窗口收费员事迹材料(实用17篇)_窗口收费员事迹材料
发表时间：2024-08-12窗口收费员事迹材料(实用17篇)。
【1】窗口收费员事迹材料
收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2014年3月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。
从2014年5月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至2014年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。
收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：
有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的.对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。
在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。
从事收费工作近3年来，曾获得公司2014年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。
收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。
陈同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。
【2】窗口收费员事迹材料
她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说"我去吧，没事"就这样，她连着工作了24小时。
她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到__黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。
【3】窗口收费员事迹材料
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将XX年工作总结如下；
（一）：认真学习内强素质坚定信念
今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
（二）：爱岗敬业外树形象和谐费亭
做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
（三）：团结同事乐于助人和谐班组
做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在XX年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之XX年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距
3、集体组织的文体活动参加不够
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接XX年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者！只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。
以上是我XX年的总结和XX年的工作目标
【4】窗口收费员事迹材料
秦延安，沛龙公路收费站一名普普通通的员工、普普通通的党员。见过他的人，都能很快从他身上读懂收费站员工吃苦耐劳、无私奉献的全部要义。无论工作还是生活中，他就是凭着这股精神，开拓着自己的人生路、事业路，把无悔的追求体现在每时每刻。
20xx年沛龙公路收费站开征，秦延安成了收费站一员。他认真学习业务，努力提高自身素质。20xx年8月—20xx年10月他先后任收费四队收费员、收费一队稽查员、副队长、收费四队队长。沛龙公路收费站地处苏鲁两省交界，收费难度很大。在收费工作中，秦延安坚持做到依法收费，他常说：“作为一名收费一线人员，依法收费，是我们的责任”。他说到做到了。20xx年12月4日，一辆出租车从远处疾驶而至，驾驶员借着酒劲挥舞着一把长约30公分的匕首一路摇晃着叫嚣：“谁敢收老子的费，老子就砍谁”。面对威胁，正在当班的秦延安毫无畏惧，再三劝其按章缴费。可酗酒过度的驾驶员哪里听得进劝阻呀，他冲下车手拿凶器怒气冲冲地逼向秦延安。面对寒光闪闪的匕首，秦延安毫不胆怯，及时报警，并不顾个人安危，赤手空拳与之展开激烈搏斗，在全队人员协助下一起将其制服，被赶来的派出所民警将人带走。但很多时候，碰到极少数无理取闹的驾驶员，只要是通过批评教育能够解决的秦延安总是有礼有节、态度诚恳地反复向当事人讲明收费政策，督促其缴费。20xx年的一天，一位安徽死机说秦延安多收了他的通行费，中货按大货了，还拒绝缴费，嘴里还不停第说着脏话。秦延安始终耐心说服，宣传政策，终于用真诚打动了那位驾驶员，使他很快缴了费，走时还一再表示歉意。像这样类似的事情，秦延安在收费过程中碰到很多，但是为了确保国家公路规费足额征收，他忠诚地履行着自己的职责，以汗水和心血创造了显著的收费业绩。收费站是公路行业的窗口，秦延安每天都用自己的一个微笑、一声问候、一句祝福，迎接着过往的司机。他觉得，收费站每个人一举一行都代表着公路人的形象。他用一句句温暖的话语，感动过多少过往的司乘人员，他用自己的实际行动，践行着公路窗口“以人为本、以车为本”的服务理念。
20xx年10月由于工作需要，秦延安担任沛龙公路收费站办公室副主任并主持工作，岗位的变换给他带来很大的压力。从单一的收费到琐事繁多的机关。一切都得从头再来，为了能尽快的适应工作，他经常加班加点的学习、摸索。办公室的事务繁多，可以说是一个操心费力还落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每样都必须过问。秦延安在站领导及党组织的正确领导和关心下，从严要求自己，主动认真学习好“三个代表”重要思想，在实际工作、学习、生活中能自觉加强政治思想理论学习和业务学习，勤于钻研、锐意贯彻落实好科学发展观、廉洁自律努力完成好上级、领导交办的各项事务。
内页台账琐碎、 麻烦。秦延安虚心的向其他科室同志认真的学习，碰到不懂的问题及时请教。后勤管理上，他及时调配车辆确保了职工上下班的需求。无论节假日只要驾驶员请事假或病假的时候他总是第一个候补驾驶员，大家每次见到他开车接送人都不忘说“坐主任开的车舒服”。食堂方面积极配合炊事员搞好伙食调剂，做到饭菜有滋有味，让大家吃的实惠吃的满意。说实话食堂是一人难趁百人意，在他和炊事员的精心调剂下，大家都认为比在家和饭店里吃的好吃的舒服。当炊事员请假的时候他总是发动大家把自己的拿手菜做出来，充分的调动了大家都参与的积极氛围。由于地处环境恶劣，内务卫生脏乱差，他每天主动积极的和清洁人员一起搞好各处的卫生，使沛龙公路收费站的站荣站貌有了很大的改变。“自己工作生活一天的环境自己就得动手清洁”是他的口头禅，在他的带领下，大家上班第一件事情就是先搞好卫生。领导多次来视察都说：“你们的卫生保持的很好”，还有好多前来办理事情的人员也说：“这样的条件，这么好的卫生，真是想不到”。
每当有生病住院的职工，他总是及时提醒领导安排探视。逢节假日，对周边共建单位和困难户进行走访慰问，听取广大人民群众对沛龙公路收费站的评议，积极的改进工作作风，赢得人民群众对沛龙公路收费站的好评。工作生活中的每一细节，秦延安都力争做到最好、更好。
当然，也有一些人不理解。就说：“你憨呀，10来块钱刷个车，何必自己动手刷呀，单位又不是没钱”，是的人家说的也对。他总是笑笑说：“没事，闲着也是闲着，权当是锻炼身体呗”。“人配衣裳，马配鞍”，单位公务用车驾驶员不固定，都是谁用谁开，风里来雨里去车脏的没个样，都往单位一放。怎么办？让用车的刷吗？人家得愿意呀。“单位的车又不是你家的，你管不着。”可以说大家都是这种思想。秦延安就是憨，他偏去刷车。为提醒驾驶员和乘坐人员注意安全卫生，他特意在车内醒目位置张贴了“请系好安全带，保持车内卫生”。使车内卫生有了明显的改观。
新时期，向服务型转变，秦延安始终以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象赢得了领导和职工群众的接纳和认可。多次收到领导的表彰，他总是说：“荣誉我不要了，不求有功但求无过”。“有困难我上，有荣誉我让”这是沛龙公路收费站邱永站长的一句口头禅，形象的应用到了秦延安的身上。沛龙公路收费站办公室现有人员3名，党员2名，在秦延安的带领下充分发挥了党员的先锋模范作用，紧紧围绕收费管理工作中心，注重管理工作的科学性、服务工作的有效性和重点工作的突破性，努力以一流的业绩、一流的形象，有效服务与收费保畅大局，努力提高后勤管理和服务保障水平，做出突出的工作业绩。一个党员一面旗帜，作为一名普普通通的共产党员，秦延安说：“岗位的变换是工作的需要，只要是金子到哪里都可以发光。他所做的工作很平凡、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务”。
【5】窗口收费员事迹材料
说起新疆生产建设兵团第六师芳草湖农场医院医疗水平的提高、医患关系的和谐、就医环境的改变，这一切的一切都与芳草湖农场医院院长刘素芳的辛苦付出是密不可分的。
刘素芳、男、汉族、48岁、中共党员、大学学历、执业医师，现任六师医疗集团芳草湖农场医院党总支副书记、院长、副主任医师。
在工作中，刘素芳严谨求实，兢兢业业，他始终坚持贯彻“以人为本”、“以病人为中心，努力提高医疗服务质量”的医院管理、服务理念，积极筹划二级甲等医院的评审工作，将等级医院的各项条款进行分解。具有较高的现代医院管理水平和领导能力，重视医院内涵建设和学科人才队伍建设，为了加强人才培训力度，利用山西援疆的机会，把各个科室业务骨干送出去进行学习培训，培养一批本土的留得住的技术型人才。精准对待人民群众健康需求，持续改善医疗服务水平，重视医德医风建设和党风廉政建设，严格按照党员的标准要求自己，以他饱满的工作热情、扎实的工作作风、尽职尽责，使医院的服务质量和效率受到了社会和行业的高度认可。彻底的改变了农场医院的面貌。
作为一名共产党员，他时时处处以党员的标准严格要求自己，认真学习贯彻党十八大、十九大精神及习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕新疆工作总目标，始终围绕医院中心工作，提升服务能力，保障医疗安全，提高医疗质量。作为医院的领头人，他不断提高自身素质，扎实落实国家卫生工作方针政策，积极投身医药卫生体制改革，勇于创新。为了让自身的素质与快速发展的医疗事业相适应，刘素芳在平时的工作中，总是认真学习和钻研政治思想理论和政策，坚持党的基本路线，落实党风廉政责任制，认真贯彻执行党的方针政策，遵守国家的法律、法规。始终牢记党的宗旨，始终保持共产党员的先进性；始终与党中央保持高度一致，时刻用一个党员的高标准，严要求对待自己，正确对待手中的权力，对涉及重大问题决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用等“三重一大”事项，始终严格执行集体决策，召开党总支委员会集体研究决定，保证决策的民主、科学；对医院敏感的'药品、耗材、设备都能够按照上级的指示经过统采购买。始终清正廉洁，无私奉献；对事业充满激情、对工作充满热情，始终保持顽强拼搏、求真务实的工作作风和精神状态。
作为医院的党总支副书记，刘素芳为了改进党员干部工作作风，提升党组织服务效能，刘素芳处处以身作则，积极推进“重实干、转作风、树形象，做表率”主题实践活动的开展，在全院营造了做老实人、说老实话、干老实事，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题的工作氛围。刘素芳通过坚持不懈的努力，在芳草湖农场医院营造了一支风清气正、真抓实干的医护队伍。
医患关系，长期以来都是社会关注的焦点。如何改善，芳草湖农场医院与就医群众的关系，刘素芳没有在外部找原因，而是从内部加强行风建设，并且把医德医风建设作为医院建设和发展的一项重要工作来抓。作为医院院长，刘素芳严格实行领导班子议事规则制度，实行向职工代表大会报告制度，把决策权交给职工代表大会审议定夺；实行院务公开，增加透明度，设立意见箱，接受群众监督。在医护人员的管理中，刘素芳定期组织干部职工观看医德医风警示录，开展警示教育，发放病人问卷调查表，进行满意度调查。刘素芳还积极推进治理商业贿赂工作，积极落实“谁主管，谁负责”、“管业务必须管行风”的原则，大力推进院务公开制度，确保治理商业贿赂工作落到实处。在平时，刘素芳踏踏实实的落实农场信访制度，制定了领导信访接访日，接受职工群众来信来访，解决了一些群众来访的突出问题，切实为职工群众办好事。
作为院长刘素芳时刻将医院职工的冷暖放在心上，始终保持着与人民群众的血肉联系。他注重把关心职工生活、维护职工利益、保护职工的积极性作为自己工作的前提。职工生病住院，他都要亲自探望；职工结婚，他也要登门祝贺；职工亲人去世，他都要亲自前往祭拜。对职工的各种问题他总是善于做换位思考，想人之所想，急人之所急，他的心中装满了别人，惟独没有他自己。他对职工的关怀备至换来了全院干部职工对他的支持与信任，换来了党总支的吸引力和凝聚力，换来了医院的空前繁荣与发展。还主动多次深入社区、连队开展健康知识普及，到养老院、武警支队健康体检和义诊，多次到民族群众家中入户义诊，访民情、惠民生、聚民心，积极参与农场民族团结一家亲活动，促进了民族团结，为新疆社会稳定和长治久安贡献力力量。
在他的带领下医院先后被评为师级精神文明建设先进单位，连续三年获得农场“先进营级基层党组织”和“先进营级单位”等二十多项荣誉，连续三年在全师团场医院综合目标管理考核获得第一名。他也先后获得了农场“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、和“勤政廉洁的好干部”等多项光荣称号。
2016年7月22日，这一天对于芳草湖农场退休职工刘邦敏来说，是一个非常庆幸的日子，在刘素芳院长的多方努力和山西晋城对农场的人才援助下，芳草湖农场医院成立了血液透析科，刘邦敏在家门口就可以做透析了。当天，刘邦敏先生成为农场医院血液透析中心成立后治疗的首位患者。
近年来，芳草湖农场急慢性肾功能衰竭、尿毒症等需要进行血液透析的患者越来越多。部分患者每星期要进行2至3次的治疗，外地治疗的租住费用、往返路费及奔波，给患者造成极大的经济及精神压力。作为农场医院的院长刘素芳看在眼里，急在心里，为了能在一定程度上缓解农场患者外出就医难、就医贵等突出问题，在刘素芳及院领导的努力下，农场投资近150万元建成血液透析中心。
血透中心按照国家对血液净化治疗中心标准进行装修，室内宽敞明亮，环境整洁，功能齐全，布局简洁合理。设有病人休息室、普通病人净化室和隔离病人净化室，杜绝交叉感染，为患者提供更完善、更科学、更安全可靠的医疗服务。
从设施设备上，配备有德国先进的“费森尤斯”血液透析机4台、血液透析滤过机1台,同时配备心电监护仪、心脏除颤器、简易呼吸器等急救设备，以保证医疗安全。采用国内最先进的反渗水处理系统，可开展血液透析、血液灌流、血液滤过等血液净化治疗，有助于提高患者的生存质量。
从人才技术上，山西省晋城市派出血液净化中心的专家，进行手把手带教，帮助提升服务水平，为患者带来了福音。芳草湖农场医院血液透析科能顺利的成立，极大的方便了垦区患者就医，农场前来做透析的患者们激动地说“这一切都要归功于医院的院领导及山西晋城对芳草湖农场的人才援助，使他们在家门口就可以做透析了。”
打铁还要自身硬。刘素芳通过不断完善内部管理，使芳草湖农场医院的医患关系愈加和谐。患者满意率达97.2%，有效增强了医院的作风建设，赢得社会各界对医院的信任和赞誉。
刘素芳在工作中坚持原则、秉公执法。积极配合医院党总支制定了医院管理年活动实施方案，并结合医院管理年活动实际做到边学边改，进一步强化服务意识，创新服务模式，加强医德医风建设，提高群众对医院工作的综合满意度，以服务拓市场，向服务要效益，自觉接受群众监督，使服务更加贴近群众，赢得民心，满足健康服务需求，优化了服务质量。
作为领导干部，刘素芳作风正派、不谋私利，不徇私情，以身作则，清正廉洁，对人对己，严格要求，对事讲原则，不讲情面，以共产党员的标准来要求自己。自觉地加强党风党纪学习和廉政教育，正确对待手中的权力，从思想上高度重视廉政建设。始终与党组织保持高度一致，认真履行职责，把群众较关心的热点难点问题进行公布，让群众监督，给群众一个明白，还领导一个清白。
多年来，作为领导干部的刘素芳同志自觉遵守党的纪律，各项工作都取得了一定的成绩，得到芳草湖农场患者及全院干部职工的认可，他将在今后的工作中倍加努力为垦区卫生工作做出更大的贡献。
【6】窗口收费员事迹材料
转眼间，一个月的时间快过去了，回顾这一个月在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多、收获了很多。作为一名普通的一线收费人员，岗位小、影响大。一举一动、一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法。需“微笑服务”、“举手示意”（即请停车缴费）和文明用语的使用（即：适时问候；收您××元；找您××元；请拿好票；祝您一路平安）等等。
所以。我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务、微笑服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，用温和的语气耐心去解释；用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。对于在即将过去的这一个月里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并吸取教训。
今后，我将继续积极配合领导的'指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质、发挥自己的能力，更好的做好收费这项工作。做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。
【7】窗口收费员事迹材料
今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立服务无小事、服务无止境、服务促发展的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。
一、坚持高标准搞好硬件，为对外服务提供良好的基础条件
窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。窗口在硬件配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。一是环境优。电脑、桌椅等服务设施俱全，环境整洁，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境;二是服务优。对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。
二、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向规范化
为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决怎么办的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循;二是解决谁去办的问题。今年，本着便捷高效的原则，我们在调查研究的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位;三是解决谁促办的问题。窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。
三、严格按照各项行政审批有关规定运转，切实提高行政审批效率
按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性;开设行政审批绿色通道，对重点项目，本着特事特办、重大事项‘一事一议’的原则，保证各项审批程序的高效运转。
四、积极开展创建各类文明行业活动，努力打造林业窗口品牌形象
按照创先争优活动的要求，积极争创红旗窗口，提高服务水平，做到精心组织，措施到位。认真巩固活动成果，建立文明长效机制，起到模范带头作用。把十佳三差活动与开展行业文化建设有机结合起来，让工作人员参加行业知识培训，全面提高全体人员的综合素质，打造林业窗口品牌，努力造就一支职业道德好、专业技术精、业务水平高、开拓精神强的服务队伍。
五、不断创新工作思路，争当行政服务的领头羊
结合林业窗口的实际，我们制定提升行政审批公开承诺书，公开承诺赶超标杆和具体措施，疏理归纳合理化建议20多条，形成完善工作的思路和对策，做到综合评价，方案选优。在服务工作中，要求工作人员忠于职守，合理行使自由裁量权，争当行政审批的领头羊;教育工作人员树立正确的权利观、地位观和利益观，争当干净干事的领头羊;在管理方法、服务方式等方面不断创新，争当开拓创新的领头羊。
目前，**局窗口工作人员正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全县经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。
【8】窗口收费员事迹材料
***，男，1971年出生，1996年参加工作。20xx年调到坪里收费站担任收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是***同志的工作信条和追求。他严格要求，苦干实干，勤奋踏实，默默奉献，两年来，他完成个人收费额近40万元，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，为收费工作做出了积极的贡献。20xx年，他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员”光荣称号；20xx年，他又被评为市局先进个人，并再次被评为“十佳收费员”，还被推荐参加全国交通行业青年岗位能手评选。
是金子到那里都发光。***同志原来在安源公路分局养护道班工作期间，由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来，一直是安源公路分局的先进个人。20xx年调入收费站工作以来，***仍保持“老黄牛”本色，从没请过一次假，月月出满勤。在三尺岗亭，只要是***值班售票，无论是白班还是夜班，他总能象战士一样守住这方“圣地”，以规范的服务，娴熟的业务，饱满的精神全身地投入到收费工作中去。偶尔遇到拒交通行费的车主，他总是以他憨厚的态度，作耐心细致的劝说与解释，以自己的真诚使对方心服口服自觉缴费，以致他从未跟车主产生过口角。在业务上，由于他的那份认真，从没出现过短款与差错，也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来，他总是以创“文明窗口，当文明收费员”为已任，一贯兢兢业业地按标准收费，文明收费。
细微之处见真情。就说站里的卫生制度，全体职工人人有责任和义务把周围的环境打扫得清洁和干净。可是大多数收费员不太愿意搞卫生，认为那是份外的事情。而***同志却不一样，他打扫卫生一向积极和主动。白天，***只要没有售票，就有闲不住的习惯，总觉得多做点事心里才舒服。他首先把收费亭打扫干净，然后把广场四个车道全部清扫一遍，一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去，直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻，稍后，又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个收拾到站房里去。他，就是这样，工作着就感到充实和幸福。
在工作生活中，***处处关心同志，日常总是把困难和劳累留给自已，把方便和幸福送给别人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能够克服过去他就尽量克服，从不主动去要求跟别人换班。然而，如果遇到什么难处请求他换班时，他竟会毫犹豫地答应，并做好打连班的准备。今年五月份，他们班四个人中有一个人请了婚假，剩下三个人上班本来就比较辛苦，偏偏这时候有一女同志身体不舒服，他又配合班长让这位女同志请假休息。结果这个班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值班售票，整个班上完，票款无一差错，那份疲惫和劳累就自不必说了。
奉献尽在无言中。20xx年10月，为迎接交通部319国道检查验收工作，***同志在收费站吃住一个月，没有回过一次家，就连家中爱人和小孩病了，他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查，对站里规范管理、文明执收及优美环境给予了高度评价。汗水没有白流，大家都从心里感到高兴。检查过后，***回到家里，爱人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也没说！
20xx年上半年中，319国道收费站一度出现车辆强行冲杆逃费、群体闹事、暴力抗费的局面，仅3月份就有3000余辆车辆冲杆逃费。为坚决扭转这种局面，萍莲收费处在上级的高度重视下，从4月份开展了一次大规模的为时两个月的公路收费秩序与通行环境专项整顿活动，以坚决杜绝冲杆逃费车辆的肆意漫延。
4月10号，是***同志当班。劳累了一整天的***同志在午夜1点时分，碰到一名驾驶货车的本地司机，他为逃避按实际吨位标准缴费，拒不出示有关证件，并且锁了车门坐在车里，任工作人员怎么劝说和教育都不肯配合，态度相当蛮横，面对此情景，***同志只好一次又一次继续给司机讲解有关收费标准和收费，希望他能配合我们的工作。可是车主好象是有备而来，特意僵持着无动于衷，将车辆堵在通道上一直到凌晨4点。面对车主的蛮不讲理，***同志始终克制自己，除了耐心讲解政策规定，还给车主送茶送水，用真诚的行动，最终感化了态度恶劣的车主。象这样的事情经常发生，可以说数不胜数。***同志始终做到了骂不还口，打不还手，充分体现了一个萍莲收费人员高尚的人格、过硬的素质和优良的作风。
持之以恒方显难能可贵。***同志正是立足平凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩。
【9】窗口收费员事迹材料
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。
正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。细微之处见真情！每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。
她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。
日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。
暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了……！”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。
春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想，今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王调班的决定。
经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。
当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。奉献尽在无言中！每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充满了愧疚，由于工作岗位的原因，她从没有休息过完整的节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来承担。
的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。
但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。
由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监控室，说孩子发烧39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。
孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”？作为母亲的`她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。
工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。
几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。
受到各级领导的充分肯定。自古忠孝难两全！工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。
丈夫在某部基层部队服役，担负特殊任务，常常不能回家，照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着肮脏的衣服，无不让她感到心酸。
当然，家庭和工作只能选择一种，她义无反顾的选择了后者，扎根于单位，安心于单位。（今年五一备岗期间，正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院，当看到来来往。
【10】窗口收费员事迹材料
我叫小李，现在就职于xxxxx医药有限公司石家庄友谊大街药房，担任执业药师，店长，处方审核员职务。我毕业于xx医科大学中西医结合专业，一直从事药品销售工作。20xx年取得执业药师资格，自20xx.5月注册到xxxxx医药有限公司石家庄友谊大街药房。从业10多年来，从一名普通的营业员到药师，再到今天的执业中药师，始终奉行“专业化和亲情化”的宗旨，工作中认真负责，对待顾客热情周到，并不断提高自身业务水平。
在日常工作中，我对于每一批药品的购进、收货、验收、储存、养护、销售等各个环节严格把关，层层审核，严把质量关。
日常学习中，积极参加执业药师继续教育并取得继续教育学分，利用业余时间积极参加公司和厂家的培训及时掌握了各种药品的全面信息，为顾客提供用药咨询信息，指导合理用药努力提高业务水平。同时为了能让同事们掌握专业知识，在门店我会每月定期组织专业知识培训，积极地帮助同事们提高专业服务水平。
有效、合理、经济和放心。
我也深知：药师职业与公众生活息息相关，事关人民群众的身体健康和生命安全，为保障公众用药安全，我以后一定努力工作，默默奉献，立足本职，爱岗敬业，为人民群众提供优质、高效的药学服务，树立我省药师队伍的良好形象。
【11】窗口收费员事迹材料
收费站收费员先进事迹材料
XX同志， XX年6月调入沙尾大桥收费站从事一线收费工作。XX同志怀着对XX市路桥的无限向往、憧憬，走进了XX市路桥次票的征管队伍，在那明净而毫不起眼的征费窗口——售票亭，在那平凡而神圣的收费岗位上，三年如一日，以对党和人民高度负责的精神，以XX市公路事业的兴旺为己任，从德、能、勤、绩各方面严格要求自己，以一脉真情暖一方人心，尽情地挥洒着对XX市公路的一片赤诚和满腔的热情，为繁荣和发展XX市路桥事业默默地奉献着青春和热血。
无悔青春献交通
XX同志自从踏入沙尾大桥收费站征费“窗口”起，紧张而有序的征费工作便成了她生活的主导。XX市路桥的收费员工作可不轻松，它既要求在二十四小时录像监控下工作，又要求征费准确、服务优质，稍有疏忽出了差错还得自己赔钱，对活跃、好动的年轻人来说是一项重大的考验。但XX同志对待征费工作始终兢兢业业，一丝不苟，坚持站好每一班岗。她深深地知道：作为直接面对司乘人员的征费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个XX市路桥队伍的形象，自身的精神面貌如何、服务是否到位，都直接关系到XX市路桥的社会效益。自开征以来，XX同志认真
贯彻公司制定的各项工作目标，通过努力学习业务知识，不断提升征费技能，重点在车型判定、优质服务上下功夫，将真诚与爱心奉献给每一位过往司乘人员，把优质、文明、高效的XX市路桥形象展现给每一位车户，让XX市路桥的良好形象传遍每一个角落。曾有人对她说过“收费员的工作单调、枯燥，是封闭式的，深夜班又辛苦又困，你是学财会的，为什么不放弃这份工作，在这儿大材小用呢？”不善言谈的她只是笑笑，回答说：“XX市路桥是朝阳产业，需要高素质的人才，我还觉得学得不够呢。”她认为，收费工作虽然平凡，但辛苦的耕耘总会有收获，XX市路桥事业蒸蒸日上便是自己最大的收获。她虽然只是一位普通XX市的征费人员，但是她爱岗敬业，忠于职守，始终坚守征费第一线，在平凡的征费岗位上，为我省XX市路桥事业作出了突出贡献，为过往车户奉献了真情，赢得了广大车主和职工的同声赞誉。
敬业爱岗创高效
简单机械的四班倒运作工作方式；岗亭的灰尘、汽车的尾气朝夕相伴；晚上工作的地方南海平洲与广州交接地带，炎热的傍晚，蚊子时常咬得浑身发痒；经常要面对征费工作不理解、不文明的司机的白眼、刁难、辱骂，这就是 XX同志面对的征费环境。然而， XX同志却深深地热爱着这份简单而又繁重的工作，不论是寒冬腊月，还是盛夏酷暑，不管是车流高峰，还是少有来车，她都认真对待每一辆车，严格
按照征费步骤一步不少地准确执行着：判断来车车型，车情;收款,验钞；打出报销凭证；找零；将报销凭证及零钱递给司机，并向司机道别；将钱按面额大小放入抽屉固定位置。日复一日，年复一年， XX同志对这样的过程虽然已经烂熟于心，但从不松懈。 XX同志征费做到了快而准，她判断车型车情都十分准确，收费找零更是又快又准。这不但得益于她的勤学苦练，还得益于她的善于发现问题、改进工作、总结经验、提高效率。 XX同志心系XX市路桥事业，始终坚守岗位。四年多来每个新春佳节她放弃了与亲人团聚共享天伦之乐的机会坚守岗位，无私奉献。她还常常主动配合收费站及班组的加班加点，保质保量并超额完成各项工作任务。这恰恰印证了这样一句话：能把简单的事情做好的人就是不简单的人。
“应征不漏、应免不征”是 XX同志工作的原则。例子:……………..
文明优质服务献真情
XX市路桥通行费征收工作是天天跟车户打交道，面向社会的一个服务窗口。征收工作时刻为过往的车户和人民群众提供服务，维护着安全、畅通、快捷、文明、整洁的征费环境。从成为一名收费员的那一天起， XX同志就牢记自己身负的使命和责任，牢记自己的每一个细节不仅代表着沙尾大桥收费站的形象，更代表着公司乃至全省XX市路桥的整体
社会形象。每个班次交接，她都提前到岗，规范着装、检查佩戴、整理仪容、整理桌面、擦拭票箱，以饱满的精神面貌和亮丽的窗口、以真诚的笑脸和热情的服务迎送过往的司乘朋友。
“在岗一分钟，服务60秒”、“司乘人员就是我的上帝，为他们提供热情周到的服务是我的职责所在”，这是经常挂在 XX同志口头的话，也是她一贯的工作作风的真实写照。 XX同志牢记“坚持原则，依法收费”的服务宗旨，心系车户，文明优质服务献真情。她对待车户就像自已的亲人一样，总是笑脸相迎，态度和蔼可亲，服务热情周到。首先体现在文明用语上，“您好、请、请走好、再见、谢谢”这十个字常挂在嘴边，做到车户来有迎声，问有答声，走有送声。当每一辆车停在收费票道上，一摇下车窗，司机们便会见到 XX同志一张真诚的笑脸，听到她用热情的语调对他们招呼，让人如沐春风，愉快地结束在XX市公路上的旅程。 XX同志深知“见微知著，础涧而出”的道理。一滴水可以映照出太阳的光辉，每一个微笑，每一句问候却能给司机朋友送去温馨。多说一句，多看一眼，多帮一把；话到，眼到，情到，神到。”这是 XX同志对自己工作的要求。当过往的司机迷路时，被誉为“活地图”的她会不尽其详地予以指点迷津并详细告知公里数及红绿灯个数；当雨天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶；当一些不讲理的司机故意刁难时，她
会咽着委屈，以诚相待，以理服人……
岗位练兵促提高
优质高效的服务来自于清廉，来源于对XX市路桥事业的热爱。通行费征收工作天天跟钱打交道，思想稍有松驰便会成为金钱的奴隶。 三年多来， XX同志谨记“物必自腐而后虫生”的古训，严格要求自己，始终以正确的思想武装头脑，以优秀的品质接受考验，自觉、认真地学习邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想，学习英雄模范人物为人民作奉献的动人事迹，树立正确的人生观、价值观和金钱观，并勇于用更高的标准要求自己，用过硬的思想政治作风指导工作。她时刻牢记为人民服务的宗旨，不谋私利，依法征费。
XX同志过硬的业务技能，并非与生俱来更不是一簇而就的，她是不断锻炼自已，提高业务素质，工作方法，不断与时俱进，磨练出来的。从走进XX市路桥征管队伍的第一天起，她就怀着“干一行、爱一行、钻一行”的韧劲，认真学习并熟练掌握车辆通行费征收政策、法规，不断提高业务技能。在执行市公司《次票收费管理制度》中，牢记众多管理条例、规章制度级文明服务承诺内容，她从自身的工作实际出发，在工作中做到“眼到、手到、心到”，由此有效地减少了争议，提高了车型判定的准确率，做到“应征不漏，应免不征”。针对本收费站的征费特点，她综合分析出了同事售票并作发生差错的原因：（1）车型判定有误便确认，以
致产生废票；（2）精力不集中，常发生少收钱、多找钱和收到假钞等现象，造成溢短款。在日常工作中，她时刻提醒自己不能犯同样的错误，确保了征费工作准确无误。
面对骄人的成绩和赞许。 XX同志深感无尚光荣，倍感责任重大，但是她不骄不躁，并清醒地认识到这是党和人民对其寄予更的期望和信任，这是鞭笞、是鼓励。“成绩属于过去，奋斗永无止境。” XX同志就是这样在自己平凡的创造着不平凡的业绩，实现着人生的价值，用自己的青春续写我省XX市路桥事业新的辉煌。
【12】窗口收费员事迹材料
我的爸爸是一名收费员，工作在三尺的岗亭，风霜雨露与他相伴，面对枯燥的生活环境他总是无怨无悔！
曾回忆，去年建军节的那天，我突然肚子痛，得了急性阑尾炎，爸爸因为工作未能陪在我身边。通过医生一系列的诊断，我必须得马上做手术，尽管我出生在内蒙古苏尼特右旗，小镇医疗条件比较落后，但是由于时间问题，我不得不立马在当地做手术。内心可怕而又胆小的我只有一条路可走，手术、手术……虽然爸爸上班的地方离我们也就5公里的路程，他也回不了家，因为他们公司有很多管理规定，当我进入手术室时，爸爸通过各种关系终于请假回来了。当我从手术室出来时，我深情地看了他一眼，因为他是一名高速收费员。我得试着去理解，学着去体谅，学着去宽容……
我不能嫌弃他粗慥的双手，不能在意他老去的容颜，不要爆笑他越来越深的黑眼圈。他承受着
心理和身体的双重压力，长时间的工作，以致焦虑，紧张的心情让他比一般人更容易得病。
我的爸爸是一名高速收费员，在多少个日日夜夜里，他把思念化作满天繁星，希望我能看到，爱我的心在颤抖，最思念的人是我，最牵挂的人也是我。虽然他工作的地方，是苏尼特右旗的一个苏木，离家很近，但就是不能陪在我身边。他只要一上班就忘记了疲惫，但总会对我嘘寒问暖。我明白我不能抱怨他照顾不了家，他要坚强的上班养家，他何尝不想与我们待在一起，享受人间的天伦之乐。
爸爸在上班期间，只能给我发个短信，打个电话关心一下，边流泪边说：“别担心我，我很好”。其实我知道他也许刚被司机骂，被领导训斥，被社会不理解，他宽厚的肩膀容下了窗外的风风雨雨……
这就是我的爸爸——一名高速收费员，我一定要用心去爱他疼他珍惜他，他真的很了不起！
【13】窗口收费员事迹材料
小吕，女，1986年7月生，中共党员，薛城区巨山街道国运社区第一网格网格员。作为一名网格员，对社区底数清、情况明，熟知网格内人口、楼栋、个体商铺、商场、矫正人员、残疾人、刑释人员、空巢孤寡老人、留守儿童、涉毒人员等基本情况。
小吕充分利用新媒体，创办社区公众号，公布个人微信号，宣传政策法规、社区新风尚、移风易俗等。同时，建立治安警卫微信群，方便联系通报。舜天小区居民电动车放在路边不安全，她联系物业在小区空地规划出一处电动车存放处，居民反映这样安全又方便！利用公众号推送防范小知识，增强居民的防护意识，及时排查网格内的各种安全隐患。对不熟悉手机的老人她也忘不了，制作爱心联系卡发放到老人手中，以便及时联系。
小吕责任心强，能积极主动排查各类矛盾纠纷、为群众排忧解难，确保“小事不出网格、大事不出社区”。李家包子铺凌晨三四点钟启动机器工作，影响居民休息，得知情况后，她多次上门调解，把居民和商铺老板拉在一起做思想工作，最终大家握手言欢。作为社区和居民之间的“连心桥、传话筒”，平凡的`岗位上，始终心系群众，能为群众办实事，充分体现了共产党员的先进性，做到了全心全意为人民服务！
【14】窗口收费员事迹材料
社区网格员，一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩了整个社会百态。有这样一位网格员，个头不高，小巧玲珑，却有着"拼命三郎″精神的她，以自己的实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨。提起“晴姐”，网格内的居民都竖起了大拇指，无论是烈日当头，还是寒冬腊月，总能见到她在自己的格子内走家串户，为居民们忙这忙那，解决居民那些令人“头疼”的烦心事。她就是沙市区朝阳街道肉联路社区的网格员——王晴。
初到社区的她，对社区工作也是一名“门外汉”，不知道如何与居民打交道。张大妈家的下水道堵了，喊她；刘大爷家的天然气用不了了，喊她；马阿姨两口子吵架了，喊她……面对居民们的这些“无理要求”，她是一头雾水，为什么这些事都要自己去解决，弄得焦头烂额，一度不敢在自己的格子里面转悠。可是当她找人把张大妈家的下水道疏通了，刘大爷家的天然气通了，马阿姨家传来了笑声……渐渐地，她也明白了，这不就是网格员的事儿吗，走在自己格子里，面对的是居民们一张张开心的笑脸，在平凡的工作中，她找到了自己的价值。
渐入佳境的她，遭遇了新冠肺炎疫情的爆发，20xx年大年初一得到抗疫通知，迅速回到自己的工作岗位，开始了人员的摸排工作。因为平时工作扎实，很快就把自己网格内的人员信息登记完毕。为居民买菜送药，与封闭在家的居民隔窗谈心，空荡的街道上，形单影只的她却有着用不完的干劲。可是回到社区，疲倦的她有时候就趴在桌子上睡着了。经过2个多月的努力，终于迎来了解封的日子，生活又回到了正轨。
连日的暴雨，社区出现了严重的涝情，望着齐腰深的水涝，居民的日常生活受到严重的影响。王晴立即组织社区内的退役军人成立了突击队，为受灾的居民家中堆砌沙包，形成隔水带。对受灾严重的居民进行转移，将涝情的影响降到最低。涝情未完，汛情又至。王晴主动请缨，到荆堤上进行值守，炎炎烈日当头，一顶草帽，一根木棍就是全身的装备。她认真地在大堤上探查着，全身早已湿透了……
在网格内用微笑去面对每位居民，始终如一地用自己的热心与热情去面对每位居民，让他们能够在家就感受到贴心的服务。对此，她也有自己的规划，网格内的儿童多，她想着发挥社区金色童年基地的作用，多多开展户外活动。老年人缺少交流，她想着开展端午包粽子送亲情，重阳节趣味运动会，让老年朋友们聚在一起开开心心交流交流。疫情过后，工作难找，她想着引进招聘会，为社区居民解决就业问题。
将居民的冷热挂在心头，把居民的忧愁记在本上，怀着一颗为民服务的热忱之心。她那种随风潜入夜，润物细无声的。工作态度正在滋润着网格内的千家万户。
【15】窗口收费员事迹材料
，现任一滕新材料公司财务部部长。20__年入职一滕以来，他爱岗敬业、刻苦钻研，带领财务团队出色完成各项工作任务，连续多年被评为“优秀管理者”，所带领的财务部也多次被评为“先进科室”。
打铁还需自身硬。多年的工作实践，使他充分认识到，财务工作专业性强，政策变化快，只有不断学习，才能胜任并干好财务工作。尽管他来公司工作之前，就已经考取了最难考、最权威、含金量最高的注册会计师，但他仍然没有放弃学习的步伐，针对国家财税政策的变化，积极学习新政策，使自己的业务能力能够不断跟上新形势发展需求。同时，他还带领财务部人员从工作实际出发，通过内部学习研讨、外部培训等形式，积极加强财税新政策学习，使财务部全体人员业务能力素质得到了很大提升。多年来，在分管领导的指导下，在企业高新技术企业认证、复审，中国驰名商标申报等对上争取和荣誉申报中，在迎接工商、税务、审计、银行各项检查或财务业务处理中，他带领财务团队，均出色完成了公司安排的各项重要任务，为企业经营创效作出了积极贡献。20xx年，个人所得税六项扣除国家政策一出台，他就亲自带领科室成员，先后参加了泰安市、肥城市组织的新税制度改革培训，之后，又结合企业实际，通过探讨方案，搜集信息，系统导入，使公司的纳税工作得以及时顺利推行。20xx年底，在新材料公司组织的后备人才选拔中，不但自己作表率，积极参加选拔，还鼓励大家踊跃报名。财务部7人中6人参加后备人才选拔，成功入选后备高层人才库。同时，财务部另有两人入选后备人才库，参加选拔的'人员和入选人员，在新材料公司业务科室中名列前茅。他所带领的财务团队，成为了大家心目中名副其实的学习型、业务型团队。
作为财务专业科班出身，深知，财务工作容不得马虎大意，绝不允许出现一丝一毫的差错。多年来，他养成了严谨、细致的工作态度，并且要求每名财务人员对待工作必须认真细致，对每一个数据、每一套账目，必须做到“无差错”“零失误”；对一些如资产登记、预算提报等需要核实的工作，都必须做到“眼勤”“嘴勤”“腿勤”，沟通好，了解好。与此同时，还善于结合企业实际，创新管理，不断提高财务管理能力和水平。20xx年7月，按照公司的总体安排，他组织对新材料公司开展了“清资产、摸家底”固定资产盘点工作。期间，他带领人员，加班加点，穿梭于各个车间、各种设备管线之间，对现场实物根据规格、型号、数量、材质，以及出厂日期、厂家、位置，都进行核实登记造册。并采取“以账查物，以物找账”的盘点方式，现场一一清点核对。对看不到的管线及电缆，用绘图表示分类汇总，确保不留死角。历时两个月，共盘点资产上万种，做实了各项基础数据，全面掌握了公司资产的规模、质量及实际使用状况等信息，为公司经营管理提供了可靠的资产信息。今年以来，通过学习长松组织系统先进的理念，他积极动脑筋、想办法，创新制定了《关于执行财务收支预算管理及签字授权的相关规定》，从资金的预算提报、授权审批等方面，均作出了详细规定，从而有效防范了财务风险，提高了资金管理的计划性。并结合企业实际，对公司统计员等涉及预算人员，进行了预算管理培训，进一步提升了公司全面预算管理水平。
【16】窗口收费员事迹材料
立足本职爱岗敬业窗口收费爱岗敬业先进事迹张，女，年月出生，现任经营部收费员。参加工作以来，一直从事收费员工作。多年来，凭着对这份职业的挚爱，她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨;脚踏实地，讲求奉献;心系客户，真诚服务，用自己满腔的热情架起了公司与用户之间的桥梁，用积极负责的态度体现着人生价值。
1、刻苦钻研，争做业务上的能手窗口收费工作是一项规范性、程序性、重复性很强的工作，它联系着有线电视售后服务和用户的第一道纽带。这就要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着心系公司、心系用户的思想意识。为提高窗口优良服务的素质，她努力学习有关窗口服务行为规范，利用业余时间学习收费软件业务知识，练习电脑打字，提高打字速度，急于使自己成为行业窗口形象服务队伍中的一名优秀成员。为确保有线电视业务的顺利开展，更好地为用户服务，经常将工作中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策;同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释政策有理有据、语言沟通热情规范、收款递票迅速快捷。
二、严于律己，争做遵章守纪的模范收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度。
【17】窗口收费员事迹材料
疫情就是命令，防控就是责任。连日来，面对突然来袭的疫情，小亭闻令而动，主动对接下沉社区，积极投身疫情防控工作，以认真负责的工作态度、严谨细致的工作作风、敬业奉献的担当精神，在疫情防控一线书写了共产党员的责任与担当。
“同志您好，请打开健康码，主动配合体温检测，登记相关信息。”这句简单礼貌的话语，小亭每天都要说很多次。作为下沉干部中的一员，他已在安宁区银滩路街道银滩路社区疫情防控一线持续奋战了二十多天。
社区是疫情防控第一线。根据社区安排，小亭先后被安排到山水兴城小区、银滩雅苑小区开展志愿服务活动，由于所在小区工作人员较少，加之情况比较复杂，主要出现问题有外地人员居多、来回人员复杂、商务活动频繁、出现黄码的人员较多，这给疫情防控带来不小的难度。在面对这种情况，他说：“作为党员，疫情就是命令，我更需要冲锋在前。”他迅速行动，拿起喇叭进行疫情防控知识宣传，每天这样的身影会准时出现在楼宇街道中。“现在是疫情防控关键阶段，请大家主动配合，坚持非必要不出门，居家办公，有商务往来的请采用电话、视频方式进行商务洽谈，主动做好个人防护，敬待疫情结束，谢谢大家配合！”在像这样的话语，他走到哪里，他就宣传到哪里，遇到有些群众不是太理解配合，他也会耐心劝导解释，争取获得理解，来共同守护我们的家园。面对黄码人员多的特殊情况，他不分昼夜，积极配合社区，挨家挨户进行信息登记，累计摸排登记黄码人员150余人，及时建立人员防疫联络群，并且由他负责黄码人员的核酸检测工作。为了确保黄码和绿码人员错开时间段进行核酸检测，在每次做核酸过程当中，他都是及时在群里通知具体时间，做到整体带出，整体带回，不落一人，兢兢业业，高度负责，这样的工作作风也受到社区领导与同行工作人员的一致称赞。
在小区出入口值守过程当中，小亭要对每天进出人员、车辆进行信息登记、健康码进行查验，本来是一件平常的事情，但是遇到有些老年人对疫情防控政策要求了解不全面、感觉程序麻烦，不愿意配合工作人员，最后导致后边排队人员、车辆增多，给疫情防控不小安全隐患时，小亭总是第一个站出来，耐心进行劝导，向他们讲解疫情防控政策，争取理解和支持，在之后工作值守中，每次遇到这样这种情况他都是苦口婆心耐心解释，在他的努力下，小区进出入人员、车辆秩序井然，疫情防控获得良好的效果。
他所在小区属于疫情防控重点小区，每两天就要做一次核酸检测，而他每次都会6点30分提前到岗，协助社区工作人员做好核酸检测各项准备工作，摆桌子，进行现场消杀，秩序维护，为体弱多病的老年人、行动不便的产妇、骨折手术者提供特殊照顾……这样的工作他一直坚持到核酸采样完毕。
近期，寒潮来袭，气温骤降，置身室外，刺骨的寒风迎面袭来，小亭虽然身患感冒，但是他克服大风、雨雪天气，在做好自身安全防护的前提下依旧坚守在疫情防控一线，化身“守夜人”，用责任、担当和奉献，守护身后的万家灯火，照亮疫情防控胜利的黎明。
小亭表示，疫情还未消褪，他将继续站好“最后一班岗”，为社区群众生命健康安全保驾护航。
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