读后感|销售要懂心理学读后感(范本17篇)

销售要懂心理学读后感(范本17篇)。

▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

在听胡媛艳和葛缨两位老师讲课的时候，总会多次听到两位老师谈到《积极心理学》这本书，于是我对它产生了一些兴趣，这个月把它从图书馆借出来，阅读一番，并写下这篇读后感。

积极心理学，以“愉悦与幸福”为主题、关于美好生活的一门科学，着重研究那些能使生命更有价值意义的东西。这本书主要描述了积极心理学的概况以及内化动机，第一是介绍人们获得积极体验的方法，第二是指导人们如何增强这种积极体验以形成良好的人格特征，第三是如何运用到建设积极的人性化的社会制度上，从而达到社会的和谐发展。

我在看了这本书之后，还是思考了一些东西：第一是认识自己方面。人们总是要面对恐惧、悲伤、焦虑等各种情绪，因此，在遇到这些负面的情绪时要积极地面对。就像这学期，事情多且杂乱，基本上每门课都要做课堂报告，还有实验课的实验，水电校的工作，对于各种考核的准备。难免产生一些负面情绪，但还得去面对，面对了才能做好。第二，活动方面。无论学习还是生活，在参与活动时要积极做好本分工作，这才能使活动既愉快又有意义。还是以这学期为例，各种任务都是分组完成，只有先做好自己本分才能去帮助别人，促进团队任务的完成。

第三，态度方面。快乐与否在大多数情况下取决于自己的主观意识。态度不同，心情自然也不同。要努力纠正自己身上所出现的各类情绪和行为问题，来建构完善的世界观、价值观和人生观，正确的方向努力，要有良好的学习态度。第四，身体方面。身心需要和谐发展，因而坚持锻炼、充足睡眠、健康饮食习惯都会对身体和精神健康大有益处。没有键康的身体就不能积极地去面对生活，尤其是到了大三，没有了早、晚自习的限制，就更加颓废，也没有锻炼。因此要改正自己不良的生活习惯和学习习惯。

除了对自己的思考，这本书还引导我对社会层面的思考，我觉得当前的大众文化，及主流媒体取向，有两个方面的特点：

第一是过于关注、赞扬，以金钱为意义核心的成功标准，并以此为基础的成就建设、工作取向、物质享乐；忽视了对于道德修养、灵魂信仰、生命归属感等精神世界的思考与讨论。整个社会，多了一些浮华，少了一些深刻。

第二是太过局限于对社会、人性问题，缺点及阴暗面的发掘与批判，就像一个演员的出轨，一个知名运动员的出轨，弄到全国人民都知道，沸沸扬扬。

整个社会，多了一些阴郁，而少了一些对于美好生命的关注。在科技极速进步、物质极大繁荣、人类愈加富裕的同时，生命厚重感的缺失，以及幸福快乐的减少。这说明了人们在不断满足自身欲望的过程中，心灵却更加空虚起来，只能再次投身到谈论批判别人的过错，成为一些制造网络暴力的键盘侠。而炫耀、攀比性的物质消费，便似乎成了主要的精神安慰。

家庭、爱情、友谊、人际关系，在金钱文化的冲击下，逐渐走向功利、淡漠。在人际关系圈不断扩大的同时，是更多的寂寞与孤独。在社交媒体网络泛滥的今天，是我们明辨是非能力的下降。我们的思考能力在不断地丧失，变得轻信、盲目。

在对待社会问题及自身的幸福感缺失的过程中，我们已对周围的一切事物形成习惯性抱怨、随性地批判的行为模式。却没有思考问题的产生本质，以及如何解决自身存在的缺陷。社会财富大量累积，却使得生活安全感在不断丧失、生存压力在迅速增大。在为工作、生存而愈加勤奋、辛苦的同时，身体、思考、道德、灵魂的惰性，却在工作之余的生活中不断增加。

金钱，已成为信仰。而这种信仰，存在于整个社会，甚至充满着我们国家整个教育体系，学校教育，家庭教育都可以体现。从小爸妈让我们努力读书，读书的目的呢？是为了挣钱。从小老师让我们努力读书，读书的目的呢？是为了提高升学率，好挣钱，当然也为了我们以后能考上好大学，考上好大学的目的呢？是为了更好的挣钱。现在到了大学，满眼是各种技能训练，训练当然是为了让我们变得更厉害，可目的呢？是为了学校的名气，为了挣钱。技能训练当然是重要的，可是思想的教育更不能缺少啊。

金钱，已成为信仰。而这种信仰，却不能成为我们灵魂的归宿。待到生命的临终之时，也许才终会发现，什么样的东西，是美好的。人活着，究竟为了什么？有什么意义？我想要什么？我究竟应该怎么活？也许只有明白了这些，在生命终了时，才不会为了虚度光阴、错过了什么而悔恨。

人活着，究竟为了什么？有什么意义？我想要什么？我究竟应该怎么活？也许只有明白了这些，在生命终了时，才不会为了虚度光阴、错过了什么而悔恨。

求不得，放不下，欲海无涯，一切皆为虚幻。我们则沉迷其中，无法自拔。好似沉迷在一个巨大的人生游戏中，而这游戏规则由极少数人所制定。绝大多数都从未怀疑过这套游戏规则，至始至终，在痛苦中挣扎。

我，偶尔思考。

▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

高尔基先生曾经也说过：“书籍是人类进步的阶梯。” 书给我们带来了许多重要的好处。多读书，可以让我们觉得有许多的写作灵感；可以让我们在写作文的方法上运用的更好；可以让我们从中学会做人的基本道德，学会做人是我们最基本的要求，从小就要开始培养；还可以丰富我们的想象力，创造力。多读书，可以让我们站在更高的高度来看问题，从而让我们少犯错误，少走弯路；可以开阅我们人类的视野；可以有助于我们树立正确的人生观，价值观，世界观。

《幼儿心理学》这本书让我了解了幼儿的心理，觉得幼儿的心理也是很复杂的，我们不能用成人的要求去要求他们，不能将他们看成成人一样，他们的心理正处于发展阶段，与周围环境有着直接的关系。因此，理解与认识幼儿的生活和游戏的环境是非常重要的，我们要重视并能够为幼儿创造一个良好的发展机会。

《幼儿心理学》这本书主要围绕幼儿四个大方面讲的，这四个大方面又精细的分成了十二个小方面，都是讲幼儿的各个方面的发展。这样能让我们更好的了解幼儿，能够让我们更好地跟幼儿交流，相助。

《幼儿心理学》这本书讲述了影响幼儿心理发展的主观因素包括幼儿的全部心理活动，具体的说有：幼儿的需要、幼儿的兴趣爱好、幼儿的能力、幼儿的性格及行为习惯、幼儿的自我意识等。其中最为活跃的是幼儿的需要。游戏也是幼儿最需要的活动，因而幼儿在游戏活动中心理活动的积极性最高。

可以这样说，幼儿是有自我力量的积极活动者。从这一心理观念出发，我们就必然会树立一种儿童观，即尊重幼儿，理解和认识幼儿的兴趣、爱好、鼓励幼儿的主动探索和积极活动。兴趣和爱好是影响幼儿心理发展的重要因素。兴趣能调动幼儿心理活动的积极性。幼儿感兴趣的活动，积极性比较高，活动的时间也比较长；反之，则注意力不集中，活动不能持久。能力对幼儿的需要、兴趣和爱好都有一定的影响。太难的和太简单的活动都不能引起幼儿的活动兴趣和活动的积极性。因此，要想引起幼儿的兴趣，必须组织在幼儿能力范围之内的活动。性格也是影响幼儿心理发展的因素。反应快、易冲动的幼儿较喜欢进行多变的活动。安静、行动迟缓的幼儿则较为有耐心，能够坚持较长时间做较为细致的工作。性格开朗的幼儿受指责后很快就会忘掉，活动积极性仍然很高；而性格内向的幼儿受到批评后，活动的积极性很长时间不能恢复。总之，幼儿自身的各种心理活动对幼儿的心理发展具有非常重要的影响。

学习《幼儿心理学》这本书，对我们有着重要的现实意义：一是有助于了解幼儿心理的特点，走进童心世界。幼儿教育的对象是处于幼儿阶段的孩子，他们的心理活动是非常有趣而且独特的。例如，让幼儿判断下列问题：有两个孩子，一个帮助妈妈洗碗打破了十个碗；一个偷吃东西打破了一个碗，问这两个孩子哪个不好？幼儿的回答是，前面那个孩子不好，因为他打破的碗多。为什么幼儿会认为帮助妈妈洗碗时打破十个碗的孩子不好，而偷吃东西打破一个碗的孩子还好些？类似这样的许多情况和问题，通过学习幼儿心理学，都可以有所了解。二是有助于树立正确的儿童观。进入儿童的世界，你就会觉得孩子的内心充满了许多特殊的东西。儿童与成人是不一样的。他们的心理特点是属于他们自己的。3-4岁的孩子与5-6岁的孩子心理活动也不一样，当然他们也同小学生不一样。幼儿心理学会让我们明白，幼儿有许多可爱的特点。我们不能用成人的要求去要求幼儿，不能将他们当作小大人。学习幼儿心理学之后，你就能够知道如何看待幼儿，能够正确地对待幼儿，尊重幼儿，形成正确的儿童观。三是掌握幼儿心理特点和规律，有助于做好幼儿教育工作。幼儿教育工作是以了解幼儿的心理特点为基础的。例如3岁左右的幼儿还不太会和别人一起玩，常常可以看见他们在一起玩沙土，各玩各的，彼此没有什么联系。根据这种特点，对3岁左右的孩子的合作性的活动，不能要求过高，而应着重于引导和培养。幼儿教育在选择教育内容和方法时，要以幼儿的心理特点和规律为依据。学习幼儿心理学，还有助于我们更好地对幼儿进行因材施教。幼儿心理发展中存在着个别差异性，了解幼儿的这一特点，能够使我们真正从每个幼儿的特点出发，与幼儿进行积极而有效的交往，引导他们良好的发展。四是有助于为幼儿发展提供更加适合的环境。幼儿的心理正处于发展过程中。而幼儿的心理发展与周围环境有直接的关系。

因此，理解与认识幼儿生活和游戏的环境的意义十分重要。通过学习幼儿心理学，我们会重视并能够为幼儿创造一个能使其很好发展的环境

▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

突然有一天，有一个年轻人来到了这个村庄，找到了地主家，跪在地主夫妇面前，说那个孩子是我的。原来他女儿跟外村人一个青年在相遇当中产生了爱的火花，但是那个时候正统，女儿不敢面对，要面对那个男生可能就有生命的代价。后来全村人都震惊，她的父母更加震惊，愧心，就带着他们这个家族的人来到这个破庙，见到这个老和尚，老和尚还是那句话：“阿弥陀佛，善哉善哉。”小朋友长大了7岁了，也站在旁边说：“阿弥陀佛，善哉善哉。”结果全村的人他的父母就问他：“老和尚啊！你为什么当年不讲呢？不解释呢？你受了这么多的委屈，你为什么一句话都不解释，你为什么这么傻，甘心承担这一切呢？”老和尚笑了笑说：“施主，当你的女儿说我的时候，她一定希望我能救渡她，她一定是走投无路了，佛家以慈悲为怀。”

就这样发生了什么事呢？就这样这个庙宇他们捐钱，马上修得很漂亮很好，又重新觉得这个大师太棒了，就供养他。这件事不算什么，奇怪的是这件事情一传开，外村的人，以及更远更远的外村人都翻山越岭、日夜兼程来供养这个老和尚，来向这个庙来捐款，说这里有一个真正的高僧大德啊？庙就这样的辉煌起来了。

当你的生活遇到一点不如意的时候，你就受不了了，你就要逃了，我的未来太渺茫了，我太累了，是啊，你的承受力哪儿去了？没了，你的心灵本来生命空间很大，被压得很窄的范畴，甚至有一点打击，你都经受不起，要重新把他打开呀。只有打开了心，打开了观念，走上了更大的境界，才是事业腾飞，更大的未来的开始呀！老和尚用他的慈悲，用他的爱承担着一切，可是我们不愿意去承担更多，我们缺乏更大的爱，缺乏更大的`慈悲，缺乏更大的承受力，这个老和尚没有做什么，只是做了一些他认为能做的事，竟然突然间，要是按事业来说它倍增了，壮大了，辉煌了，挡都挡不住，不要他们来拜了都不行，各位我们都在承担些什么？

锁定成交

一个女孩子找我面试营销总监，我让她熟悉了一个资料，打个电话过去。她大概熟悉了能有一刻钟，电话打过去了。王总，您好！我是首届“国际营销节”组委会的小钱，向您特别报告一个好消息，首届国际营销节马上就要在北京国际会议中心隆重的开幕了。美国的科特勒会来演讲，听君一席话，您会胜读十年书。有三十多位营销界的大腕会出席这个活动并做主题发言，三天两夜的这样一个活动，您一定会有很大的收获。另外像蒙牛、格兰仕、红塔这样大的集团都会派营销的总监或副总过来，您会交到一批上档次的朋友。有五十多所大学会派义工过来，您会选到一批好的人才。有几十家媒体会对这次活动进行报道，您会建立一个媒体的平台。我刚想给她伸大拇指，这的确是高材生，总结能力很强。就没想到她到最后说这样的话：王总这么好的机会希望你来参加奥，请你好好考虑考虑。那边自然说好好好，我考虑考虑。电话“棒”一下挂掉了。

我说小钱，我不是我贬你，你根本不会做销售，你连最起码的CLOSE动作都不知道。沟通是从让别人连续认同你开始的。我就大概教了他三分钟，电话重新打过去：王总您好！我就是刚刚给你打电话的首届国际营销节组委会的小钱，那边说：你好。王总您刚才说您要对这次活动考虑考虑是吧？他说是呀，我要考虑考虑。王总您说您要考虑考虑，说明你对这次活动感兴趣了是吧？那边说是呀，我感兴趣了。王总你说你要对这次活动考虑考虑该不是为了搪塞推脱我吧？他说不是为了搪塞推脱你。那是我漏讲了什么，还是哪儿没有讲清楚，才让你犹豫不决，说要考虑考虑？他说没有呀，你讲得够清楚的呀。那王总你这么大的企业该不是为了这几个小钱的问题吧？他说不不不，这几个小钱对我来说算什么。她说那我把票和资料送过来啊。那边说好好好你送过来吧。

沟通趣事

部队上有一位领导转业特别早，他不是因为能力不行，而是因为沟通确实有问题。底下文书给他写好的稿子，他照着念都有问题。

有一次延边歌舞团来部队慰问演出，下面文书给他写好了稿子：“延边歌舞团长途跋涉，冒着风雪来我部慰问演出，让我们用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢和欢迎。”这稿写得没问题吧。让他一念给念完了，他断句给断错了。他是这么念的：“延边歌舞团长，途跋涉，冒着风雪来我部慰问演出，让我们用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢和欢迎。”底下战士一听都不太愿意鼓掌，来的团长我们看什么节目。底下人就捅他，说首长念错了。这一捅他更紧张了。念到最后把错别字也念出来了：“只要我们军民团结如一人，侵略者胆敢侵略我们，我们就“狼狼”的打击他。底下人又捅他说，首长又念错了，不念“狼”，念“狠”。他一拍桌子急眼了，说：狼他妈也够狠的啦！

上医说治国的，中医是治人的，下医才是治病的。人家采访扁鹊，问你们家三兄弟谁医术最好，扁鹊毫不犹豫的说，我大哥医术最好。人家问他，那他为什么不出名呢？扁鹊说，我大哥治病于未发，就是跟他混在一起的人根本没机会得病，他出什么名呢？扁鹊说，我二哥医术第二好，治病于微发，刚有点小毛病，他就给你调理调整好了，乡里乡亲的没有人得大病，所以他也不怎么出名。扁鹊说他自己为什么出名呢？不行的人了，该拉的拉，该锯的锯，该换件的换件，这些人都找他来了，所以他天下闻名。扁鹊说，我大哥治病，病人元气不伤，我二哥治病元气少伤，我给人治病，病人元气大伤过半，就算治好了，也是捡回来半条命，所以我的医术是最差的。

▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

刚开始看着本书的名字的时候就觉得有点厚黑学的感觉，但看完之后又觉得与厚黑学相差甚远，因为销售是相互的，只有客户认可你，你才能把产品销售出去。这本书利用心理学战术化解销售难题，只有读懂客户内心的人才能成功的把产品销售，从而立于市场的不败之地。

之前有个前辈给我说，你要是想做骗子的话就做销售，你要是想做影帝的话还是做销售。不可否认，这里面肯定是有夸张的元素，但又不得不承认，销售有时候用别人不理解的话说就是欺骗，其实不然，只不过采用的是夸张的手法，恰当的夸张去迎合了一部分人的心理，因为有些人活的不现实或者被一些虚荣心所占据，所以很多商家看准也抓住了这一点。

销售换句话说就是沟通，有沟通必然有倾听，通过读者本书我深切感受到倾听有时候是沟通最为关键的一部分，试想一下，当你不听客户说而自己高谈阔论滔滔不绝的讲述怎么装修、装修用什么材料而后客户来了一句我已经装修好了，所有的工作都是白费，只有用心倾听，通过客户的内容来寻找客户真正想法的蛛丝马迹，这样你才能真正的把握住客户。古代的时候，没有任何的通讯设备，很多国家都用使者去跟另一个国家去谈判，这个使者必定是倾听的高手之高手，不然，则会祸国殃民、生灵涂炭。而作为自己，不倾听，不用心去倾听，这个单子想签都找不着笔。

销售可以形象地说是战场上冲在最前面的先锋，没有哪一个士兵死气沉沉哭丧着脸的往前跑，即使是这样，那么这样的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。销售隶属于市场部，必定是整个公司的前锋，在这个激烈的市场上冲锋陷阵，想成功，必定是有激情的，当然有激情还不够，对于客户来说有激情远远达不到，还要有热情，让客户从心理上负债，让客户觉得不签单就有愧疚感。

看穿一个人的心理或者说是理解，并不是一见到这个人就看穿了然后销售，前后就是汽车加油的时间完成。我们所从事的家装行业，见客户至少在三次以上签单率才会达到。所以，这本书就从开始介绍了怎么去把握客户的心理，里面介绍了很多的效应，都是我之前没有听说的或者听说了没系统化的说法。

▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

本我能够看做是原始驱动力的储存处。它非理性地运作着，它跟随冲动运动并追求即时的满足感，而不思考所渴望的行为是否现实可行、被社会认可。本我被快乐原则所支配，无节制的寻找快乐，这种快乐个性指、生理和情感快乐。

超我是一个人的价值观的储存处，包括从社会习来的道德态度。超我大致上和良心的概念相对应。当儿童开始将父母或者其他成年人对于某些社会禁忌作为他的价值观一部分时，超我便逐步发展起来。超我也包括理想自我，这是一个人想让自我努力成为的样貌。这样，超我经常和本我出现矛盾。本我想要做精神上快乐的事情，而超我则强迫本我坚持做那些正确的事情。

自我是一个基于现实的自我方面，来调整和本我冲动和超我需求之间的冲突。自我代表一个人关于生理和社会现实的观点，是他关于行为的原因和结果的理性认识。自我的一部分工作是选取那些能满足本我冲动的行为，但是这些行为同时又不会带来不愿看到的结果。自我是受现实原则支配的，这种原则为快乐的需求带给现实的选取。比如，自我会阻止考试作弊的冲动，因为他思考到被抓住而产生的严重后果，同时，他会用以后更努力的学习行为或者寻求教师同情等方法来代替作弊。本我和超我产生矛盾后，自我会进行折中来尽量满足两者的需要。然而，当本我和超我之间压力十分紧张时，自我很难制定出最优的折中。

——引用原文定义

从上方的定义看很好理解本我、超我与自我的概念。其实我们每个人内心的冲突与矛盾都是这三个“我”之间的“思想斗争”。举一个简单的例子，前几天一个朋友给我打电话，告诉我她不想上班，而想出国旅游，游山玩水的过一辈子——这个“想”的过程就能够理解为本我欲望的驱动力，也就是内在本我的体现，然而她哀叹了几声后第二天又不得不乖乖的去上班了，为什么呢?哲学上说，物质决定意识，也能够理解为现实决定思想。在心理学上来讲，又是一个“超我”与“自我”的过程，“超我”可能会说：工作是你的职责，是你就应完成的分内的事，是你“该做的事”，这个“该做”是以必须的社会道德观及个人价值观为基准的，超我往往是自我想成为的那个“成功的我”的样貌;自我是什么呢，它是现实的我，理性的我，它会分析，如果不上班会有什么后果，会意识到自我还没有足够多的享受生活所需要的经济基础。

所以一般状况下“自我”会帮忙协调“本我”与“超我”之间的矛盾，会做出合理的决定及决定。而且这个倾向随着年龄的增长经历的增加会愈加明显，即我们会愈加倾向做出贴合现实的“正确的事”。

这也就不难理解，为什么处于青春期的孩子总是会做出一些违背社会道德观的事情，譬如打架斗殴，是因为他们“本我”意识很强烈，甚至超越“超我”范围，而由于社会经历的缺乏，又不能意识到这些事情所带来的后果，即“自我”的现实性不强。诸多因素造成的行为。

一句话，本我是感性的我，超我是礼貌的我，自我是理性的我。

一个人的内心若想没有冲突或把冲突减到最小，就要合理并协调发展这三个“我”。

个人觉得最佳状态是本我、超我与自我是处于同一个发展方向的，我们的内心会感到最大程度的满足与舒适。即本我上想完成的事是贴合社会道德规范的，同时又具有现实好处。由此想到了许三多——这个在许多人眼里的“笨人”，明显看出在他的心中内在的快乐就是奉献，“奉献”贴合社会道德观又具有现实好处，所以虽然在别人看来他很傻，但他的内心却是无比充实和快乐的。相比较那些过于计较得失的人，表面上看他们很精明会算计，但他的内心却是挣扎的，不和谐的，最终会心病缠身，将自我妖魔化，害人又害己。

那么为什么有些人有工作有钱花却不快乐?两个可能，要么他没有切实的爱他的工作，将其化作一种情感快乐的源泉;要么他很清楚自我的快乐不在工作上——只是为了挣工资敷衍了事，他本能的快乐得不到满足，从而导致内心的冲突感和压抑感。

弗洛伊德说，人是带着道德面具的动物。这也看出为什么人的心会那么复杂，人远没有动物单纯，要保证人像个“人”，就要受到道德思想的束缚——这也可能是自尊心的驱使。比如地上有个钱包，你的本能欲望是去捡，归己所有，但若上升到道德层面，是要遭到批评的，所以这个行为就变得不那么单纯了，当然也正因为有这个道德观的束缚，我们的社会才会井然有序。

当然，如果一个人只注重本我和自我而抛弃“超我”，即以现实的手段来满足个人快乐与欲望而不顾社会道德观，那么短期看，他或许能够得到一些利益，只是他要为这种违背社会道德的行为付出代价。所以我觉得这种人能够看做“短视者”。

总之，这三个“我”最重要的是平衡发展，过分压抑哪一个都是不好的。

▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

人生面对的很多难题，其实都是由心而起。当世界都在倡导学习管理学、经济学、金融学等学科时，有些人忘记了，这些技能的发力原点是心理学。读懂了人心，就能打动人心；具备了掌控人心的能力，任何事情自然就无往不利。

对于一个优秀的销售员来说，其最强之处并非在于认识多少客户，也并非在于拥有多少年的从业经验，而是在于具有过硬的心理素质和解读、操控他人心理的能力。销售看似是一种有关营销学、广告学和经济学的商业行为，其实融合了心理学、语言学等复杂的知识体系。一个合格的销售员，不会惧怕与客户开展心理博弈，因为这是从陌生人到建立交易关系的必然过程。

销售既是一门对人类语言、心理以及行为的分析科学，只有用动人的语言才能打开客户的心扉，只有用得体的交往才能巩固和客户的关系，只有用精准的需求分析才能让客户认同你的专业素质......销售就是用最恰当的方式打消客户的所有疑虑并最终说服对方的综合技能。

销售打的是一场心理战，察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。与人的语言相比，无意识的肢体语言更能真实地反映人的内心世界。销售不是打嘴仗，与客户打交道，了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密，往往会让你的“进攻”更顺畅。

搞销售的人，必须有“说”的本领，但是“能说”不等于“会说”，如何把话说到客户的心坎儿里是一门艺术。得要领者字字珠玑，简洁有力，深得人心。在销售中，掌握沟通的各种技巧，往往能使你的业绩节节高升。

商场如战场，勇者生存，指着胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜，就必须要懂得商战谋略，“心理战术”便是隐藏在背后的较量手段。将心理博弈法运用得当，必须能在销售行业中运筹帷幄，游刃有余。

有价值的客户不是硬抓来的，而是被吸引来的。销售人员最终要靠春风化雨的影响力赢得客户认同，而不是对客户指手画脚。拉近彼此距离，营造吸引客户的强大气场，让客户主动接近你，会让你在销售的任何方面都立于不败之地。

知己知彼，百战不殆。在销售中，免不了遇到各种各样的客户，想要拿下单子，只有先了解客户，找到客户的心理需求。客户一伸手，你就知道他要拿什么，还有谈不下的订单吗？

先做朋友，后做生意。千万不能眼中只有金钱而忽略了交情。客户不是“赚钱的工具”，发自内心地喜欢客户、重视客户，让客户看到你的真诚，让心靠的更近，是发展客户关系的重要一步。

讨价还价是销售中的一项重要内容，更是一门技术活。讨价还价不是退让，一个优秀的销售员，总能在谈判过程中灵活运用谈判技巧，在双赢的前提下，让对方心服口服。

▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

近期读完了《教育科学与儿童心理学》，我深有感触：每一个儿童，他们的智力、性格、身体都是不同的，他们处于不同的家庭，生活在不同的环境下，在不同的学校上学，受到不同的教育，他们的成长将会是各不相同的，他们的未来也将会是各不相同的。

这本书作者，皮亚杰是当代西方国家著名的儿童心理学家。他早年研究生物学，后来研究儿童心理学，创立以他为首的日内瓦学派。这个学派在当代西方心理学界占有显著地位，享有盛名。

皮亚杰的教育理论将儿童思维的发展划分为四个大的年龄阶段。分别为感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段、形式运算阶段。针对这四个阶段幼儿的年龄、心理特点，皮亚杰在系统地进行研究之后，得到了一套科学的结论。这一结论使后者受益匪浅。它有助于我们教育工作者更科学地了解孩子每一阶段的特性，并能根据这些特性针对性地设计一套适时适合的教育方案，这样的教学起到了事半功倍的效果。

书中很多的理论知识都是满高深的，有些讲解是很全面，但是范围也广，没有多少细节，毕竟皮亚杰是理论的创始人，自然说话不一般了，那么我就教育学和儿童心理学谈谈自己的一些想法吧，很浅显的把自己的经历做个简单的总结。

每一个家庭都是不同的，他们的贫富不同，家庭成员的文化素养不同，对待事情的方法和态度不同，生活方式不同等等，这就使得家庭对孩子的教育是千差万别的。家庭又是社会的细胞，是儿童最早接触到的社会环境，那么家庭的各种因素，如经济状况、成员结构、家长的职业、父母的教养态度等都对儿童个性的形成产生影响。在这些因素中，父母的教养态度被认为是儿童个性发展最重要的因素。父母是孩子的第一任老师，他们直接影响孩子的学习、生活、性格、习惯的养成等。有部影片中说，法官的儿子不一定是法官，而小偷的儿子一定是小偷。当然这只是影片中的台词，并不具有权威性，但是这也同时说明了家庭影响的重要性。学好难，而学坏容易。家长的高尚品德，孩子一定会受到影响，但是不一定也会成为高尚的人，可如果家长的自私、贪婪、粗鲁等恶劣的思想，却一定会给孩子带来严重的负面影响。升级为妈妈后,我感受更深,虽然儿子还很小,但模仿能力却很强,大人一个不以为然的小动作,他稍后就会重复给你看。别以为婴儿就没有他的心理动态，孩子一出生便开始了心理活动，他的每一个动作就是他心理的表现。所以为人父为人母的我们，为了孩子，也一定要注意自己的言行、作风，要为孩子做镜子，做榜样……

学校是小学生成长的主要阵地，他们的整个小学时间，除了回家吃饭、睡觉、假期，几乎都是在学校里度过。学校对小学儿童个性发展的影响，主要表现在以下三个方面：

教师的影响。如果说家长是孩子的第一任教师的话，那么小学教师对小学生良好个性品质的形成则真正起到了榜样作用。由于受到年龄、心理等条件的限制，很多小学生对老师有一种恐惧和崇拜感，他们会盲目模仿老师的一切。因此小学教师一定要在对学生进行言教的同时，注意“身教”的作用，用自己的优秀的一面来辐射、影响学生，起到润物细无声的作用。教师对学生的态度，对他们个性的形成与发展影响也是很大的。老师要是多表扬、鼓励某一个同学，那个学生就会产生自信，就会有勇气，就会在学习和生活中显现出自己的能力和才华来。同样，如果老师对一个学生讽刺、打击，那么这个学生就会在老师、同学面前抬不起头来，自尊心受到严重的伤害，应有的能力也得不到发挥。

课堂教学的作用。课堂教学是学生学习的主阵地，学生通过课堂教学进行系统的知识学习，同时也培养了自己的坚持性、主动性、独立性、自制力和探索精神等个性品质。特别是在课堂教学过程中，教师通过深入浅出、形式多样的讲授，促进学生形成正确的人生观、价值观、世界观。而这些对于学生良好个性特征的形成具有重要意义。

所以，我们做小学老师的一定要重视自己的课堂教学，它将关系到几十个孩子的学习成长。

班集体的影响。对小学生而言，班集体就是他们生活的小社会。小学儿童学习生活的班集体，对他们个性的形成与发展有很大影响，特别是良好的班风使学生形成团结友爱、合作、大公无私等个性品质。同时，在一个班集体中，每个人扮演不同的角色，可以培养学生的责任心和组织纪律性。因此作为班主任，一定要让班级成为一个优秀的班集体，让它成为学生成长和发展的摇篮，以便能成功地把他们送交社会。

▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

利用业余时间，我翻看了《儿童发展心理学》，在读了之后感触颇深。

记得以前在一年级品生课上，我正在讲故事给学生听，我班的余佳鹏看见书上有一幅图片是寒号鸟的故事。他不明白这幅图是什么意思，就跑过来跟我说：“老师图上这只小鸟在干什么啊？”我就告诉他：“小鸟不垒窝快要冻死了，他又问：“那为什么不垒窝啊，它会垒吗，我看邻居家的小鸟都是在鸟笼中的啊，冬天屋里有暖气不会冻死的啊，它怎么不去屋里取暖呢?”他一直不停的问当时我有些生气了，这是后面还没有学到的内容，问这么多，干扰了我上课，就没有一一的回答。在学习了《儿童发展心理学》后，我了解了儿童心理学所关心的问题，它研究的是儿童期的心理和行为发展和发生的规律，以及这个时期心理年龄特征。当然它还可以细分为更小的阶段，比如常用的婴幼儿期（出生到2岁）、儿童早期（2岁到6岁）、儿童中期（6岁到11岁）和青少年期（11岁到20岁）。现在的发展心理学已逐步分化出各个以专门年龄阶段为研究对象的分支学科。它主要包括婴儿心理学、幼儿心理学、儿童心理学、青年心理学、成年心理学、中年心理学和老年心理学。 在学习了幼儿心理学后，我了解了各阶段幼儿的心理特点。知道了在他们的幼儿年龄段就是好学、好问的。他们的求知欲较强，所以只要是让他们感兴趣的事情，他们就会喋喋不休的问个不停。因此，对于处在这个生长时期的孩子来说好学、好问是他们的年龄特征。而做为教师和家长的我们就要在了解孩子的前提下，尊重孩子。要保护他们的求知欲，而不应该因嫌麻烦而拒绝回答孩子的提问。如果在被孩子问急的情况下，为了应付孩子的问题，给出了错误的答案，以后当孩子明白后，就会认为是老师撒谎，这也给孩子树立了一个撒谎的“榜样”。所以，看来要想当一名优秀的教师前提应该是，给孩子树立一个好的榜样，处处考虑到孩子的身心发展特点。

还有一点很让我感触：专制型父母，控制有余，爱心不足；娇宠型父母，爱得不理智，控制不足；冷漠型或拒绝型父母，无论从教养方法和教养态度上都很成问题。惟权威型父母是较为理想的父母，当然，这要视儿童所在社会化目标和儿童自身的特点而定。

我的思考：父母儿童个性和心理发展的过程中扮演了非常重要的角色。父母的一言一行，教育方式的细小差别都会导致孩子性格的改变。很多研究都表明,一个人的性格特点和养成的原因都与他们小时候的遭遇有关。因此在儿童性格形成的幼年时期，陪伴在儿童身边的时间最多的父母应该有意重视对儿童的教育。国内外一些研究表明父母的管教类型分为两个维度：控制和爱。专制型的父母，很显然对孩子的控制过多，通常这样的父母按自己的意愿去培养孩子，不会去倾听孩子心声。同时孩子心理的想法无法和家人倾诉，专制的氛围也让孩子做事刻板固执，不喜爱与人沟通，以自我为中心。长久这样父母和孩子之间容易出现代沟，甚至是矛盾。娇宠型的父母的最大行为特点就是溺爱。现在的孩子大多是独生子女，常常是一家父母，外公外婆爷爷奶奶宠爱一个孩子，含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了，舍不得让他们经历风雨吃任何苦。对孩子的每个失败都采取包容的 5 态度，对孩子的每个成长都无休止的褒奖，这只能换来孩子的自满和自私，面对不了挫折和打击，独立性差，永远成不了参天大树。最近频频发生的富二代犯罪案件就反映出现在富二代嚣张，目中无人，应变能力差，冷血冷漠的性格特点，根本原因还是要归结到家庭教育，家长的一再庇护是不是真正对孩子好，是害了孩子。冷漠型的父母不论是在控制和爱上有问题，对待孩子的态度和个人价值观也都是有问题的。通常这样的父母二人之间也存在问题，例如离异或者是感情不和，对待孩子的时候也缺乏爱和责任，非常冷漠，不关心孩子的衣食住行。这样的环境下生长而成的孩子性格往往是非常不健全的，做事极端，敏感多疑，心思缜密，非常独立，缺乏安全感，不容易信任其他人。这样的孩子成人之后对社会的威胁也是最大的，因为在他们心里有一种报复心理，要报复父母，报复社会。父母教育是一件复杂又重要的事情，必须学会适当控制，给予孩子充分的爱和关怀，例如在婴儿时期就要和孩子之间建立正常的依恋，对婴儿发出的各种信息能敏感地及时作出反应，与婴儿相互作用时，尤其在指导儿童时，充满热情、鼓励和温和。

▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

凭我对销售的认识，我觉得销售的确是一种非常复杂却又似简单的人性需求认识录。你不了解自己，你很难做销售，你不了解人性，你就会到处碰壁。销售中的心理学第一章是讲销售的内在博弈。

决定一个人销售成败的是一个人的内在心理因素。我情愿认为这是指一个人的情商。一个情商高的人，一个善于人际交往的人，他就容易会取得成功。销售在我看来就是做人、做事。人做不好，销售也难好。决定一个销售人赚钱多少的，还是他内在的因素。自我意识就是一个人赚钱多少的关键因素。你得永远记住你所赚的钱，不可能超出你的期望。

销售与一个人的自尊有很大关系，自尊越强，对自己的认可度越高，销售能力和感觉就会变得越好。销售有很多技巧，可是很多时候人并不需要技巧。销售人员的障碍，通常就是精神和心理上的障碍，销售人员的大病就是无法战胜害怕失败和害怕拒绝的恐惧。为什么会有恐惧，恐惧就是自我意识变的渺小的时候的一种感觉。当一个销售人员止步不前，举止欠佳的时候，那不是因为失败本身，而是对于失败的恐惧、对失败的想当然以及对失败的预期所造成的。

所以我觉得提升业绩，最重要的就是提升自我意识和自我期望值。心理承受能力的训练和自信心的训练应该排在首位。如何提升自我的意识？最好的最直接有效的办法是对自己进行重复的坚持性的自我积极暗示，例如，我喜欢我自己，我爱我自己，我是最棒的！我真的很出色，我一直都很出色！我是最好的！另一个办法就是直面恐惧。不用太多言辞，就是直接面对它。你躲的越久，你就会越痛苦。说到底，销售就是在和客户玩心理战术。看谁心理素质过，看谁更加有耐性和意志力。

销售中的心理学第一章讲的内容很多，可是最核心的还是一个销售人员的自我意识。一种积极的自我意识可以帮助一个人走向成功，一种消极的自我意识可以毁灭一个人的自信。这是最重要的，所以自我暗示要排在最重要的位置。其次，害怕失败和拒绝的恐惧是另一个需要克服的。销售就是要面对拒绝，没有拒绝就没有销售。怎么克服呢？直接克服。周恩来总理说的特别好，他说，做着谈，何如起来行？

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▣ 销售要懂心理学读后感 ▣

人性的弱点被用于经济学，有着很高的商业价值。

满足人们的认知水平和心理需要，广告自然而然就被人们认同。

广告是一门劝诱的艺术。劝诱两字很有意思，劝要有一定的量，诱要有一定的技巧。这个技巧就是利用的是人性的弱点。人性的弱点如果被商家利用的话，就会吹起很多泡泡。比如要推荐这个品牌的白糖卖给你，但过去一直都有一品牌的白糖占据你的生活，那我就要努力说服你放弃以前的白糖，换成我这个品牌的。这严重点讲，就像是劝两口子离婚，你不要再跟他过了。这个男生又不是那么帅，我现在给你推荐个男生长得跟古天乐似的。这里面有个劝诱的技巧，利用的一定是人性的弱点，包括贪婪、虚荣、怕死、喜新厌旧。

所以，广告其实就是建立在人性的弱点基础上去完成的一项工作。要利用人性的弱点，当然首先就要洞察清楚人性都有哪些弱点，才能加以利用。说到虚荣，我相信很多女孩子拥有一个名牌包不是从实用价值去考虑，我亲眼见过一个女孩子因为用了一个爱马仕的包，外面下雨，她就不出门了。雨其实并不是很大，但她怕伤害了这个包。包实际上已经成了她生活的一种拖累，但她为什么要用这个包，因为极大地满足了她的虚荣。为什么有人排队去买包，到底买的是包的实用价值还是虚荣的价值。从品牌也好，从广告的创作也好，都会涉及到人性弱点的挖掘和利用。

我过去策划过福建品牌柒牌男装的项目。做研究时发现目标人群集中在中国的二三线城市，尤其是三线城市。那时正好是中国下岗高潮，访问这些消费者时，发现他们对生活不再有信心。下岗对他们的打击非常大。人性的弱点，抗挫折能力，在柒牌目标消费群体身上体现的非常明显。我们怎么通过我们的广告创意去帮到他们，我写了一段文案：“生活就像是一场战斗，谁都可能暂时失去勇气，要改变命运先改变自己，男人就应该对自己狠一点。柒牌男装迎着风向前。”男人就该对自己狠一点，就是针对人性的弱点，不能在这样的时代背景下退潮，或者失去信心。这个产品全国销量大增，销量大增第一就是打动了消费者，后来一些广告杂志联合评选中将这句话选入中国十大流行广告语。那年正好是雅典奥运会，国家乒乓球队总教练刘国梁接受采访时嘴里也冒出一句“男人就该对自己狠一点”，说明这句话激励了很多人。

市场本身是一个游戏，是一个认知大于事实的游戏。消费者买的是认知而不是事实。我以为你好，比你事实上好更重要。我们现在讲去哪里看海，哪里去看雪山。大部分人都是认知决定的，听说瑞士不错，就去了。这实际上是认知，事实的比较是完成不了的。广告是一门劝诱的艺术，认知大于事实，都利用的是人性的弱点。人性的弱点如果被商家利用的话，就会吹起很多泡泡。

人性的弱点当然成了一种经济，它的商业价值非常高。消费者物质丰富到一定程度后，需要那么多产品吗？不需要。因为有人性弱点存在，而且人性弱点不会在我们这代人或下一代人身上消失。任何一个弱点都会产生冲突，冲突就会产生需求，需求就要得到满足，得到满足就要消费。所以那些名牌包在职场上满足了对面子的需求。连项羽这样的盖世英雄都会有虚荣，说成功了，如果不回老家转转，就像夜晚穿着一身锦绣衣服没人看见，就跟没穿一样。人性的贪婪、欲望，是深不见底、永无止境的。人的物质需求是有限的，精神需求是无限的，所以所有的品牌其实最终向消费者、客户诉求的都不是物质的卖点，都是精神的满足，而这点是无止境的。所以商家会把人性的弱点开发到无限大。

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