可以分辨出来。这两个位置的餐巾的叠法是与众不同的。主人的餐巾一般是折叠成圆筒形状,插在杯子里面的。而主陪的餐巾则是叠成扇面状的。其他位置的餐巾则是一般的三折呈花瓣状。整个餐巾的布局有点象是展翅的凤凰。定好了这两个位子,别的位置就好确定了。坐在主人左面的是“主宾”,右面的是“次宾”;相对应的,左面挨着主宾的是“副主陪”,右面挨着次宾的叫“次陪”,但叫“三培”的不多。其余的位置宾主可以随便坐,酒桌上戏称这些人是“不三不四”,原因是酒桌上没有”三宾”、“四陪”的叫法。
宾主落座,开始倒酒。入席后每位先满上这样的一杯,叫门前杯。意思是让各位自扫门前雪。这杯酒是每位到场的人必喝的,不喝是对主人或者东家的不尊重。这第一杯酒当然要由主人带领大家喝。主人一般要有一个开场白,客套一番,然后定个标准。就是说这杯酒要分几次喝完。一般是6次,叫“六起”。“起”的意思包含有“发达”的意思,图个吉利。这样大家在主人的带领下,边喝、边吃、边说话。这个酒一般不碰杯,山东人叫“碰杯喝了不算”。但是在举杯的时候可以在桌子上点一下,叫“过电”。经常可以在饭店里面听到这样酒杯磕碰桌子的乒乓声。酒桌戏称“丐帮开会”。
等主人带领大家满饮此杯,该轮到主陪发言了。同样是客套一番,也带领大家喝一杯酒。一般情况下,两杯酒下肚就在半斤以上,主客面红耳赤、脚下升云。这个时候,主人宣布礼毕,大家可以自由活动了。注意了,这个自由活动可不是真的让你出去活动一下醒醒酒,而是可以和任何人单独喝酒了,而且喝多喝少可以不加限制。一般这个时候,客人要对主人的盛情款待表示一下谢意,一般第一轮是主宾与主人,次宾与主陪,依此类推。在这期间,是酒桌上气氛最活跃的时候,宾主的关系一下子能拉近许多。但这个时候往往是比较头疼的时候。因为此时已经有半斤白酒下肚,期间劝酒的花样有多,特别容易喝醉。
"酒文化"也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中,已经越来越多地发现了酒的作用。的确,酒作为一种交际媒介,迎宾送客,聚朋会友,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,探索一下酒桌上的"奥妙",有助于你求人交际的成功。
1、众欢同乐,切忌私语
大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生"就你俩好"的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
2、瞄准宾主,把握大局
大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
3、语言得当,诙谐幽默 。
洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
4、劝酒适度,切莫强求
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。"以酒论英雄",对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
5、敬酒有序,主次分明
敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
6、察言观色,了解人心
要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
7、锋芒渐射,稳坐泰山
酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。
通常在喜庆佳节的时候,宾朋好友聚会,以酒祝兴,并拟健康有益的祝酒辞来表达良好祝愿。
1.碰杯时,先与主宾碰杯,以后,虽不必一一碰击,也要举杯示意。
2.让菜,应以主宾为先,然后依次恭让。
3.说话时嘴里不要嚼菜,要等嘴里空时再说。
4.主人、客人都不能只同一、两个人交谈,要尽量照顾全面。
5.吃东西时要文雅些,少夹慢吃,不要发出声响。
敬酒,在酒桌上,一定渗透着许许多多的文化内涵和深刻涵义,当然,这更突出表现在商务、公务礼仪宴请中。
下级敬上级,“忠”的表现;
晚辈敬长辈,“孝”的表现;
小的敬大的,“悌”的表现;
朋友相敬,“义”的表现。
诸葛孔明把喝酒当成人力资源管理的重要工具,“醉之以酒而观其性”,至今放诸四海皆准。概括如下:
1、 不会喝还不推,表示你“做人厚道” (仁);
2、 喝多了还继续喝.表示你够交情;(义);
3、 喝多了还能记得回敬该敬的人.表示你明白世故(礼);
4、 不但自己身体力行,还能调动群众饮酒的积极性.说明你工作有办法(智);
5、 喝多了,将胸脯拍得山响.有求必应.表示你值得信赖(信);
6、 喝得乾坤倒转.还能坚守底线,表示你做事有原则(廉);
7、 自己节制半生,经不住别人的讽刺挖苦而开戒,表示你知耻后勇(耻).
『六』商务喝酒礼仪常识
商务礼仪常识汇总
商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是:语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%。
形象礼仪——仪容
养成良好的个人卫生习惯。
头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发。
眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。
鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。
嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。
指甲:清洁,定期修剪。
男士的胡子:每日一理,刮干净。
配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。
要保持清洁卫生,经常整理。
形象礼仪——表情
微笑和眼神
微笑——是真正的世界语言,能超越文化而传播,成为世界通用的货币。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献,成为增进友谊的纽带,它如润滑剂,可以化解一切,升华一切。微笑一下并不费力,却产生无穷魅力,受惠者成为富有,施予者并不变穷。
眼神——眼睛是心灵的窗口,眼神是面部表情的核心,它不会隐瞒,更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式,眼神不同,含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神,目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内,不应躲闪或紧盯对方眼睛。
仪态——坐姿
入座时要轻,至少要坐满椅子的确2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
男职员:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向收,脚尖向下。
女职员:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
女士有多种优美的坐姿,但无论怎么样,膝盖并拢是永远的原则。
仪态——站姿
专业站姿:抬头,目视前方,挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹,双腿并拢直立、脚尖分呈V或丁字形、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。
仪态——蹲姿
一脚在前,一脚在后。
两腿向下蹲。
前脚全着地。
小腿基本垂直于地面。
后腿跟提起,脚掌着地。
臀部向下。
仪态——走姿
基本要领:
双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑。
男士行走:
注意保持后背平正,不要晃肩,要轻快、敏捷,给人以精明强干的印象。
女士行走:
髋部不要左右摆动,穿高跟鞋时应注意保持身体的平衡。行走时步幅不宜过大。
仪态——坐车
原则:双腿并拢。
上车:第一步:右手轻扶住车门,身体微微侧转与车门平行。
第二步:右脚轻抬先进入车内,右手轻扶车门稳定身体
第三步:臀部往内坐下,左手同时扶住车门边框支撑身体,并缓慢将左脚缩入车内,此时要注意膝盖确实并拢。
第四步:借由双手撑住身体,移动身体至最舒服的位置坐妥,优雅地坐进车内。
下车:第一步 :打开车门后,利用靠车内侧的手臂,先扶着前座的椅背以支撑身体。用1秒钟时间确认自己准备就绪,并给车外等待的人群一个自信的微笑。
第二步:将靠车门边的脚慢慢踏至车子边缘。此时,别忘了双膝合拢,就想象自己的膝盖紧紧地粘在一起了吧。
第三步 将车门边的脚轻移至地面,利用车门边框轻微支撑起整个身体,并且注意您的裙子没有皱折或扭曲。
第四步 将身体转向车门,运用车门边缘作为身体的支撑,缓慢地将车内的手移向车门,并利用这股助力将身体提起。缓慢平顺的流畅动作是主要重点。
第五步 借两手的力量支撑身体优雅地离开车仓。如果穿着的`裙子有开岔,应将身体稍微前倾,让裙摆自然垂下,以避免不雅。
第六步 轻轻转动身体并优雅站直.
形象礼仪——着装
男员工着装:
“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色 保持一致。
“三大禁忌”
穿西装必须打领带,不可无领带。
西装上的标签必须拆除。
穿深色西装不可配白色袜子。
男士着装穿西装的七原则。
要拆除衣袖上的商标。
要熨烫平整。
要扣好纽扣。
要不卷不挽。
要慎穿毛衫。
要巧配内衣。
要少装东西。
女员工着装:
应大方而不失女性的风度,美观而不缺女性的风韵:年轻而不失优雅,简洁而不失有 ,女员工着装可根据自身特点及所在行业的不同而突出不同特点。
庄重大方型:着装外形显现刚柔并济的职业女性特质。
成熟含蓄型:专业形象第一,女性气质其次。
素雅端庄型:注重配合流行但不损及专业形象,原则是“在流行中略带保守”是保守中的流行。
简约休闲型:简约和柔和混合在一起,平易近人的装扮,一般适合创意型职业。
清纯秀丽型:适合时尚类企业。
职业女性着装六忌:
鲜艳、透视、短小、暴露、杂乱、紧身。
商务礼仪——接待的礼节
迎客——放下工作,主动迎上,目光相 接,微笑问候热情接待
四类访客:
预约访客——有所准备,记住姓名,让客户感 到来访被重视被期望
未预约客——热情友好,询问来意,依具体情况判断应对方法
拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接待 或无法接待的访客
来访团组——充分准备,热情迎候,并根据拟订好的接待方案诸项落实
商务礼仪——引路
在客人的左前方2、3步前引路,让客人走在路的中央,忌把背影留给客人。
接待礼仪——介绍的礼节
先介绍位卑者给位尊者,年轻的给年长的,自己公司的同事给别家公司的同事,低级主管给高级主管,公司同事给客户,非官方人事给官方人士,本国同事给外国同事,介绍时说明被介绍人的身份/头衔,一时想不起某个人的姓名,是常事,主动介绍自己。
商务礼仪——握手的礼节
何时要握手?
遇见认识人时,与人道别时,某人进你的办公室或离开时,被相互介绍时,安慰某人时。
伸手的先后顺序:
上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
握手的时间:
2、3秒或4、5秒之间为宜
握手力度:
不宜过猛或毫无力度。
面部表情:
注视对方面带微笑。
握手的禁忌:
不用左手握手。
男性与同性握手时,应稍用力,以显热情
男性与异性握手时,应只握手掌的前1/3。
和异性握手一般不用双手,除非是故友重逢、慰问对方。
握手时,不能戴帽子,不能戴墨镜,不能戴手套。
在国际交往中,握手时要避免交叉握手。
商务礼仪——交换名片
递送名片——表示愿意交往,主动将自己的重要信息告诉对方
存放得当,随手可取,站立对正,上身前倾,双握前端,字朝对方,齐胸送出,清楚报名
接收名片——感谢对方信任,象尊重其主人一样尊重和爱惜名片
立即起立,面向对方,双接下端,齐胸高度,认真拜读,表示感谢,存放得当,珍惜爱护
特别提醒:
如果是坐着,尽可能起身接受对方递过来的名片。
辈份较低者,率先以右手递出个人的名片。
到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片。
接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务。
接受名片后,不宜随手置于桌上。
经常检查皮夹。
不可递出污旧或皱折的名片。
名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出。
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。
不要无意识地玩弄对方的名片。
上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
商务礼仪——会客入座
第一种:座次安排要求是:宾客坐在右侧,主人坐在左侧。如需译员或记录则分别坐在主宾和主人的身后。
如果会谈桌一端朝向正门,即纵向摆放,则以进门方向为准,右侧为客方,左侧为主方。
第二种:此种会客室门口的右侧为客人席,左侧为主人席,远离门口的为上席。一般情况,客人来访时按照职位顺序从内和外入。
商务礼仪——乘车入座礼节
乘计程车时
遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则。一般情况下,司机后排右侧是上宾。
主人开车时
遵循右为上,左为下,前为上,后为下的原则。一般情况下,副驾驶座是上宾席。
乘列车时
列车行驶方向靠窗子的座位为上席,然后是其对面的座位;再后是行驶方向靠过路的座位,最后是其对面的座位。
商务礼仪——会餐
一般参宴礼仪:
选址:宴请地点要适合客户的喜好,最好由客户选定。
出场:衣冠整洁,准时到场
选陪客:一般不宜超过客人人数,但如果只有一位客人,也可以有两位陪客
贵宾座:分清主次位子,领客人就座后方可进餐。
进餐:保持举止文明,使用餐具尽可能不发出声响,咀嚼时把嘴闭起来,不可边嚼边说话;残菜、残骨应吐在碟盘内;用牙签时,应用手稍作掩饰;不能喝醉酒。
谈话:说话声音控制在对方听到为宜。
协调气氛:力求和谐、友好、热烈,但不要喧宾夺主。
不雅行为:要打喷嚏时,注意用餐巾,转身背对客人,然后向其他就餐客致歉。
离席:有事需要离席,应说明原因,并表示歉意;不可留下客户自己先走;一般等主人、主人客人离席后,方可离席。
付款:不要在客户面前领取收据或付款。
会餐“十”不要:
餐桌的所有物品都不可顺手牵羊拿走,如想留下需经主人同意,可食用的东西绝对不能开口要。
无论用叉用匙进食,都不能将餐具整体放入嘴里,也不能用舌去舔。
不要站起身在餐桌另一边夹取自己喜欢的食物。
不要在酒宴上评论菜肴不好。
不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论。
不要在用餐时狼吞虎咽或发出声音。
不要口内含有食物和人说话。
如果汤或菜太热,不要用嘴吹。
吃完后用餐巾擦干,绝不要用嘴去舔。
用手取食前,服务员会送上放有柠檬片的洗手水,绝不要端起来喝。
商务礼仪——送客
礼貌送客——客户表示告辞后,主方再用言语、行动送客。
言语——热情的感谢语、告别语。
行动——周到的服务(取、穿衣帽,帮提重物等)。
礼貌身送(适情应对)。
热情告别(握手、话语、挥手致意等)。
商务礼仪——接、打电话
接电话礼仪:
电话铃声在响3声之内接起。
电话机旁准备好纸笔进行记录。
确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
告知对方自己的姓名。
接听电话特别注意:
认真做好记录。
使用礼貌语言。
讲电话时要简洁、明了。
注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语。
电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
注意讲话语速不宜过快。
接到打错的电话要有礼貌地回答,让对方重新确认电话号码。
拔打电话特别注意:
要考虑打电话的时间(对方此时是否有时间或者方便)。
注意确认对方的电话号码、单位、姓名,以避免打错电话。
准备好所需要用到的资料、文件等。
讲话的内容要有次序、简洁、明了。
注意通话时间,不宜过长。
要使用礼貌语言。
外界的杂音或私语不能传入电话内。
商务礼仪——电梯礼节
电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来,而且应先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。
靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住开门按钮,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自己再随后进入。
与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。
电梯内由于空间狭小,千万不可抽烟,不能乱丢垃圾。
在电梯里,尽量站成“凹”字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
即使电梯中的人都互不认识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。
操作按键是晚辈或下属的工作,所以同电梯辈份最低的人站在此处。
愈靠内侧,是愈最尊贵的位置。
较靠电梯门口处,则为第二顺位。
面朝门的方向站立。
依序进出。
等待即将快步到达者。
帮助不便按键者。
不应当对镜整装。
尽量避免交谈。
绝不吸烟。
避免过度使用香水。
『七』商务喝酒礼仪常识
商务聚餐是商业活动中的一项重要组成部分,它不仅是为了庆祝商务合作的成功,更是为了加深商业伙伴之间的关系。因此,参加商务聚餐时需要遵守一定的礼仪。下面将详细介绍商务聚餐的礼仪,以帮助大家在商务场合中表现得得体且令人印象深刻。
商务聚餐中的着装非常重要。参加商务聚餐时,要根据场合选择合适的服装。一般来说,正式商务聚餐需要着正式的西装和领带,表现出职业和专业的形象。同时,注意服装的整洁和干净,避免衣服上有污渍或皱纹。这样的穿着能够显示你的尊重和专业度,给人以良好的第一印象。
商务聚餐中的到场时间也是需要注意的。准时到达是很重要的商务聚餐礼仪之一。对于主办方而言,准时到达表明你重视这个聚餐,同时也尊重其他与会人员的时间。对于受邀嘉宾而言,准时到达则能够表现出自己的诚意和尊重。如果不可避免地迟到,应提前致电通知主办方,并表示个人的歉意。
商务聚餐中用餐礼仪也是需要注意的。用餐时,要注意用餐的姿势和礼仪。应当保持挺拔的坐姿,放松的形象给人留下一个积极进取的印象。进餐时要把注意力集中在食物上,而不是与会伙伴的讨论中。同时,注意不要大声咀嚼食物或敲碰餐具,避免发出令人不悦的声音。另外,应当在用餐前注意自己的餐具使用顺序,不要抢夺餐具或盘中食物。如果你需要用盐、胡椒等调料,应礼貌地将它们递给旁边的人,而不是直接在桌上到处传递。注意用餐速度要和其他人一致,不要过快或过慢。过快的用餐速度会给人留下粗鲁和不懂得享受的印象,而过慢的用餐速度则可能延长整个聚餐时间,影响其他人的计划。
商务聚餐中的言行举止也需要注意。在商务聚餐中,应当保持礼貌和尊重。应当尽量避免在用餐时谈论私人话题或敏感话题,如政治、宗教、性别等。这样可以避免引起不必要的争议或冲突。要注意自己的言辞和语气。避免使用粗俗、不雅或冒犯性的语言,保持谦虚和尊重的态度。另外,要主动与他人建立联系,并与伙伴们进行良好的沟通。主动介绍自己,并参与到谈话中,展示你的知识和智慧。要遵守主人的座次安排和提醒,尊重主人的安排,展示你的尊重和礼貌。
商务聚餐结束后要表达感谢之情。商务聚餐结束后,应当向主办方表示感谢。如果有机会的话,不妨向主办方递上一份小礼物,表达你的谢意。这样可以展示你的品味和周到,以及你对他们的赞赏。同时,也要与其他与会伙伴道别,并谢谢他们的陪伴和交流。
小编认为,商务聚餐礼仪是商务活动中的重要环节。通过正确的着装、准时到达、用餐礼仪、言行举止和感谢之情的表达,可以让人们对你留下深刻的印象。遵循这些礼仪规范,不仅能够加深与商业伙伴之间的关系,还能为你的事业增添光彩。因此,在商务聚餐中要注重礼仪,做到得体、得体又令人印象深刻。
『八』商务喝酒礼仪常识
随着全球化的浪潮,商务沟通已成为现代商业中不可或缺的一部分。商务沟通礼仪是成功商务沟通的关键,它涉及到面对面交流、电子邮件、电话和社交媒体等多个渠道。在这篇文章中,我们将详细探讨商务沟通礼仪,并提供一些实用的建议。
面对面交流
面对面交流是商务沟通的核心,在商业谈判、会议和工作场合中经常发生。以下是一些重要的商务沟通礼仪注意事项:
1.仪表端正:着装要得体整洁,给人以专业的印象。保持良好的仪态,坐姿直立,显得有条理和自信。
2.专注倾听:尊重对方,认真倾听他们的观点。不要中断对方的发言,尽力理解对方的意思,并提出有针对性的问题。
3.避免中文和专业术语:如果你的客户或合作伙伴不能理解中文或专业术语,尽量使用简单清晰的语言进行交流。
电子邮件沟通
电子邮件已成为商务沟通中的主要工具。因此,掌握一些电子邮件的礼仪是很重要的。
1.清晰简明:电子邮件应该清晰、简明,并避免使用太长的段落。使用简洁明了的标题,帮助接收者快速了解邮件的主题。
2.礼貌用语:在电子邮件中使用礼貌和谦逊的语言。在开头和结尾使用适当的问候语,并在有需要时表达感谢。
3.避免使用大写字母和感叹号:使用大写字母和感叹号可能会给人带来强烈的情绪反应。请谨慎使用这些符号,以避免误解。
电话沟通
电话沟通比电子邮件更直接,因此需要更多的注意事项。
1.适当称呼:在打电话之前确认对方喜欢怎样被称呼,以避免尴尬。使用适当的称呼,例如先生、女士或教授,可以展示你的尊重和专业。
2.友善姿态:在电话中保持友善的姿态。微笑可以通过声音传达出来,这有助于建立积极的氛围。
3.清晰发音和语速:发音清晰,语速适中,以确保对方能够听到你的话,并准确理解你的意思。
社交媒体沟通
社交媒体在商界中的使用越来越普遍,对于商务沟通礼仪的要求也在不断发展。
1.注意个人品牌形象:社交媒体是你展示个人品牌形象的重要平台。建立一个专业且积极的个人资料,并在发布内容时谨慎表达。
2.回复及时:在社交媒体上回复其他人的评论或提问时,要迅速回应。这显示了你的专业精神和关心度。
3.谨慎使用表情符号和缩略语:过多的表情符号和缩略语可能会让人觉得你不专业或不礼貌。谨慎使用这些符号,并确保它们与你想要传达的信息相符。
在商务沟通中,尊重和礼貌是非常重要的。遵守这些商务沟通礼仪常识,能够确保你与他人的顺畅沟通,并建立良好的合作关系。
『九』商务喝酒礼仪常识
商务交往中,交谈是必不可少的,注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记,商务交谈有几大禁忌。
忌打断对方
双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话,你应该说您请,让对方先说。
忌补充对方
有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。
当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。
忌纠正对方
十里不同风,百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。
一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。
忌质疑对方
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。
质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。
『十』商务喝酒礼仪常识
喝酒是人们社交交流的重要方式之一,具有丰富多彩的文化内涵。对于许多人来说,喝酒礼仪却是一个容易被忽视的问题。本文将为大家详细介绍喝酒礼仪的一些小常识,助您在社交场合中游刃有余。
喝酒前的准备和仪态非常重要。在宴会开始前,应保持体面整洁的形象,穿着得体,不要穿着过于随便或暴露的服装。对于男士而言,可以选择西装或正式的商务装,女士则可以选择合身的连衣裙或西装套装。要确保自己的言谈举止得体,遵守基本的社交礼仪,尊重他人,展现出高尚的品质。
喝酒时的杯具选择也是非常重要的一环。酒宴上常见的酒杯有白酒杯、红酒杯、啤酒杯等。白酒杯一般较小,用于品尝白酒;红酒杯较大,适合盛放红酒,以帮助酒的充分接触空气,释放出更多的香气;啤酒杯一般为圆形开口杯,有助于保留啤酒的泡沫和风味。在饮用时,应握住酒杯的杯柄,避免把手直接接触到杯身。
喝酒时的倒酒顺序也要注意。如果你是主人,在倒酒时要牢记一些基本的原则。按照年龄和身份的高低为前提,优先倒给最年长或最尊贵的人。按照性别为主导,优先照顾女性。要注意力度和速度,避免一杯酒注入过多或过少。作为客人,应当给主人留有空间,不要主动倒酒,除非受到主人的邀请或周围环境需要。
同时,喝酒时的干杯礼仪也是需要掌握的。干杯是中国饮酒文化中一种重要的仪式,表示对彼此的尊重和祝福。在干杯时,应该首先端起酒杯,保持与他人的目光接触,然后庄重地说出彼此的祝福语,如“干杯”、“乾杯”、“祝你万事如意”等。然后轻轻一饮而尽,不要痛饮或咽喉,也不要把酒放在嘴里不吞咽。在干杯的过程中,要注意态度要诚恳,举止要得体。
还有一些细节问题也需要注意。喝酒时,应遵守场合上的用杯秩序,不要随意更换杯具。喝酒要适度,不要过量。如果酒量不好,可以适时表达自己的拒绝,或将杯中酒倒掉一些。在餐桌上喝酒时,要注意与其他菜品的搭配,避免混合口味或影响食欲。喝酒结束后,要记得适时表示感谢和道别,不要走之前悄悄离开。
小编认为,喝酒礼仪小常识是在社交场合中必须要掌握和遵守的,它不仅展现了个人素质和修养,也体现了对他人的尊重和礼貌。通过了解并遵循这些小常识,可以在社交场合中表现得游刃有余,更好地融入社会,并与他人建立起更好的互动关系。
『十一』商务喝酒礼仪常识
随着商务活动的日益频繁,商务电梯礼仪逐渐成为了一个不容忽视的课题。在商务交际中,电梯作为人们频繁接触的公共场所,如何在这个狭小空间内保持得体的行为举止,成了衡量一个人综合素质和商务形象的重要标准。下面将为大家详细介绍商务电梯礼仪的常识。
首先,商务电梯礼仪的第一个要点是进入电梯时要注意自觉排队。无论您是一家公司的重要领导还是一名职员,当您在进入电梯前,应该先观察电梯内是否还有其他人等待进入。如果有其他人,您应该按先来后到的原则,依次排队进入电梯。即使是在特殊情况下,只有一位主要领导搭乘电梯,也应该尊重他人的权利,等待其他人不再排队并请他们先上电梯。这样做不仅展示了您作为一个领导者的风范,也尊重了他人的权益,体现了你的胸襟和谦让。
其次,商务电梯礼仪的另一个要点是在电梯内保持基本的个人仪表。进入电梯后,立即将手中任何物品放在地上或放进口袋中,保持双手自然放在身体两侧。如果有多间电梯,您可以选择站在电梯中间,以便其他人能够看到您的行踪。在电梯内,不要做出过多的姿势,尽量保持身体的平衡,不对自己或者其他人造成任何的不适感。此外,如果发现电梯内有异味,也应该尽量避免说出来,以免让他人感到尴尬或难堪。
第三,在商务电梯礼仪中,我们要尊重他人的私密空间。电梯是一个狭小的空间,因此我们要尽量避免过度的亲密接触。即使距离很近,我们也应该保持适当的距离,不要贴得过近。在电梯内,应尽量避免摩擦他人或碰撞他人的行为,尽量保持身体呼吸的自然。如果发生了不小心碰撞他人的情况,应该及时向对方道歉,并避免产生矛盾和冲突。
最后,商务电梯礼仪还应该注意在进入电梯后保持安静。电梯中的空间狭小,人们的私密会话容易被他人听到,因此我们要尽量降低声音,避免在电梯内大声说话或大笑。如果您需要与同事商讨一些重要的商务事项,最好在等待电梯的过程中先将话题谈好,并在进入电梯后保持安静。这样不仅避免了在狭小的空间内引起其他人的注意,还展示了您作为一名专业人士的稳重和细致。
商务电梯礼仪是商业活动中不可或缺的一部分,遵守这些礼仪规范可以展示你的专业素养和商务形象,让他人对您的印象更加深刻。以上内容就是对商务电梯礼仪常识的详细介绍,相信这些常识对于提升您的商务交际能力和形象建设有很大的帮助。记住这些规范,生活工作中你将越来越得心应手。
『十二』商务喝酒礼仪常识
非洲人的商务礼仪常识:商务习俗
非洲商人以善于经商著称,十分精于商务谈判,既会讨价还价,也能妥协让步,因此,掌握精明的谈判技术,运用灵活的谈判技巧,对于到非洲开辟市场的中国企业家具有非常重要的意义。
同非洲人进行经济、贸易、商务谈判时,首先应当注意这样几点:在与非洲企业家进行业务谈判之前,需要摸清对方的业务范围、经济实力、信誉程度等。如果自己一方与对方的实力相差悬殊,在谈判过程中一般很难达到预期目标。如果自己的实力与对方相当甚至超过对方,可以满怀信心地与对方进行谈判。
互惠的精神:人们在进行谈判时,往往想到的是战胜对手,尽量满足自己的要求,获取最大限额的经济利益。如果持这种心态与非洲人进行谈判,往往会造成谈判破裂,最终不欢而散。与非洲人进行商务谈判时,应当本着最终谈判的结果能够为双方带来好处和实惠的原则,谈判的双方最后都应当是胜利者。
妥协的策略:与非洲人进行商务谈判,不可存有"我胜你败"、"坚持到底就是胜利"等想法与做法,应当采取在不损害自己根本利益的原则下,向对方作出适当的妥协与让步,最后达成双方都能接受的"双赢"协议。
同非洲人进行商务谈判,是一场比智慧、比毅力、比耐心的竞赛。谈判之前需要进行周到细致的准备工作,做到"知己知彼",才能"百战不殆"。首先,对自己一方在谈判中所处的地位要心中有数;精心制定谈判过程中自己的第一方案、替代方案以及一旦谈判出现僵局甚至破裂时所采取的对己有利的方案;收集整理谈判中所需要列举的数据、过程、时间、地点、证明人等诸多涉及事实的证据;周密设计谈判中自己一方可以向对方作出让步的最高限度以及要求对方能够妥协的最低程度;参加谈判的人员对取得成功要有充足的信心、对谈判的艰难性要有足够的思想准备等。谈判之前还要详细掌握对方的情况,如公司的经济实力、合作诚意、利益需要、信誉程度、财务预算、发展计划以及对方谈判人员将要采取的态度、策略等。
要想与非洲人进行商务谈判取得成功,还需要注意选派素质优秀的谈判人员、选择合适的谈判时间和广泛收集所在国的政治、经济、市场等诸多方面的信息。中方参加谈判的人员要具有易于与他人沟通感情的外向型性格,举止要文明,言谈要幽默,反应要机智,态度要热情,处事要灵活,遇难要忍耐,特别是谈判过程中出现棘手问题时要有敏锐的洞察能力和机智的应变能力。
非洲人的商务礼仪常识:饮食特色
非洲食物向来以调味的艺术而闻名,将各种香料与调味料,如辣椒、豆蔻、肉桂、丁香等,运用得淋漓尽致。
在非洲很多地方,吃饭不用桌椅,也不使刀叉,更不用筷子,而是用手抓饭。吃饭时,大家围坐一圈,一个饭盒和一个菜盒放在中间。每个人用左手按住饭盒或菜盒的边沿,用右手的手指抓自己面前的饭和菜,送入口中。此时,你会无所适从,甚至抓得满手沾饭,而非洲人自己抓饭、吃饭时个个动作干净利落。
客人吃饭时应注意的是,切勿将饭菜撒在地上,这是主人所忌讳的。饭毕,长者未离席时,晚辈要静坐等候;子女离席时,须向父母行礼致谢;客人则应等主人吃完后一道离开。在非洲的不少地方,吃饭时有着严格的礼仪,甚至连牛羊鸡鸭的每个部位归谁吃都有规定。如在马里,鸡大腿当年长的男人吃,鸡胸脯肉归年长妇女吃;当家的人吃鸡脖、胃和肝;鸡的头、爪和翅膀由孩子们分食。又如在博茨瓦纳,在公众大型宴会上,宾客和男人吃牛肉,已婚的妇女吃杂碎,两者分开煮,分开食,不得混淆。随乡入俗,需了解为宜。
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