医院科室应急预案
发表时间：2026-02-03医院科室应急预案(热门10篇)。
〖一〗医院科室应急预案
医院电力应急预案是医院应急管理的一个重要方面，它主要是为了在突发电力故障或停电等情况下，能够保障医院的正常运行，并且有效地保障医院患者的安全和医疗质量。一、预案的编制
首先，医院应急预案的编制必须基于实际情况，根据医院规模、机房布局、设备状态、人员配备等进行详细而全面的规划，仔细考虑可能发生的突发事件，并制定相应的应急措施和应对方案。
其次，应急预案必须是具体、实用的。在预案编写过程中，必须充分认识到电力故障或停电等突发事件可能对医院的各项工作和患者的安全产生的直接或间接影响，因此在制定应急预案时应具体、实用，详细考虑各个方面的应对措施。
最后，应急预案必须是科学的。在预案编制过程中，必须充分考虑科学技术的发展，以及国际上普遍认可的应急管理方法，结合自身实际加以运用。
二、应急预案的内容
医院应急预案包括实施机构、预案纲要、应急体制、应急人员、应急设备及应急物资等方面的内容。
1.实施机构：明确应急的主管部门和责任部门，并制定相应的应急工作领导小组和应急工作小组，明确应急人员的岗位职责。
2.预案纲要：明确预案范围、安排、目标、任务等基本要素，以及应急预案的执行步骤和流程。
3.应急体制：明确应急体制，规定应急预案的组织体系和工作要求。
4.应急人员：医院应急人员必须经过专门培训和学习，具有应急能力，熟练掌握应急流程和操作技能，能够在应急情况下快速反应和判断，有效地组织和指挥应急工作。
5.应急设备和物资：医院应急设备必须具备可靠性、安全性和可用性，并与其他附属设备密切配合使用，医院应急物资包括应急药品、饮用水、食物、毛毯、衣服等。
三、应急实施流程
医院应急实施流程主要包括应急响应、应急预警、应急处置和复原等环节。
1.应急响应：当电力故障或停电等突发事件发生时，必须迅速启动应急预案。应急响应要素包括预案启动、预案评估、应急突击队和应急物资等。
2.应急预警：医院应急预警主要是通过广播系统、短信、电话、报警等方式发布警报，提醒医院员工及时有效地采取应急措施，确保医院患者及时得到救治。
3.应急处置：应急处置要求快速、准确，具有判断力和处理能力。医院应急处置措施包括电力设备复原、保证电源供应、维护卫生保障、保障水源供应等。
4.复原：在突发事件解决后，医院应根据实际情况，进行评估和总结，制定进一步的预案改进计划和措施方案，归档、备份、存储应急管理相关信息和资料。
综上所述，医院电力应急预案是医院应急管理体系的一个重要方面，只有细心制定，并加强应急操作培训和演练，才能让医院在突发电力故障或停电情况下，高效、高效、高质量地运作。
〖二〗医院科室应急预案
（1）科室负责人、管理人职责：
1、贯彻执行消防法规、保障科室消防消防安全符合规定，掌握本科室消防安全情况。
2、督促病房工作人员遵守消防安全制度，落实对病员的入院安全教育和经常性防火巡查工作任务。
3、发生火灾时，及时组织在场工作人员开展灭火自救和组织伤病员安全疏散，确保病员生命和财产安全。
4、科室消防安全明白人就是科室懂的消防管理、消防知识的、熟悉本科室情况、会操作消防设备器材，了解消防检查和隐患整改、火灾扑救、消防宣传教育等程序。
（2）疏散引导员职责：
1、熟知安全出口，疏散通道及走向、本楼层疏散预案。
2、发生火灾时，组织人员就近疏散，始终坚守岗位。
3、防止疏散过程中病员及家属出现惊恐和骚乱，确保快速安全疏散。
1、熟悉掌握本单位的消防道路、消防设施、器材的位置并达到熟练使用。
2、加强平时的灭火技术训练，掌握灭火方法，
3、在较短时间内到达火警地点，迅速有效扑灭火灾或援助消防队控制火势和扑灭火灾以减少火灾的损失。
（4）疏散救援组职责：
1、针对楼层的人员情况对人员、物资进行疏散。
2、明确安全出口位置、疏散标志，根据火灾发生的不同部位组织不同的疏散路线。
3、疏散引导人员要明确任务，合理分工落实具体的疏散措施（先生命后物资）。
三、发生火灾具体处理办法：
1、护士发现或接到患者及家属报告有火情时，应立即按下手动报警按钮，通知消防监控室人员，迅速汇报科主任或护士长，同时用就近的灭火器器材尽可能扑灭初期火灾。
2、科主任或护士长接到报告后，立即调动全科人员到现场，组织灭火组人员灭火及疏散病员，疏散组进行疏散工作，派专人对起火房间进行搜索。并将情况向上级部门反映，同时负责全科指挥工作，
3、在保卫科人员（即义务消防队人员）到达火灾地点后，科主任或护士长介绍火灾现场情况，并安排灭火组人员把灭火工作交给保卫科人员，全力疏散病员。
4、火灾扑灭后：
⑴应保护火灾现场。公安消防机构划定的警戒范围是火灾现场保护范围；尚未划定时，应将火灾过火范围以及与发生火灾有关的部位划定为火灾现场保护范围；
⑵未经公安消防机构允许，任何人不得擅自进入火灾现场保护范围内，不得擅自移动火场中的任何物品；
⑶未经公安消防机构同意，任何人不得擅自清理火灾现场；
⑷接受事故调查，如实提供火灾事故情况，查找有关人员，协助火灾调查；
⑸做好火灾伤亡人员及其亲属的安排、善后事宜；
⑹火灾调查结束后，总结火灾事故教训，改进消防安全管理。
5、注意事项：
疏散患者或家属时，应把危重病人或特别行动不便的病人通过消防电梯进行疏散（仅限于着火层），其他病人和家属往消防楼梯进行疏散。
〖三〗医院科室应急预案
作为医疗机构中的重要环节，临床科室的消防应急工作至关重要。为了确保医疗机构内部的安全和患者的生命安全，制定一份详细、具体且生动的临床科室消防应急预案是至关重要的。下面将详细介绍这份预案的内容。
一、组织机制
临床科室的消防应急工作由专门的消防队负责，该队伍由相关科室人员组成，每个科室负责人都要确保自己科室内的人员掌握灭火器的使用方法以及应急疏散演练等消防知识。每个月要定期组织消防演习，并及时总结经验。
二、设备配置
每个临床科室都应配备相应的消防设备，包括灭火器、消防水带、疏散指示标识等。临床科室应设立专门的消防器材储存室，并定期对消防器材进行检查和维护，确保其完好有效。
三、火灾预防措施
1.每个临床科室都应明确规定禁止在临床科室内吸烟，对于有烟感应器的区域，还应安装对应的报警装置。
2.医疗机构内各临床科室要对电器设备进行严格管理，定期检查电线、插座、开关等是否正常。不得使用老化、破损或违规使用的电器设备。
3.医疗机构内要定期开展消防安全演练，提高员工的火灾应急能力。每个科室都应制定科学合理的疏散路线，确保患者和工作人员能够迅速疏散。
四、火灾应急处理流程
1.一旦发生火灾，员工要立即按照应急预案进行处置，确保自身安全和患者安全。首先要立即拉响火灾警报装置，并尽快通知消防队伍和相关管理人员。
2.同时要立即采取措施进行初期消防，包括使用灭火器或消防水带对初起火灾进行扑灭，尽量控制火势蔓延。
3.如果火势无法控制，员工要迅速疏散患者，并按照疏散路线迅速撤离。疏散的过程中，要确认每个患者都已经安全撤离，并及时向消防队伍和相关管理人员汇报疏散情况。
4.在火势得到控制后，要及时安排人员对受灾区域进行清理和修复工作，确保临床科室能够尽快恢复正常运行。
五、灭火器具使用方法
临床科室中常见的灭火器具有二氧化碳灭火器、干粉灭火器和泡沫灭火器等。
1.二氧化碳灭火器：用于扑灭电器火灾，使用时要将灭火器顶端指向火源，将灭火器握紧并按下扳机，将二氧化碳喷向火源。（wwW.jaB88.cOM 88教案网）
2.干粉灭火器：用于各类火灾，使用时要将灭火器顶端指向火源，将灭火器握紧并按下扳机，将干粉喷向火源。
3.泡沫灭火器：用于木质、纸张等易燃物火灾，使用时要将灭火器顶端指向火源，将灭火器握紧并按下扳机，将泡沫喷向火源。
六、消防演习
每个临床科室都要定期开展火灾应急演习，以不同情景模拟火灾发生，提高员工的应急反应能力。演习中要注重人员的安全，确保演习的顺利进行。
临床科室消防应急预案对于医疗机构的安全至关重要。只有每个临床科室都严格按照预案来进行消防工作，才能够确保患者和工作人员的生命安全。因此，每个临床科室都应高度重视消防工作，并将预案贯彻到实际操作中，以保证医疗机构的安全与稳定。
〖四〗医院科室应急预案
1目的
为了应对医院突发性停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保患者生命安全和减少损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据《中华人民共和国安全生产法》、《突发事件应急预案管理办法》规定，结合我院实际情况，制定本预案。
2范围
全院各科室、部门。
3组织机构及职责
3.1应急原则：停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速反应，措施果断”的原则。
3.2组织机构医院成立停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。
3.2.1医院停电事故应急领导小组
组长：周政
副组长：李学红
成员：吴旭闫茂尹睿孟贤娜廖小华赵石磊沈洁李晓青
孙俨
3.2.2应急抢修队
队长：余文超
成员：余勇卢大春蒋才友高静谭勇肖凯虞寿宏
李庆元王文斌任常举周明刘万富杨兵赵先权
3.3职责
3.3.1做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范停电事故发生。
3.3.2发生停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。
3.3.3根据停电事故严重程度，报应急领导小组组长决定启动应急预案。
3.3.4及时向上级报告事故情况并向社会公布。
3.3.5必要时请求外力支援。
3.3.6发生事故时，组织人员实施救援行动，向应急领导小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出支援请求，事后总结应急救援工作经验教训。
3.3.7停电类型
3.3.7.1计划性停电
3.3.7.2临时性停电
3.3.7.3大面积停电
4应急程序
4.1计划性停电应急程序
4.1.1值班电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。
4.1.2通知应急领导小组组长（非工作时间通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好备用第二电源的准备工作。
4.1.3如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由装勤部向各用电科室、部门发出纸质通知。
4.1.4如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，由配电房向各部门发出电话通知并做好记录，重要科室要向科主任、护士长讲明停送电的时间，并做好科室停送电安排。
4.1.5在停电前30分钟到配电房，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟内保证备用第二电源的正常启动和输送。
4.1.6在停电前10分钟，将全部客用电梯停至一楼位置并关闭。
4.1.7当外网停电后，启动发电机电源，保证手术室、急诊科、ICU、血透室、产科、新生儿科等重点部门的供电。
4.1.8做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录。
4.2临时性停电应急程序：
4.2.1出现临时性停电时，应立即电话询问电业局，问明停电原因及停电时间的长短。
4.2.2通知应急小组组长或总值班说明情况。
4.2.3如停电时间较短（10分钟之内）应通知科室当班护士启动UPS开关，等待市电来后送高低压电。
4.2.4如停电时间较长，应立即准备切换备用电源并和电力维保单位联系，协调供电车到场。
4.2.5因各种原因双电源不能启动，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。
4.2.6做好备用第二电源的运行记录。
4.2.7医院内部原因停电时，要查明停电原因。如果高压电路出现故障，医院配电房值班电工应立即导入备用电源，应及时与电力维保单位联系尽快恢复，保证用电；如果医院低压电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规程恢复电路。
4.3大面积停电应急程序：
4.3.1当医院双电源同时出现断电，值班人员应立即查明原因后向装勤部管理员报告，请示领导小组组长，紧急启动大面停电应急预案。
4.3.2装勤部管理员余文超通知值班员立即启动备用发电机及UPS保障重要科室的设备正常使用。
4.3.3阎茂负责联系安保公司保安维护全院秩序；
4.3.4沈洁通知电梯维保公司到现场解救被困人员；
4.3.5医务部到达现场联系好外援医院，保证转院病人能顺利转出；
4.3.6院护理部通知所有科室护士长对病人进行安抚；
4.3.7院感部到现场指挥院感工作；
4.3.8车队负责人准备好车辆，为转运病人做准备；
4.3.9物资配送中心主任到场为突发事故提供应急物资保障。
5保障措施
5.1配电房值班人员应定期做好备用发电机的日常维护保养工作，保证备用发电机随时投入使用。
5.2配电房值班人员应熟练掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。
5.3装勤部定期组织进行应急停电演练，通过演练，使人员熟练掌握突发停电的应急处置程序，确保患者安全。
6停电报修联系方式
6.1停电报修电话：
6.1.1医院本部配电房：613XXXXXXXX
6.1.2妇儿病区配电房：6131XXXXXXXXX
6.1.3装勤部管理人员电话：余文超：13881XXXXXXXXX
〖五〗医院科室应急预案
一旦发生火灾事故，能做到有计划、有步骤、准确、及时、有效的进行扑救，使火灾损失减少到最低程度，根据：“预防为主、防消结合”的原则，结合医院消防工作实际情况，特制定以下灭火应急方案，请各科严格执行。
一、重点部位的灭火应急措施
1、病房发生火灾事故时，首先应当稳定工作人员的情绪，以免发生混乱而造成更大的损失。做到“先救人，后救物”、“先患者、后员工”的原则。人员撤离现场和疏散物资依次进行，切莫争先恐后，相互拥挤，更不能中途阻塞通道，发生自残，造成不应有的悲剧。发生火灾时病房负责人和义务消防队员应当迅速赶到现场，组织人员扑救，并安排人员报警。当起火人员受困时，切不可跳楼逃生，可将被套、床单、窗帘或其他可利用的绳索系牢后，抓住绳索下滑到安全地点。
病房一旦发生火灾事故，应按以下预案步骤执行：
① 首先了解火灾发生方位、地点、原因、燃烧物等情况。
② 科室工作人员迅速分工，一人通知住院患者做好疏散准备，一人火速报警119，一人通知院部，急呼全院员工紧急协助。
③ 最快的速度切断本楼层电源(楼层电源开关在中间楼梯口)
④ 稳定患者和员工的情绪，有秩序、有组织的把患者，特别是产妇、婴儿快速疏散到安全场所。
⑤ 在有效的时间内，抢出易燃易爆的物品，如氧气瓶、酒精等。
⑥ 在119消防队未到之前，义务消防队员和员工在分管院长或科室负责人的指挥下，充分利用院内现有消防器材进行扑救。
⑦ 在最短的时间内由分管院长向主管部门和有关部门报告火灾情况，并组织有关人员调查火灾原因及后事工作。
2、对配电房发生火灾事故，电工应当立即切断电源，用1211灭火器或干粉灭火器扑救。
3、对仓库发生的火灾事故，仓管员和义务消防队员应当迅速切断电源。火势向上层蔓延时，控制上层、下层设防;火势向水平蔓延时，先控制左右，后上、下设防。上下控制，上层为主。注意疏散物资，并负责向消防部门介绍物资存放的数量，有无危险、易燃物品以及被困人员等情况。
二、对一般防火部门的灭火应急措施
对一般防火部门发生火警时，离火灾事故最近的部门、人员应当迅速进行扑救，部门负责人和义务消防队员赶到现场，组织人员扑救，并迅速报警。同时组织好人员整理好重要、贵重、危险物品，做好疏散准备工作。
三、医院领导对灭火工作的应急措施
医院分管消防安全的副院长应当迅速赶到火灾事故现场，召集有关领导成立灭火领导小组，了解情况并进行相应的分工。对火灾事故采取边解救被困人员边组织人员控制火情，转移和疏通物资。向消防部门介绍发生火灾的部门或病房的房屋结构、分布情况、水源、物资的危险性和被困人员的情况。
四、如何拨打“119”火警电话
一旦发生火灾，立即拨打“119”火警电话。报警不要慌张，要报清火灾发生地街道(青春路288号)、单位名称、报警人姓名及联系电话以及是否有人被困和被困人员数，要说清科室内有无易燃易爆物品(如氧气瓶、酒精等)。报完后请不要急着挂电话，等接警员说好再挂，如他还有什么问题或有没听清楚的地方，请详细告知。
五、做好预防防患于未然
各科要切实做好用电安全的防患工作，各科室(岗位)要指定人员平时做好用电及医疗仪器性能安全检查及记录(每周一次)，发现问题及时向科主任或分管院长汇报，无问题及时记录在案。医院每月对记录情况进行一次检查，检查结果与个人制度考核和科室年终考核挂钩。
总之全院职工要熟悉和掌握以上内容和措施，发生事故后积极抢险救灾，为降低损失而赢得时间，并注意保护自身的安全。
〖六〗医院科室应急预案
为预防医疗纠纷、医疗事故的发生，妥善处理好医疗争议，医疗事故，特制定此预案：
一、医院成立医疗纠纷、医疗事故处理领导小组：
成员：雷继明、刘继桂、黄光华、刘秀年、杨秀琼、周安宁、尹又阶、张建、于水、黄灵芝、刘艳晖
设立医疗纠纷、事故处理办公室在医务科。
二、预案：
1、医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故，或者可能引起医疗事故的医疗行为过失，应当立即向科室负责人报告，科室负责人应当及时向医务科报告。医务科接到报告后，向当事科室调查何时，将有关情况向院长报告，并与当事科室主任一起向患方作好解释工作；
2、导致病人死亡的医疗事故，可能为二级以上的医疗事故以及导致3人以上人身损害的医疗事故，院长或者被授权的人应该在12小时内向绵阳市卫生局医政科报告。发生医疗事故或严重医疗纠纷争议后，对媒体采访、律师取证或其它组织、人员要求了解情况，由医院安排专人负责接待解释；
3、发生医疗事故或严重医疗争议后，有关临床医技科室和有关职能部门，应该在医务科统一安排下配合做好病人一方的既是和说服工作，缓解医患矛盾。如果发生医院工作秩序的事件，应该立即报告保卫科。对可能引发的恶性案件的重大事件，应该立即报告市卫生局和公安机关；
4、临床和医技科室发生或者发现医疗过失行为，科室和医务人员在报告的同时，应当立即采取有效措施，避免或者减轻对病人身体健康的损害，防止损害扩大；
5、医院设立医疗损害抢救小组，小组由各临床医技科室负责人组成。
成员：周安宁、尹又阶、张建、刘艳晖、黄灵芝、于水、刘秀军、张贞香、庞华会、母泽泉、姜以华、王正发
医疗损害抢救小组负责医疗事故发生后或其他紧急情况下各业务范围内的抢救配合工作。要求各抢救组成员应在通知后立即到达现场会诊抢救。
6、患者要求复印或者复制病历的，应由病人本人提出；病人家属提出的，应有病人本人签名的委托书，或关系证明；病人律师提出的，应有代理所在律师事务所公函、律师证等证明。复印内容包括门诊病历、入院记录、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及医学专用记录单、病理资料、护理记录以及卫生部规定的其他病历资料等客观病历资料；
7、病人要尔复印病历资料的，由病案室专人会同医务科办理。复印时，应当有病人或者家属在场。复印完毕后，加盖印章，并由病人本人或其委托的家属或其律师在登记本上签名；
8、发生医疗争议和医疗事故后，患方要求复印病历的，其死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录不得复印。而应当在医患双方在场的情况下封存，由医务科主任监督保管。正在治疗使用的病历，不得封存原件，可以封存复印件。启封时，医患双方应当在场。
9、病人的不良后果可能是输液、输血、注射、药物等引起的，现场实物应进行封存，封存的现场实物由医院派专人保管，封存和启封时要有病人或者家属在场。需要检验时，医务科与病人双方共同商定，指定具有检验资格的检验机构进行检验。与患方无法达成共识的，申请市卫生局指定。疑似输血引起不良后果，需要对血液就地封存保留的，立即通知绵阳市血液中心派工作人员到场；
10、如果病人死亡，科室应及时将死亡通知书送到其家属，并要求其在存根上签字。当不能确定死因或者对死困有异议时，科室应该告诉病人家属在病人死亡后48小时内进行尸检；同时，将谈话记录在案。如果拒绝或者拖延尸检，起过规定时间，影响对死困判定的，应该承担责任。尸检应当经死者近亲属同意并签字；
11、医学会受理医疗事故技术鉴定的，医务科在收到医学会的通知之日起10日内提交有关医疗事故技术鉴定的资料、书面陈述及答辩，包括下列内容：
（1）住院病人的病程记录、死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、会诊意见、上级医师查房记录等病历资料原件；
（2）住院病人的入院记录（住院志）、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及医学专用记录单、病理资料、护理记录等病历资料原件；
（3）抢救急危病人，在规定时间内补记的病历资料原件；
（4）封存保留的输液、注射用物品和血液、药物等实物，或者依法具有检验资格的检验机构对这些物品、实物做出的检验报告；
（5）与医疗事故技术鉴定有关的其它材料。
12、如对医疗事故技术鉴定有异议，将申请再将鉴定。医院与病人可以通过协商解决医疗纠纷。
13、协商解决赔偿应当考虑医疗事故等级、医疗过失行为在医疗事故后果中的责任程度、医疗事故后果与病人原有疾病状况之间的关系等等。赔偿范围和数额应当依照《医疗事故处理条例》的规定确定，不得扩大赔偿范围和金额；
14、协商解决医疗事故赔偿，要制作协议书。协议书应当记明医患双方的基本情况和医疗事故的原因、医患双方共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方在协议书上签名。病人一方签字一般由病人本人签字，病人本人不能签字的，由病人的近亲属或委托授权的其他关系人签字；
15、与患方协商解决后，自协商解决之日起7日内医务科向市卫生局作出书面报告，并附具协议书。
16、如果协商解决不成，与患方协商，申请市卫生局调解，并提交有关材料，市卫生局调解成功后，按照调解书的要求履行。一次性赔偿金额超 万元的，必须经第三方或法院裁定；
17、患方向人民法院提出民事诉讼的，我院将积极组织力量，准备应诉。并作好以下准备工作：
（1）确定诉讼代理人；
（2）书写并提交答辩状；
（3）申请医疗事故技术鉴定；
（4）收集有关资料和证据；
（5）收集证人证言；
（6）收集有关技术和管理规范；
（7）收集有关医学文献；
18、经人民法院调解或者判决生效后，在收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内，向绵阳市卫生局作出书面报告，并附具调解书或者判决书；
19、医疗事故处理完毕后，医务科将所有资料归档，并对发生医疗事故的科室和有关人员按照医院缺陷管理条例以及处理医疗纠纷有关规定提出处理意见；
三、流程：
1、医疗投诉发生后，科室应立即向医务科报告，隐瞒不报告，将承担可能引起的一切后果；
2、由医疗问题所导致的纠纷，科室主任应先调查，迅速积极的采取有效的处理措施，控制事态，防止矛盾激化，争取科内解决。接待纠纷患方，认真听取患方意见，针对患方意见解释有关问题，如果患方能够接受，投诉受理到此为止；
3、职能科室接到科室报告或者患方的投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患方能够接受，投诉处理到此为止。如果患方不能接受，请患方就问题的认识和要求提供书面的材料，然后找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患方协商处理意见，如患方接受，处理到此为止。
4、对职能部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患方按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在3天内背齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。
5、如患方向法院起诉后，当事人、律师、职能部门出庭；
6、根据纠纷的性质对当事科室和个人按事工奖惩条例处理；
〖七〗医院科室应急预案
一、停水应急预案及程序
1.各种原因引起的停水，导致无法正常清洗和灭菌等工作。
2.接到停水通知，立即告知相关人员，优先处理急件、要件。
3.同时做好储水准备，保证急诊、重要器械的清洗。立即通知外科、妇产科调整手术和治疗时间。
4.突然停水，立即通知总务科，关闭水龙头，一方突然来水，造成泛水和浪费。
5.启用常规储存，立即联系、调整、组织货源，保障供给。
6.立即汇报给总务科，及时查找停水原因，尽快恢复正常供水。
7.程序：
接停水通知→做好停水准备→通知相关科室安排好工作→突然停水→通知水管维修部门→关闭水龙→启用常规储存水→汇报总务科→查找原因→供水。
二、停电应急预案及程序
1.突然停电，立即通知电工。协助查找原因，尽快恢复供电。
2.接到停电通知，立即告知相关人员，优先处理急件、要件。立即通知相关科室调整手术和治疗时间。
3.汇报给总务科，立即调整、组织可供电货源，保障供给。
4.关闭相关仪器，以防突然来电，损坏相关仪器。
5.使用应急照明设备，启用常规存储，保证正常供应。
6.程序：
6.1突然停电→通知电工→查找原因→尽快供电
6.2接到停电通知→告知相关人员→通知相关科室调整手术和治疗时间→关闭仪器→使用应急照明设备
〖八〗医院科室应急预案
火灾是严重威胁人民群众生命和财产安全的危险事故，为了更好地认识与防范火灾事故的发生、降低突发火灾的危害程度，将事故控制在最低限度，保证全院职工和人民群众的人身安全，让人人树立安全第一的思想，在遇到紧急情况时不慌张，听从医院的指挥，做到安全疏散，制定本预案。
一、组织机构及职责
（一）应急指挥部
设立医院火灾应急指挥部，其只要职责如下。
1、定期组织安全检查，消除安全隐患。
2、对医院职工进行安全教育，掌握消防知识。
3、接到火灾报警后统一指挥，通知各组负责人到现场施救。
4、组织职工进行应急救援演习。
（二）现场指挥组
1、了解现场情况，组织火情侦查和分析，制定总体救援方案，组织实施灭火救援任务。
2、根据现场救援的'需要和情况的变化，及时调集和适时调整力量部署，必要时，可组织群众参与辅助性行动。
3、决定使用各种水源，利用临近建筑物及其相关设施，切断现场与周边区域内的电力和可燃气体、液体输送，限制用火用电。
4、划定警戒区，组织人员疏散。
（三）现场抢救组
其主要职责如下。
1、根据火灾事故现场的具体情况，以救人为第一任务，救人时要认真询问、仔细搜查、注意安全。
2、要大力抢救、疏散物资，被抢救出来的物资要放在安全的地方，并派人看管，以防再次损坏或被人盗窃。
（四）现场警卫组
其主要职责如下。
1、负责并维持现场秩序，警戒其他部位和抢救出的物资，监视灾情。
2、防止坏人趁火打劫和闲杂人员进入，保护现场不被破坏，协助上级部门调查处理灾害情况。
二、预防和预警机制
（一）预防措施
1、加强消防知识的学习和培训。
2、保卫部门定期检查全院消防设施性能，保证消防设施随时处于功能完好状态。
3、保证消防通道畅通。
4、注意用氧、用电安全及易燃、易爆物品的管理。
（二）预防预警系统
应急指挥部按照“高效、快捷”的原则，建立和完善以各种火灾事故的监测、预报、信息传输、分析处理为主要内容的预警服务系统和相关技术支持平台，并实现与消防部门的联网互通，做到信息共享，提高预警能力。
三、应急响应
（一）信息报告
1、火灾发生后，第一个发现灾情的人员或得知火情的值班人员要在第一时间利用一切可以利用的通讯工具拨打火警电话，说明失火的具体地址、失火的位置、单位名称、失火物品名称、火势大小、火灾现场有无危险品等，
2、现场值班员或负责人将火情通知指挥组总指挥，迅速在指定位置集合，听从统一安排部署。
3、各组成员由本组负责人通知，按部署迅速展开行动。
（二）应急处理
1、所有应急人员接到通知后要立即赶到现场。在应急抢险过程中，要遵循“救人先于救火”的原则。参与抢救的人员要做到紧张有序，一切行动听指挥，有问题要及时上报指挥组。
2、现场指挥组要根据火灾事故的具体情况，划定安全区，根据建筑物及周围情况，事先划定人员疏散集结的安全区；立即组织病人有秩序的疏散、撤离，对伤员进行护理并及时送往医院。
3、扑救火灾时必须注意防爆问题，防止易爆物体受热而产生爆炸。在扑救火灾时，把受到或可能受到火势威胁的易燃、易爆物品迅速转移出去。
（三）现场警戒
1、外围警戒：清楚路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导无关人员撤离现场，维护好外围秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火创造有利条件。
2、火场外部警戒：不许无关人员进入现场，指导疏散人员离开建筑，看管好火场内疏散出的物资，指引消防队进入现场、消防控制室，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。
3、火灾扑灭后，在火灾区域内设立警戒区，禁止无关人员进入，配合公安消防部门调查火灾原因。
四、后期处置
（一）善后处置
1、医务人员迅速对摔伤、砸伤、烧伤、踩伤的病人实施救治。
2、医务人员对本病区的患者逐一检查、治疗，病房主任将本病区火灾中的病人情况向医务科汇报。
3、总务科组织相关人员对所辖设备全面检修，恢复正常运转。
4、各要害部位及职能部门负责人，将本部门火灾后的情况及时上报主管院长。
（二）调查和报告
火灾事故应急救援结束后，由应急指挥部指定组成事故调查组，对火灾事故的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估，并写出书面报告。对特别重大的火灾事故，要及时向省、自治区、直辖市消防总队报告。
五、保障措施
（一）通信联络
1、建立通讯网络，使各级有关人员能迅速正确地接受火灾信息。
2、保持单位内部各部位、着火层与消防控制室，消防控制室与单位供水、供电部门的无线联系。
（二）设备保障
1、保证消防用水，消防用电不间断。
2、保证灭火器材的供给与完好。
3、保证伤员救护等工作的运输车辆。
〖九〗医院科室应急预案
一、目的：为明晰电梯意外事件的处理程序，制定本预案，适用于病人、来访者或员工被困于电梯内的任何情况。
二、被困在电梯内的人员，应保持镇静，使用紧急按钮键，拨打总机。不断敲门，直至来人，切忌撬、爬。
三、员工意识到发生电梯紧急故障，如接到从故障电梯里打来的电话或报警，听到敲打电梯门的声音或内乘人员的呼救时，应立即给予回应，安慰被困人员，提供心理支持，并了解以下情况：
l.电梯内有多少人;成人及小孩各几人。
2.被困人员中是否有病人;如果有，有几人。
3.需要医疗急救吗;若需要，需要小孩的还是成人的医疗急救。
4.电梯内的人员大约已被困多长时间了。
5.假如电梯停止运行，大约位于或靠近哪一楼层。
四、首位发现电梯故障的员工，立即与电梯组联系，同时告知故障电梯的位置及有关故障电梯情况，必要时，向医院领导汇报被困人员的信息。
五、电梯组职责：
电梯维修人员是救援工作的主要协调者，应把被困人员安全放在首位，采取以下措施：
1.立即建立与电梯内被困人员的联系，向被困人员说明救援正在进行，建议他们站在电梯后部。
2.定期与电梯内人员联系，告知救援进展情况。
3.向邻近医护人员求援。
4.根据规定，记录事件发生和救援的详细经过。
六、电梯维修人员应迅速按照下列步骤先行解救被困乘客：
1.轿厢停于接近电梯口位置时：
（1）确定轿厢所在位置(根据按层灯或小心开启外门察看)。
（2）关闭机房中该故障电梯电源开关。
（3）用专用外门锁匙开启外门。
（4）以人力开启轿厢门(要求操作慢、用力不得过大)。
（5）协助乘客离开轿厢。
（6）重新将外门关好(人在厅门外不能用手打开为止)。
2.遇到其他复杂情况，应及时报告电梯维修单位处理。
3.被困人员被解救后，确认其是否需要治疗或留院观察。
4.关闭电梯，设置维修标志，由电梯保养单位进行维修，并提交故障报告。
七、查明故障原因，以书面形式报告全部经过并抄送院方。
八、故障电梯应维修后经检测才准使用，应有停用标牌。
〖十〗医院科室应急预案
一 制定目的
为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。
二 适用范围
本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。
三 应急原则
大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。
四 组织机构
医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。
1 医院大面积停电事故应急领导小组
组长：总经理
副组长：院长
成员：人事行政部经理
后勤主管
电维修工
职责：
（1）做好日常安全供维修电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。
（2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。
（3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。
（4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。
（5）必要时请求外力支援。
（6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指 挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。
2 应急抢修队
队长：后勤主管
成员：电维修工
职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。
五 应急程序
（一）后勤部门维修电工班应急程序
1计划性停电应急程序
（1）维修电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。
（2）通知应急领导小组组长（夜半通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好备用第二电源的准备工作。
（3）如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由人事行政部以书面形式向各部门发出通知。
（4）如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，由人事行政部向各部门发出通知，重要科室要跟科主任护士长讲清停送电的时间，并制定好停送电计划。
（5）在停电前30分钟到配电室，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟中保证备用第二电源的正常启动和输送。
（6）在停电前10分钟，将全部客用电梯停置1楼位置。
（7）当外网停电后，启动发电机电源，保证手术室急诊科等重点部门的供电。
（8）做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录。
2 临时性停电应急程序
（1）出现临时性停电时，应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短。
（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。
（3）如停电时间较短（10分钟之内）应等待市电来后送高低压电。
（4）如停电时间较长，应立即准备切换备用第二电源。
（5）因各种原因双电源均启动不成，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。
（6）做好备用第二电源的运行记录。
（7）医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院维修电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。
（二）部门科室应急程序
1 各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。
2 接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。
3 突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知维修电工或总值班。
4 危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。
5 如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救；护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知维修电工，人事行政部，并采用应急灯供照明。
6 加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。
7 电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。
六保障措施
1 维修电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。
2 维修电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。
3 临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。
4 后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。
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