海底捞你学不会读后感:总结报告

这几天断断续续看完了《海底捞你学不会》这本书。四川海底捞餐饮****是一家以经营四川火锅为主的跨省大型民营餐饮企业。在张勇董事长制定的服务差异化战略指导下，公司始终坚持服务第一、客户至上的理念，以创新为核心，改变传统标准化，倡导个性化特色服务。

我们将以贴心服务为基本经营理念，为客户提供周到、温心、舒适的服务，倡导管理中双手改变命运的价值观，为员工创造公平公正的工作环境，实行人性化、亲情化的管理模式。

看完之后，我真的感觉很好。这本书带给我的不仅仅是一点点。结合我现在的情况，一个好的企业应该让员工有幸福感，这是比较体贴的。只有有了幸福感，才能更好地对待工作和对公思的忠诚。书中没有提到员工应该怎样按公司的流程与制度去服务好每一位顾客，而是通过各种各样案例来说明员工发自内心的，把海底捞当成自己的家，为自己的家贡献出最大的努力，流露着幸福的笑容，用打麻将的精神去工作。

想想我们在这个集体组织里工作和生活，与“海底捞”差距在**，差距有多大，该怎样做才能缩小差距？“养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。而人呢，只给吃和爱是不够的，还需要尊敬”。

这段话是书中作者的总结。问问哪家公司能像海底捞的张勇那样关心员工，关心员工，公平公正地对待每一个员工。让员工时刻感受到家的温暖，感受到在海底捞工作的快乐和幸福。

从经营管理的角度看，充分调动员工的积极性，充分发挥员工的主人翁精神，是海底捞文化的精髓。很少有企业领导人有勇气与员工分享企业进步的成功成果。我想无论在那家企业，我都能让员工相信，明天的蛋糕有自己的份，我想信他们会尽力工作。

当今天的这个蛋糕在慢慢变大的过程中，领导如果能大方地多分给员工一些，让员工从公司的发展壮大中得到实惠。这样，员工才能看到自己的未来希望，并将自己的未来希望与公司的未来发展紧密联系起来。员工会坚信只要努力工作，就会为公司作出更大的贡献。

我们向海底捞学习的关键，是学习海底劳非凡成功的本质和精髓，即尊重员工、信任员工、善待员工、感动服务、共享进步。

不会爬树的卢比读后感 【十三】

从前，在一片茂密的森林里，有一只不会爬树的猴子，他叫贝贝。

贝贝每天早上捡树上掉下来的果子，晚上就睡在洞穴里，还得躲避陆地上的许多野兽，生活的很狼狈。

他决定向别的猴子学习爬树。于是，它就请他的`猴子朋友西西教他爬树，西西很爽快得答应了。

贝贝不怕烈日的炎热，尽管汗水把毛都弄湿了，还一次次的从树上掉下来，他都没有放弃，一直坚持着。经过了一段时间，贝贝爬树已经很熟练了，便和其他猴子一起过上了正常的生活。其他猴子也不笑话他了，反而向他学习。他那种坚持到底，不放弃的精神令其他猴子尊敬。

不久，森林里举行了一场大型的爬树比赛，小猴子贝贝也参加了。他经过了每天不断的爬树练习，他爬树已经非常熟练了。

大赛在整片森林最好的一颗松树下举行，要求是谁先爬到树的顶端就算获胜。那天很热，很多猴子爬到一半就放弃了，最终还是贝贝取得了胜利。

从这以后，贝贝就是所有猴子们心中的英雄。

不会爬树的卢比读后感 【十四】

内容简介：“交易的成功，往往是口才的产物”，这是美国的“超级推销大王”——弗兰克，贝特格近30年推销生涯的经验总结。对于店员来说，哪里有声音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹响了战斗的号角，进而也就有了成功的希望。一位成功的销售大师曾经说过：“只要你拥有成功销售的能力，你就拥有白手起家成为亿万富翁的可能。”出色的店员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的.

不会说话就当不好店员的读后感，来自淘宝网的网友：俄罗斯大作家高尔基说过这样一个谜语：它不是蜜，但可以粘着一切。谜底就是——语言。社会越来越文明、进步，人际交往也越来越频繁，语言也越来越显现出它的重要性。是人才的人不一定有口才，但有口才的人一定是人才。美国成功学大师卡耐基也说过：“公开演讲训练是培养自信心的康庄大道.一个人的成功，15％是靠他的专业知识技能，85％是靠他的口才交际能力。”口才是人生最大的资本，它能带来财富，实现成功。掌握口才秘诀，练出能说会道的本事，就能做到一块舌头打天下。会说话能把事情做得更好，会说能帮你更好地表达人生，会说堪比黄金贵！店员，是靠嘴吃饭的，每天做的都是如何“说”服顾客购买商品，语言几乎是店员的唯一手段。因此，一名出色的店员一定有出色的口才，不仅仅要能说，而且要会说，只有有了出色的口才，才能够让顾客感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。不会说就当不好店员，会说才能实现销售目的。

不会说话就当不好店员的读后感，来自卓越网的网友：好口才行遍天下，好口才改变人生，但好口才并非天生，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色，需要后天训练才可以做到。店员要想成功实现销售，需要时刻加强对自我口才技能的修炼。那么，我们究竟该如何提升我们的口才技能呢？本书从多方面入手，向店员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题，除了有具体的分析，我们还针对情景总结了相应的解决方法。教你在与不同的顾客交谈时：恰当地运用各种说话技巧，在最短时间内引起顾客的兴趣，掌握顾客的心态，打动顾客，使你在面对各式各样的顾客时，都能应对自如，巧妙地把话说到点子上，实现销售的目的。

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不会爬树的卢比读后感 【十五】

当我拿起《海底捞你学不会》这本书后，就不想再放下，总想着抓紧一切时间赶紧把它看完，这本书带给我太多的感触。作者黄铁鹰透过一个个员工在海底捞工作的一些日常锁事，来表达海底捞的管理理念，真可谓是深入浅出。

海底捞员工的职业精神、领导的管理理念等等让我看后精神为之一振，觉得能工作在这样的环境之下是一种幸运。对比之下想到青银为我们提供的工作与生活环境更是满足。

在青银处工作，领导总是不断提供舞台让我们表现自己，成就自己。只要你想学习，你愿意学习，那么青银为我们提供的“岗位练兵”这个舞台，就可以很好的现个人的业务水平，从而最大限度的表现自我。

青银要求职工学习不是一时的，而是要时时刻刻的学习，现在我们的阅览室24小时开放，自助式服务，让职工自己灵活撑控学习时间，这是一件多么幸福的事情啊。想想在领导没有要求“读好书、好读书”前，我也只是偶去读书，可是自从有了这个活动，从最初的强制性，到现在闲暇之余读读书或是带着孩子去书店看看书，这样的转变成为了一种习惯，读书总是能给我带来不一样的冲击，真的像我们的青银学习理念说的那样，“学以养德、学以明智、学以致用、学以立业”。只有通过学习，才能不断提高自身的素质和品德修养，才能提升工作能力，成就事业，实现我们的人生价值。

“让员工严格遵守制度和流程，其实等于雇用一个人的双手，而没有雇用他的大脑。这是最亏本的生意，因为任何一个人都不可能像机器不走样地重复一个动作。人最值钱的是大脑，大脑能创造、能解决流程和制度不能解决的问题！”这是站在一个商人的'角底上来阐述个性发展也很重要，近年来，青银不只是重视对职工的管理，更是注重创新，人人都可以参与，人人都可以提出自己的想法。只要有想法，有行动，就会支持我们去完成创新，这更是展现个人才能的一个大平台。

与海底捞的员工想比我们幸福太多，单位为我们提供了良好的办公环境，更是为我们提供着丰富的娱乐设施。还让我们感受到了像家人一样的关爱，每到中考季，总会为家有考生职工给予相应的照顾。有这样的领导这样的工作环境，我们还有什么理由不像海底捞的员工们一样，热爱我们的工作，为我们的工作付出努力，为我们美好的明天去拼搏去奋斗！

不会爬树的卢比读后感 【十六】

我不知道当同学们看到“爱”这字的时候是什么感受，每个人都有自己的想法吧。其实，我们每天都生活在这个充满爱的世界力。爱有很多种，有教师对学生的关怀，有园丁对花草的`爱，有学生之间的兄弟情谊...可我告诉你，有一种特殊的爱叫“父爱”。

这种特殊的父爱当我在阅读完《爸爸带我去爬树》这篇文章以后敏锐地感受到了，“我父亲带我去爬树”。这篇文章的重点内容就是爸爸带“我”去爬树的过程，作者通过父亲的动作描写，向我们诠释了一份父爱的表现。

我原本也以为父亲的爱应该是“当我们走在大街上，我父亲紧紧牵着我的手”可是我没有想到，这篇文章却写到了爸爸带我去爬树。”是啊，现在我们很多人生活在大都市当中，家庭生活舒适豪华，很多家长让自己的孩子吃得好，给孩子百般的爱。可是父亲不认为这样的给予就是爱，他让孩子与自然接触，使孩子回到大自然，去享受自然历险。或许这才是真正的幸福，也正是父爱的特殊。

这篇文章意义所在，正是告诉我们父爱应该是更懂得孩子应该通过锻炼与拼搏获取成功，懂得让孩子获得真正生存发展的实力。

不会爬树的卢比读后感 【十七】