读书笔记|旅游导游工作计划(优选15篇)_旅游导游工作计划

旅游导游工作计划(优选15篇)。

♛ 旅游导游工作计划

旅游工作计划范文

今年以来，我省旅游业以加快建设旅游经济强省为目标，以“规划落实年”为重点，以“三带十区”重大项目建设为抓手，创新发展思维，转变增长方式，提高发展质量，培育发展后劲，推动了旅游经济的快速发展，入境旅游、国内旅游、出境旅游均运行良好，各项指标都保持稳步增长的势头。据统计，上半年全省接待入境旅游人数万人次，同比增长%；实现旅游外汇收入亿美元，同比增长%。全省有组织出境旅游者万人次，同比增长%;接待国内旅游者9623万人次，同比增长%；国内旅游收入亿元，同比增长%。

一、 基本情况

（一）入境旅游市场

1、入境过夜旅游者人数。我省共接待入境旅游者万人次，同比增长%。其中，外国人万人次，同比增长%，占全部入境旅游者人数的%；香港同胞万人次，同比增长%，占%；澳门同胞万人次，同比增长%，占%；；台湾同胞万人次，同比增长%，占%。

2、入境过夜旅游者人天数。我省入境过夜旅游者人天数万人天，同比增长%。其中，外国人万人天，同比增长%；香港同胞万人天，同比增长%；澳门同胞万人天，同比下降%；台湾同胞万人天，同比增长%。入境过夜旅游者在我省平均停留天，比去年同期提高天。

3、旅游外汇收入。我省旅游外汇收入亿美元，同比增长24%。其中，外国人亿美元，同比增长%；香港同胞亿美元，同比增长%；澳门同胞亿美元，同比下降%；台湾同胞亿美元，同比增长%。入境过夜旅游者在我省人均天花费美元，比去年同期提高了美元。

4、各洲际入境市场情况。我省接待的外国旅游者中，亚洲游客万人次，同比增长%，占全部外国旅游者的%；欧洲游客万人次，同比增长%，占%；美洲游客万人次，同比增长%，占%；大洋洲游客万人次，同比增长%，占%；非洲及其他游客万人次，同比增长%，占%。

5、入境主要客源国情况。我省入境客源国前十五位分别是日本（万人次，增长%）、韩国（万人次，增长%）、美国（万人次，增长%）、马来西亚（万人次，增长%）、新加坡（万人次，增长%）、泰国（万人次，增长%）、意大利（万人次，增长%）、德国（万人次，增长%）、法国（万人次，增长%）、（10）澳大利亚（万人次，增长%）、（11）英国（万人次，增长%）、（12）加拿大（万人次，增长%）、（13）印度（万人次，增长%）（14）西班牙（万人次，增长%）、（15）印度尼西亚（万人次，增长%）。日本重新超过韩国成为我省入境旅游最大客源国，美国超过马来西亚成为我省第三大客源国。以上15国游客占我省全年接待外国人总数的%，占全年入境旅游者总数的%。

6、各市入境旅游情况。全省11个市接待入境旅游者人数都实现了正增长，旅游外汇收入除台州外，其他各市均实现正增长。入境旅游者人数的增长幅度最大的'是湖州，同比增长%，其次是金华，同比增长%，涨幅低于全省平均水平的只有杭州（%）、舟山（%）、台州（%）、嘉兴（%）。旅游外汇收入增长幅度最大的是温州，同比增长%，其次是湖州，同比增长%，涨幅低于全省平均水平的还有舟山（%）、台州（%）、嘉兴（%）。

杭州接待入境旅游者人数达到万人次，外汇收入超过5亿美元，达到亿美元，全省排名第一；接待入境旅游者人数排名第二、第三的分别是宁波和嘉兴，接待量分别为万人次和28万人次。旅游外汇收入排名第二、第三的分别是宁波和金华，外汇收入分别达到18062万美元和10349万美元。 「1」 「2」 「3」 「4」 「5」 「6」 「7」

7、入境旅游在全国地位。我省入境旅游人数比XX年增长%，比全国平均增长幅度(%)高出个百分点，入境旅游者人数首次超过北京，仅次于广东、上海、江苏，在全国排名第四位；旅游外汇收入亿美元，同比增长%，比全国增长幅度(%)高个百分点，旅游外汇收入仅次于广东、北京、上海、江苏，在全国排名第五位。

（二）国内旅游市场

1、国内旅游人数及收入。我省接待国内旅游者9623万人次，同比增长%；国内旅游收入亿元，同比增长%。其中，国内过夜旅游者万人次，增长%，占%，一日游游客万人次，增长%，占%。

2、逗留时间和人均花费。国内过夜旅游者在我省平均逗留时间为天，比去年延长天；国内旅游者在我省人均花费元，比去年同期提高35元。

3、主要客源地分布。我省国内旅游的最大客源市场是本省居民，约占%，省外最大客源市场是上海（%），其次是江苏省（%）、广东省（%）、北京（%）、山东省（%）、安徽省（%）、福建省（%）、江西省（%）、四川省（%）。华东六省一市为我省输送近80%的国内旅游客源。

（三）出境旅游市场

我省旅行社组织出境旅游者人数为万人次，同比增长%。其中，出国游人数占%；港澳游占%。出境旅游列在前十位的地区和国家分别为中国香港、中国澳门、泰国、新加坡、马来西亚、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、越南。

（四）假日旅游市场

春节、五一黄金周假日旅游继续呈现蓬勃发展的态势，两个黄金周全省共接待海内外游客2837万人次，同比增长%，实现旅游收入亿元人民币，同比增长%，分别占全年旅游者总数和旅游总收入的%和%。

（五）产业发展情况

1、旅行社外联接待情况。

我省国际旅行社有组织接待入境旅游者达万人次，比上年增长%，占全省接待入境旅游者总量的%。全省国际旅行社外联入境旅游者万人次，比上年增长%，占全省接待入境旅游者总量的%。

2、宾馆饭店情况。

全省宾馆饭店平均客房出租率%，比去年同期下降%，平均房价元，与上年同期基本持平。我省五星级饭店平均客房出租率%，平均房价元，四星级饭店平均客房出租率%，平均房价元，三星级饭店平均客房出租率%，平均房价元。在11个地级市中平均客房出租率最高的是绍兴%，高于全省平均客房出租率个百分点，其次是温州%，高于全省平均客房出租率个百分点，平均客房出租率最低的是湖州%，低于全省平均客房出租率个百分点；在11个地级市中平均房价最高的是杭州334元，高于全省平均房价57元，其次是宁波322元，高于全省平均房价45元，平均房价最低的是衢州162元，低于全省平均房价115元。

♛ 旅游导游工作计划

一、进一步加快旅游规划和景区详规修编。

提升xx镇旅游内涵。加快实施《xx镇旅游规划》修编工作，围绕“两个重镇”建设，进一步完善境旅游基础设施建设，完善空间格局和功能分区，提升景区品味和内涵，挖掘旅游文化，明确今后几年的发展模式、旅游重点。

二、进一步加快信息化工程建设，实行网络全覆盖服务。

加快推进“数字景区”建设，全面开通景区电子门禁系统，旅游企业多媒体，开通完善xx乐游网。同时加强网络促销，扩大开放程度，通过现代化手段促销xx。

三、加快推进旅游服务标准化。

在全镇16家试点企业中，建立具有xx特色的标准化服务体系，量化服务标准，为全省标准化服务工作总结试点经验。

四、加大营销力度拓展旅游市场。

一是继续举办第三届中国黄山七夕情人节，全面全力打造翡翠谷“情爱”文化品牌。

二是加快制作《xx旅游》风光片，在中央级宣传媒体展示xx旅游风貌。

三是创新宣传促销方式，加快旅游市场的拓展，在原有市场的基础上，有针对性的开发新的客源市场，积极发展“银发经济”、“学生经济”。四是积极参加大型旅游交易会。结合翡翠谷第三届情人节活动，举办xx镇大型旅游促销活动。

五、加强规范旅游市场秩序。

以整顿景区旅游市场为突破口，打击非法营运、拉客现象；围绕旅游景区环境保护，彻底解决脏、乱、差现象；提倡景区经营户文明诚信经营；发挥黄山风旅游联合体的'作用，规范旅行社行业管理。以游客满意为关注焦点，创新服务观念，塑造最佳的旅游服务形象。

六、建立旅游管理培训制度。

提高旅游管理者和旅游服务人员的素质，采取会议、外地考察、交流学习对旅游经营单位及从业人员进行管理和培训，把旅游职业教育和培训作为旅游业的基础工作来抓，坚持不懈地对旅游从业人员进行岗位培训，以一流的旅游服务、一流的旅游环境提升旅游形象。

七、加快旅游产品建设。

在规划修编的基础上，重点抓好香溪漂流项目建设工作，提升翡翠谷、九龙瀑产品文化内涵，增设景区游客参与活动，谋划休闲体验、野外探险、自驾车、民俗文化等旅游新产品，延伸旅游产业链，加强开发和指导xx土特产品和旅游购物纪念品的开发。

八、积极整合市场资源。

通过建立景区、旅行社、酒店协会，整合旅游资源，做大做强xx旅游企业，通过“东海一票制”、旅行社整合、酒店联合加强合作，提升xx镇整体对外宣传的力度，打造xx镇旅游目的地。

♛ 旅游导游工作计划

旅游工作是一个充满活力和无限可能的行业。在这里，你可以结识各种不同的人、了解各式各样的文化和风俗。同时，旅游工作是一项高度负责的工作，需要你有一定的专业知识和技能，才能够胜任这个行业。因此，开展一份全面而详细的月度旅游工作计划是必不可少的。

一、目标规划

目标规划是旅游工作计划的核心，只有通过合理的目标规划，才能确保旅游工作的顺利进行。在设定目标时，要根据具体的工作内容和工作环境来计划，目标必须具体、可行、有力可依。

二、市场调研

在旅游工作中，市场调研是一个非常重要的环节。只有了解了市场需求，才能够适应市场并制定出相应的营销策略。市场调研需要考虑以下几个方面：

1.目标群体：定义旅游消费人群，确定他们的消费水平、兴趣和需求。

2.市场状况：了解当前旅游市场情况，包括竞争对手、旅游需求、旅游价格和旅游流行趋势等。

3.资源信息：了解各种航线、景点、酒店等信息，以便对旅游产品进行选择和定制。

三、旅游产品开发

旅游产品开发是旅游工作的重要环节，产品开发要从市场需求出发，结合地域特色以及当地的资源、文化等因素来进行开发。在制定旅游产品计划中，需要考虑以下几个方面：

1.定制产品：为了满足不同游客的需求，可以根据客户的需求定制旅游产品。

2.产品规划：制定旅游产品的目标、方案、内容、行程等。

3.价格策略：结合成本和市场需求，制定合理的价格策略，以吸引更多的游客。

四、营销策略

通过市场调研和旅游产品开发，我们已经有了足够的资源，但是如果没有好的营销策略，这些资源就不会得到充分的利用。针对不同的目标群体，营销策略也应该有所不同。例如，通过网络、电视等广告展示，吸引年轻消费人群；通过线上预订优惠等方式吸引节约型消费人群等。

五、人力资源开发

旅游工作必须依托于一支优秀的团队。在人力资源开发中，需要考虑以下三个方面：

1.员工培训：对于新员工需要提供全面的培训，而对于老员工，需要定期进行职业培训，提高其工作技能水平。

2.员工激励：提供合理的薪酬、福利、绩效考核等激励措施，以保持员工的工作积极性和创造性。

3.员工组织建设：建设一个良好的企业文化，提高员工归属感和凝聚力。

六、质量管理

对于旅游工作而言，质量管理是一项不可忽视的重要环节。在质量管理中，我们需要考虑以下方面：

1.投诉处理：对于客户的投诉要及时回应并解决问题，以保持客户的满意度。

2.安全管理：旅游工作涉及到安全问题，必须做好各种安全计划和预防措施，以确保游客的人身安全。

3.服务质量：提供高质量的服务，以提高客户满意度和口碑。

以上是旅游工作计划的主要内容，透过这篇文章，希望能够引起旅游从业人员们的重视。制定好的月度旅游工作计划可以帮助我们达成目标，提高我们的工作能力和工作效率，使得工作更加顺利、高效和成功。

♛ 旅游导游工作计划

♛ 旅游导游工作计划

打造大景区、发展大产业，以发展 生态 旅游为重点，全力建设大景区，叫响 **镇马蹄小镇旅游 品牌，积极培育旅游龙头产品，全面优化旅游环境，促进我 镇 旅游业全方位、跨越式发展。

一、挖掘特色资源，打造旅游精品。

大力发展全域旅游，继续着力打造**马蹄小镇，完善景区亲水平台、滨河水系、中转站、 农耕博物馆 等工程建设，把农业种植、采摘、销售各个环节串联起来，深入挖掘原生态的农业资源和农耕文化，促进传统农业和生态休闲、文化创意、电子商务等新兴态融合发展。结合乡村旅游大力建设农业采摘观光园，引导农民以土地、林地流转入股等形式参与乡村旅游景区建设管理，通过土地租金、务工薪金、分红股金等多种渠道增收。统筹推进休闲农业、观光农业、体验农业发展，探索推出“吃农家饭、住农家屋、享农家乐”特色旅游，开发多元功能，提升休闲观光农业活力。。

二、加大宣传力度，积极拓展客源市场。

继续在 省、市、县等 主要客源地主流媒体进行广泛宣传，进一步提高 **镇 旅游知名度，提升市场竞争力，全力塑造“ 马蹄小镇 ”旅游品牌形象。

一是办好节庆活动。 认真办好春季 健身 旅游节、夏季 百花谷赏花节 、秋季 丰收节，冬季养生节 等 四季 旅游节庆活动 。

二是抓好网络宣传。 在 省、市、县的各大网络 ，通过图片、文字、视频资料、博客、论坛等形式及时发布旅游资讯、旅游线路等信息。

三是抓好宣传方式创新。 在 人群密集地 进行广告宣传，使 ** 旅游走进大众。与各地主流媒体和旅行社联合，开通“旅游直通车”，常年推出“自驾游 ** 行”等活动。同时邀请客源地媒体记者和旅行商前行采点采线，考察参观。

三、优化旅游环境，提升服务质量。

强化旅游执法队伍建设，加强行业管理力度，营造文明、诚信、和谐的旅游环境。

一是抓好旅游安全环境综合治理工作。 继续实行旅游安全一票否决制，确保旅游安全零事故。重点抓好景区森林防火、宾馆消防安全、食品安全和旅游车辆等特种设备安全运行，制定长效机制和应急方案，强化监管，确保万无一失。做好重点节假日启动旅游景区环境综合整治突击活动，彻底清理景区的死角卫生整治脏乱差现象，营造优美旅游环境，树立 ** 良好的对外形象。

二是营造文明、诚信、和谐旅游 氛围。 要加快健全旅游执法、质监队伍，提高人员素质、提升执法水平，全力开展旅行社市场专项治理活动，规范旅行社经营行为。打击强拉强卖、欺客宰客，出售过期变质食品和相互压价等不正当竞争行为，营造良好的旅游经营新秩序。

三是加大旅游队伍培训力度。 以送教上门，以会代训等多种形式开展多层次、多渠道的旅游培训。特别要重视对导游员和服务人员的培训，通过举办导游员技能大赛和服务人员岗位大比武等活动，以赛促学，全面提升旅游从业人员素质，提高旅游管理服务水平，树立 ** 旅游文明、诚信、和谐的对外形象。

四、紧紧抓住发展旅游业的良好机遇。

充分借助国家级自然资源、产业优势 ， 用好用足政策 ，积极争取国家、省、市 、县 全方位支持，推进旅游业又好又快发展。

♛ 旅游导游工作计划

随着时代的发展和社会的进步，旅游业正成为一个充满发展机遇和潜力的行业。作为一名从事旅游智业的从业者，我们需要不断提升自己的专业素养和服务水平，以应对日益激烈的市场竞争。我们制定了一份详细具体且生动的工作计划，旨在提高团队的执行力和核心竞争力，实现更好的业绩和发展。

我们将加强团队建设，提升团队凝聚力和协作能力。我们将举办团队建设活动，促进团队成员之间的交流和沟通，增强彼此之间的理解和信任。同时，我们将定期组织培训和讲座，提升团队成员的专业知识和技能，使他们能够更好地适应市场变化和客户需求。通过团队建设，我们相信团队的执行力和凝聚力将大大提升，为公司的长期发展奠定坚实的基础。

我们将加强市场营销和品牌推广。我们将制定灵活多样的市场营销策略，提升公司的知名度和美誉度。我们将加大对产品和服务的宣传力度，吸引更多客户的关注和选择。同时，我们将建立健全的客户服务体系，提升客户满意度和忠诚度，打造公司的核心竞争力。通过市场营销和品牌推广，我们相信公司的业绩和收益将得到显著提升，为公司的长期发展奠定坚实的基础。

我们将加强业务拓展和合作发展。我们将积极开拓新的业务领域和市场空间，拓展公司的业务范围和规模。我们将加强与合作伙伴的沟通和合作，共同开发新的项目和产品，实现互利共赢。同时，我们将加强与客户的合作和沟通，了解客户的需求和期望，提供更优质的产品和服务。通过业务拓展和合作发展，我们相信公司的业务规模和市场份额将得到显著提升，为公司的长期发展奠定坚实的基础。

我们将按照制定的"旅游智业工作计划"，加强团队建设，加强市场营销和品牌推广，加强业务拓展和合作发展，提高团队的执行力和核心竞争力，实现更好的业绩和发展。我们相信，在全体团队成员的共同努力下，公司将迎来更美好的未来！愿我们的工作计划早日实现，让我们共同创造更加辉煌的明天！

♛ 旅游导游工作计划

为做好20XX年文化、体育、旅游目标考核工作，促进我县文化、体育和旅游事业深度融合、繁荣发展，提高全县公共文化、体育和旅游事业的服务效能，切实保障人民群众基本权益，结合工作实际，现将我局2020年度文化体育旅游工作总结如下：

一、强化组织领导我局成立了由局长XX任组长，副局长XX等局班子领导为副组长，相关股室人员为成员的旅游工作领导小组。领导小组下设办公室，负责具体日常事务工作。

二、公共文体旅惠民服务

1、有计划配备全民健身器材和文化设施设备，配合做好公共文体旅活动场地规范化建设推进工作，积极为群众、职工开展文体旅活动创造条件

2、安排相关人员对本辖区内的所有健身场地设施及器材进行安全检查，有安全隐患的要及时维修，排除安全隐患

3、积极开展各类文体旅相关会节、活动，全年举办部门特色的文体旅活动

4、认真做好各类文体旅活动的宣传、发动工作，支持和做好XX文体旅品牌建设、规划、项目开发、市场综合执法和秩序整顿等相关工作，支持全国省级公共文化示范县、XX省民间文化艺术之乡申报等相关工作

5、加强特色团队建设，拥有相对稳定并经常开展活动的文体旅志愿团队和协会组织

6、做好节庆活动、节假日文体旅相关安全工作，依法开展为文体旅安全综合检查，做好辖区内文体旅安全工作，无涉文体旅投诉和安全事故三、新闻宣传确定固定文体旅宣传员，组建文体旅志愿宣传服务队伍，加强对文体旅志愿宣传服务队伍的关心和支持，积极动员职工为《XX新闻》投稿。

四、氛围营造因地制宜设置文体旅宣传栏，营造本地本单位有展现文体旅氛围的宣传栏，营造健康文明文化、体育和旅游氛围，促进文体旅事业深度融合、繁荣发展，支持文体旅企业开展工作，为文体旅企业提供服务，营造文体旅企业良好的发展环境。

五、下一步的工作计划我局将在县委、县政府的坚强领导下，坚持“政府主导、企业主体、市场运作”原则，全面贯彻落实XX县委、县政府提出的“全域旅游”、“旅游富县”的战略目标，强化项目推进落实，加快服务业发展，培育壮大电商物流产业，加强住宿餐饮企业管理，大力提升旅游发展环境，配合旅游局等部门积极开发旅游产品，推动旅游市场服务管理体系的全面升级，大力发展乡村旅游，全面推动我县经济社会等各项事业快速发展。

♛ 旅游导游工作计划

总体目标：

XXXX年，xx全区旅游经济总量实现稳定增长，可持续发展能力明显增强，服务质量显著提高，市场秩序和发展环境进一步优化，经济效益和社会效益大幅提升。

以下是XXXX年度重点工作：

1、推进旅游项目建设。包括在建项目九仙山(白花岩)景区开发项目、千工岭绿色生态示范村项目、小丰世外桃源休闲项目、铜钹山大酒店项目、东阳龙溪乡村旅游项目;新建项目释了禅美术收藏馆、xx应用工程职业学院铜钹山艺术创作中心项目、军潭改线项目、水尾山公园项目;谋划新项目xx游乐园项目、万花谷慢生活休闲旅游度假区、湖里至小丰公路、军潭至木城关公路、白花岩、铁山、叶家、七星、石溪旅游公路、十五都港河堤改造加固、建设xx旅游集散中心。

2、推进xx旅游品牌建设。XXXX年成功创建2个4A级景区(铜钹山景区和红木文化创意产业园)，1个3A级景区(横山东岩景区)，包装铜钹山品牌和红木文化品牌，打造xx特色旅游品牌，铜钹山创建全国生态旅游度假示范区。创建2个xx省4A级乡村旅游点，5个xx省3A级乡村旅游点。

3、加快旅游交通运输产业发展。XXXX年建设上饶-xx-铜钹山旅游快速公路。

4、积极推动宾馆建设。xx现有四宾馆1家，共有床位351个，餐位800个，在此基础上，实现XXXX年新建1家四宾馆，达到床位100个，餐位500个;筹建2家三宾馆，1家四宾馆。

5、规范发展“乡村民宿”。制定和推广“xx民宿服务质量规范”，重点扶持5-6地“乡村民宿”发展，实现XXXX年通过认定和挂牌的民宿10家。

6、实施各产业融合，实现旅游联动发展。以“农家乐”评定和奖补措施为抓手，促进乡村休闲旅游的规模增长、集聚发展、质量提升和结构优化，实现XXXX年农家乐(民宿)总数分别达50家，“农家乐”经营户人均增收2万元以上。筹建洋口乡村旅游集聚区。依托户外运动俱乐部和户外运动装备销售经营户促进城镇居民康体休闲运动旅游发展。实现XXXX年建设2个旅游购物基地。实现XXXX年形成xx林果商品生产基地。

7、培育新业态，推动旅游业转型。以“农家乐”综合体、休闲运动基地、户外运动线路和特色旅游城镇为载体促进乡村休闲旅游、城市休闲旅游和运动休闲旅游产业的发展。重点培育G3、G60、G1514国道和S19、S203、S201省道等“自驾游”线路。培育xx在线旅游服务企业、旅游土特产品销售网店和旅游票务销售等旅游电子商务发展。引导培育健康养生旅游发展。

8、推进公共服务运营体系建设。根据服务接待游客数量和服务辐射范围，实现XXXX年建设2个三级旅游服务中心。主要依托xx旅游城镇、重点旅游景区等地建设生态旅游厕所，实现XXXX年建成20所生态旅游厕所(3A级3座，2A级5座，1A级12座其中新建10座，改建10座)。依托旅游城镇的公园、广场、旅行社营业点等设立游客咨询服务中心。开展对重点旅游区块标识标牌统一规范工作。在xx旅游热线基础上与110、119、120热线等应急救援资源整合，建立健全旅游安全预警和突发事件应急处置机制。

9、依托旅游重点项目，大力开展旅游招商引资工作。建立重点旅游资源开发、旅游住宿、旅游商品生产销售、旅游餐饮、旅游客运等招商引资项目库，XXXX年筹备成立xx旅游投资控股公司，建立xx旅游产业投资基金，利用贷款贴息、融资担保、股份合作等多种金融杠杆，引导社会资本投资尤其是民营资本进入旅游产业。

♛ 旅游导游工作计划

俗话说得好，“成功者找到方法，失败者找到借口”。每天朝着自己的目标努力，会让自己更有成就感。作为一个社会大家庭的成员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。我们应该注意它。

1.在带领旅游团游览景点的过程中，不再仅仅是讲解景点的历史，而是结合天津近几年的发展概况和未来的发展规划体系，向游客讲解，从而展现一个近现代结合的快速发展的天津城市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入游客。对待整个团队中的每一位游客，就像陪伴家人一样，尽力满足游客提出的要求，虚心听取他们的建议，用最好的服务让每一位游客开心和满意。

3.在旅行社规定的范围内，为我们的机构和个人争取最大的经济利益。

4.在工作过程中，向同事和其他旅行社的导游学习，学习先进的旅游模式，丰富自己的文化素养，进而提高自己的专业能力。

5.接到俱乐部接团通知后，提前计划行程，及时与全程陪同或领队沟通，以便第一时间掌握团队第一手信息，更好地安排时间和行程，避免因沟通不及时而出现意外情况，导致游客不满。

以上几点是我个人在这一年的工作中学到的经验和总结。同时，经过这一年的工作，也锻炼了自己的文字协调能力和文字表达能力，保证接待旅游团的工作能够正常顺利进行，以高度的精神对待每天的工作任务，热爱自己的工作，积极提高自己的专业素质，争取工作主动，具有较强的敬业精神；责任心强，努力提高工作效率和质量。

在这一年的工作中，我个人存在一些问题，比如工作不够细致，个人脾气容易引起同事的不快等等。以后我会努力改正自己的问题，希望社会的领导和同事多多帮助我，指出我的不足和不足。我会虚心倾听，及时改正。在新的一年里，我决心认真提高我的专业工作水平，为发展我们社会的经济效益贡献我的全部力量。在新的一年里，我将加强以下几点，以更好地完成我们社会赋予的每一项使命:

1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识和相关常识。

2.关注当地旅游业的发展趋势，从而调整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的游客群体讲解不同的话题，针对性强。

♛ 旅游导游工作计划

x年是规划的开局之年，也是我市旅游产业转型升级的攻坚之年，全市旅游工作将紧紧围绕“四个全面”战略布局，按照十八届五中全会提出的创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念和“大力发展旅游业”的要求，以加快生态休闲旅游基地建设为目标，以全面推进某某旅游产业提质升级、转型发展为抓手，以旅游招商引资，旅游大项目建设，乡村旅游发展，旅游管理体制综合改革，旅游服务质量提升和旅游市场拓展等工作为重点，捕捉新机遇、撬动新动能、引领新发展，努力推动某某市旅游产业由观光主导型向观光、休闲、度假、文化、养生等复合型转变。

x年旅游工作目标：争取实现x年全市接待海内外游客达到x万人次，同比增长％，旅游综合收入达到亿元，同比增长.x％，旅游产业整体发展水平位居全省中上游，为顺利开局奠定良好基础。主要工作任务是：

（一）抓好规划编制，着力提升旅游产业发展层级。

一是以规划开局为契机，充分发挥规划的科学引领作用，抢抓国家土地规划调整的新机遇，积极指导嵖岈山等全市重点旅游景区做好规划调整工作，为旅游业发展预留足够的空间。

二是扎实推进《某某市旅游产业发展规划》的实施，围绕“中原经济区重要的旅游城市”、“国内知名的生态人文休闲旅游目的地”两大发展定位，构建“一心两带三组团”的旅游产业发展布局。

三是主动融入《大别山区旅游发展规划》和《中原历史文化旅游区总体规划》等规划范围，争取将我市更多的旅游项目纳入规划大盘。

四是指导完成《大嵖岈旅游区总体规划》、《嵖岈山国家级旅游度假区提升规划》的编制工作，科学谋划大嵖岈旅游区新一轮的发展和提升。

五是根据旅游业发展需要，适时修编《某某市旅游产业发展总体规划》，指导遂平、确山、泌阳、汝南和驿城区等重点旅游县区对各县域旅游发展规划进行修编调整，不断提升全市旅游业发展整体水平，让旅游业始终引领服务业发展。

（二）抓好项目建设，着力提升精品旅游景区品质。

启动嵖岈山国家旅游度假区的创建工作，争取年内实现实质性突破；做好皇家驿站、中原新e家汽车营地、梦幻西游文化旅游主题乐园、老乐山生态文化旅游度假区、象河谷乡村旅游综合体等重大旅游项目的跟踪协调服务工作，为项目顺利实施、早出成效提供保障；扎实做好旅游招商引资和国家旅游发展基金、省高成长服务业专项资金的申报争取工作，年度内拟在北京、上海等地举办某某旅游招商宣传推介活动，争取更多资金投入某某旅游开发；按照“激活存量、扩大增量”的总体要求，持续抓好对嵖岈山、老乐山、金顶山、南海禅寺等A级旅游景区的动态监管力度，在保持景区品牌荣誉的基础上，继续提升景区综合管理服务水平，同时，继续指导铜山、薄山湖、杨靖宇将军纪念馆、千年岭国家农耕文化公园等景区的规划建设和创A升级工作，不断形成新的亮点，推出新的卖点。

（三）抓好精准营销，着力提升某某旅游产品知名度。

x年我们将以嵖岈山成功创建国家xA级旅游景区为契机，充分把握旅游产业结构调整和转型升级的机遇，持续抓好旅游宣传促销工作，全面提升某某旅游知名度和竞争力。

一是开展主题旅游宣传营销活动。按照旅游市场细分要求，针对游客喜好，充分利用区域旅游联盟平台，在春季举办“炫动春天的郁金香”某某旅游长沙、武汉、郑州等京深高铁沿线都市宣传促销活动；在秋季举办“陪你一起看秋色”中原经济区城市旅游联盟（周边城市）金秋巡展宣传活动，逐步强化和巩固主题旅游宣传活动效果。

二是继续利用旅游专列宣传。在x年成功接待两列武汉旅游专列的基础上，继续以武汉市场为引爆点，以铁路沿线城市为轴心，积极与武汉中南旅行社联盟等城市旅行社联盟对接联系，采取邀请对方踩线、举办旅游推介会等形式，利用前期媒体宣传支持、旅游专列奖励和景区门票打折等优惠政策，争取引导北京、武汉、广州、长沙等全国性跨区域的旅游专列开行某某，放大专列营销宣传效果。

三是主动开发海外旅游市场。借参加台北旅展的机遇，拟在台北举办某某旅游专场宣传推介活动，以中国台湾为突破口，逐步撬动港澳和韩国等海外旅游客源市场。

四是推出新的'旅游线路产品。在叫响嵖岈山“登山、赏花、沐温泉”精品旅游线路产品的基础上，积极整合推出南海寺—老乐山—竹沟革命纪念馆，金顶山—竹沟革命纪念馆—铜山湖等新的生态、文化、红色或乡村旅游线路产品，丰富我市的旅游线路产品构成。

五是指导有关县区和景区办好嵖岈山西游文化旅游节、郁金香文化旅游节、老乐山九九重阳登高节和金顶山漂流节系列文化旅游节庆活动，并以旅游节庆活动为依托， 举办“美丽中国行—百名记者看天中”和“百家网络媒体某某采风”等旅游宣传活动，提高某某旅游知名度。同时，我们还将制作更新“中华胜景、大美嵖岈”风光画册和某某旅游风光宣传明信片等旅游宣传品，整合多家景区在主要旅游客源市场机场（新郑机场Tx航站楼）、地铁站（汉口地铁）、高铁某某西站等人流密集场所设置巨幅旅游宣传图片等方式宣传某某旅游产品，提升某某旅游市场竞争力。

（四）抓好行业监管，着力提升旅游服务质量。

在坚持行业自律、教育引导的基础上，切实加大旅游行业监督管理力度，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量。

一是倡导文明旅游新风。在全市旅游行业持续开展“文明与旅游同行”为主题的文明旅游进社区、进景区、进高校等文明旅游系列宣传活动，在景区游客服务中心、在星级饭店大堂、在高铁站游客集散中心统一设置“文明旅游志愿者服务岗”，加大对导游员文明旅游业务培训及广大游客的文明旅游行前教育，通过媒体曝光不文明旅游的人和事，逐步在全行业、全社会形成文明旅游的新风尚。

二是抓好诚信旅游体系建设。在全市旅游行业继续开展“品质旅游、伴你远行”和“诚信经营、理性消费”等系列诚信旅游活动，探索开展“诚信旅游企业”社会评价活动，建立失信追责机制，正确引导游客理性消费，规范旅游接待单位诚信经营。

三是强化旅游执法检查。按照国家旅游局战略和全省旅游系统服务型执法工作要求，积极推动建立政府牵头，部门分工协作配合的全市旅游市场联合执法检查和旅游投诉、举报统一受理机制，及时依法受理、妥善处理各种旅游投诉，加大对无证照经营、超范围经营、不按约定履行合同等旅游市场突出问题的执法检查力度，结合星级饭店、A级旅游景区年度复核、旅行社年检等常规工作，对有严重扰乱旅游市场秩序的企业或个人，坚决不予通过复核年检，从源头上为规范旅游市场秩序提供保证。

四是深化旅游标准化建设。在指导天龙大酒店做好全省第二批旅游标准化试点单位创建工作的同时，积极指导培养确山县、汝南县和新世纪国际旅行社、金顶山景区等启动旅游标准化试点单位创建，以点带面，不断扩大标准化创建范围；指导抓好维也纳国际酒店、颐和山庄宾馆和昊翔商务酒店等创星升级工作，启动全市旅行社和乡村旅游经营单位星级评定工作，扩大行业规模。

五是启动旅游行业素质提升计划。组织举办第三届全市导游员（讲解员）大赛和全市旅游星级饭店“展风采、树形象、促发展”服务技能大赛，组织举办全市旅游饭店、旅行社、旅游景区总经理及导游员、讲解员业务提升培训班，通过岗位练兵、技能比武和以会代训等形式，提升旅游行业整体素质。

六是完善旅游行业协会配置。筹备召开某某市旅游协会换届选举和会员代表大会，建立完善旅游行业协会组织配置，充分发挥行业协会的桥梁和纽带作用，加强行业自律和自主管理意识，协调解决旅游业发展中的热点难点问题。

七是持续加强旅游安全监管。严格按照《旅游法》和《旅游安全管理暂行办法》的要求，建立健全旅游安全应急预案管理体系，联合多部门执法力量，组织开展旅游景区、旅游客运和旅游饭店安全检查工作，举办水上旅游安全应急演练，开展“平安旅游”创建活动，营造安全和谐的旅游业发展环境。

（五）抓好“旅游+”工作，着力提升产业融合发展广度。

一是推动“旅游+农业”发展。抢抓国家推进新型城镇化和脱贫攻坚的政策叠加优势，充分利用我市乡村农业资源丰富的条件，按照全市乡村旅游发展规划要求，坚持“以农为本、以乡为魂”的发展理念，秉承“景田相依、农旅相生”的原则，扎实推进“一带两片区”乡村旅游发展，指导有条件的景区和乡村旅游点，依托民俗文化、田园风光等乡村旅游资源，发展乡村民宿、休闲山庄、风情小镇等多业态乡村旅游产品，形成集吃、住、玩于一体的乡村旅游链，推动全市乡村旅游发展上台阶、上层次，推进乡村一二三产业融合发展，形成“一产接二连三”的互动型、融合型发展模式，探索旅游促进城乡一体化发展和脱贫致富的新途径、新模式。

二是推动“旅游+文化”发展。继续指导推动天中山文化园、老乐山生态文化产业园、盘古山文化园、重阳文化产业园、嫘祖文化苑等文化旅游项目开发建设、提质升级；根据重阳登高民俗文化故事，拍摄制作传奇天中系列旅游动漫电影之《重阳登高》，增强旅游的文化魅力；依托传奇文化资源，指导遂平县西游文化之乡的申报评定工作，指导有关县区、景区举办好西游文化节、重阳文化节、梁祝文化节、盘古文化节等文化旅游节庆活动，适时举办中国国际传奇文化旅游节，彰显某某传奇文化的魅力。

三是推动“旅游+信息化”发展。全面实施《某某市“互联网+”旅游宣传营销规划》，按照规划要求，积极启动线上线下各种营销宣传活动，不断升级改版某某旅游网，继续利用某某旅游网，某某旅游官方微博、微信等宣传平台，开展旅游宣传活动，提升某某旅游“微营销”活动效果；指导支持全市各A级旅游景区、旅游星级饭店积极建设完善智慧景区、智慧酒店等智慧旅游系统，并充分利用“互联网+”手段，开展票务预订、产品展售和宣传营销，着力推进旅游服务信息化、旅游管理智能化、旅游电子商务化、旅游营销网络化。同时，我们还将充分发挥和释放旅游产业涉及面宽、关联度广的功能和优势，突破传统旅游产业发展的限制，积极推动旅游与商业、养老、教育、体育、地产等多种产业、业态融合发展，深挖“旅游+”功能，拓展新的融合点，打造商务旅游、养老养生旅游、研学旅游等旅游新产品，形成庞大的旅游产业综合体系。

（六）抓好体制创新，着力提升旅游改革发展整体水平。

当前，全市旅游业发展正处在深化改革、转型升级、提质增效的关键时期，旅游业发展必须在体制机制等方面改革创新，顺应发展大势，推动新的发展。一是创新拓展旅游发展空间。指导支持遂平县试行全域旅游发展，积极参与“国家全域旅游示范区”创建工作，促进各种旅游要素更加有效配置，推动县域旅游整体协调发展，拓展旅游发展空间。

二是创新旅游发展体制机制。根据旅游管理体制改革创新要求，探索创新旅游业发展引导、旅游公共服务、旅游市场监管、旅游市场秩序评价等体制机制，为全市旅游发展创造更好条件；要敢于担当、勇于突破，推动薄山湖景区管理体制改革创新，彻底破除制约薄山湖景区旅游发展的多头管理、体制不顺、相互掣肘的“顽疾”，为全市其他景区管理体制创新提供样本。

三是创新旅游投融资体制。结合我市旅游资源特色和当前旅游市场特点，创新提高旅游项目策划创意水平，推出更多吸引社会投资的旅游项目；以市场为导向，引进大型旅游集团，通过兼并、重组、联合、控股等形式，网络景区、饭店、旅行社、旅游汽车公司等关联企业组建行业龙头，逐步改变我市旅游企业“小弱散”的局面，培植旅游旅游产业发展后劲。

四是创新提升旅游公共服务体系。协调推进西山大道、东湖大道，通往嵖岈山景区高速公路等旅游道路和高铁某某西站游客集散中心等旅游基础设施和公共服务设施建设，继续推动全市旅游厕所革命，摸索启动某某旅游大数据平台建设，全面提升我市旅游统计、市场数据分析准确性，更好服务于全市旅游产业发展。

♛ 旅游导游工作计划

转眼已进入20xx年的尾声，如果说，20xx年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20xx年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为民间大使的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人20xx年工作的重点：

一、业务技能一马当先

优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要正确、清楚、生动、灵活的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：

1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);

2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);

3、争取年内被评为四星级导游员，向中级导游迈进;

二、工作态度一丝不苟

细节决定成败、态度决定一切。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立召之即来，来之能战的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点：

1、导游服务好评率100%;

2、导游工作0投诉;

3、领导交办的事宜又好又快的完成;

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三、解放思想一往无前

导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：

1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;

2、做创新型与应用型导游，做到两手抓，两手都要硬;

3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;

四、知识储备一如既往

肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为杂家后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：

1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;

3、做好专升本前的准备工作，确保一切顺利;

五、善于练就一技之长

导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：

1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);

2、年内考出驾照;

3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;

以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的现代化建设，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩!

最后，恳请各位领导、同事多多指导和监督!

♛ 旅游导游工作计划

一、进一步加快旅游规划和景区详规修编。

提升xx镇旅游内涵。加快实施《xx镇旅游规划》修编工作，围绕“两个重镇”建设，进一步完善境旅游基础设施建设，完善空间格局和功能分区，提升景区品味和内涵，挖掘旅游文化，明确今后几年的发展模式、旅游重点。

二、进一步加快信息化工程建设，实行网络全覆盖服务。

加快推进“数字景区”建设，全面开通景区电子门禁系统，旅游企业多媒体，开通完善xx乐游网。同时加强网络促销，扩大开放程度，通过现代化手段促销xx。

三、加快推进旅游服务标准化。

在全镇16家试点企业中，建立具有xx特色的标准化服务体系，量化服务标准，为全省标准化服务工作总结试点经验。

四、加大营销力度拓展旅游市场。

一是继续举办第三届中国黄山七夕情人节，全面全力打造翡翠谷“情爱”文化品牌。

二是加快制作《xx旅游》风光片，在中央级宣传媒体展示xx旅游风貌。

三是创新宣传促销方式，加快旅游市场的拓展，在原有市场的基础上，有针对性的开发新的客源市场，积极发展“银发经济”、“学生经济”。四是积极参加大型旅游交易会。结合翡翠谷第三届情人节活动，举办xx镇大型旅游促销活动。

五、加强规范旅游市场秩序。

以整顿景区旅游市场为突破口，打击非法营运、拉客现象；围绕旅游景区环境保护，彻底解决脏、乱、差现象；提倡景区经营户文明诚信经营；发挥黄山风旅游联合体的作用，规范旅行社行业管理。以游客满意为关注焦点，创新服务观念，塑造最佳的旅游服务形象。

六、建立旅游管理培训制度。

提高旅游管理者和旅游服务人员的素质，采取会议、外地考察、交流学习对旅游经营单位及从业人员进行管理和培训，把旅游职业教育和培训作为旅游业的基础工作来抓，坚持不懈地对旅游从业人员进行岗位培训，以一流的旅游服务、一流的旅游环境提升旅游形象。

七、加快旅游产品建设。

在规划修编的基础上，重点抓好香溪漂流项目建设工作，提升翡翠谷、九龙瀑产品文化内涵，增设景区游客参与活动，谋划休闲体验、野外探险、自驾车、民俗文化等旅游新产品，延伸旅游产业链，加强开发和指导xx土特产品和旅游购物纪念品的开发。

八、积极整合市场资源。

通过建立景区、旅行社、酒店协会，整合旅游资源，做大做强xx旅游企业，通过“东海一票制”、旅行社整合、酒店联合加强合作，提升xx镇整体对外宣传的力度，打造xx镇旅游目的地。

♛ 旅游导游工作计划

以促进旅游产业转型升级、提质增效为主线，以推进全域旅游发展为总抓手，深入实施“旅游+”发展战略，促进旅游产业与其他产业融合发展，着力提高旅游管理和服务水平，加快培育旅游市场新主体，构建旅游产业新体系、拓展旅游发展新空间，实现全县旅游产业发展再上新台阶。

（一）目标任务：

20xx年全县实现游客接待量575万人次，实现旅游综合收入30亿元，同比分别增长 15%和16%。

（二）重点工作：

1.落实舒发〔20xx〕11号和舒办发〔20xx〕31号文件精神，编制多规合一的全域旅游规划。完成好全域旅游顶层设计，科学编排全域旅游项目，对全域旅游示范区创建工作进行合理布局，推进全域旅游加快发展。

2.深化万佛湖成功创建5A景区成果，带动周边景区共同发展。万佛湖景区的主要任务应转为狠抓管理、全面提升管理和服务水平，保持5A景区常态化；加大投入，全方位做好旅游市场宣传营销工作；加大招商引资力度，充分发挥万佛湖景区的龙头核心作用，做好“大万佛湖景区”的大文章，带动周边景区共同发展。

3.凝心聚力加快旅游项目建设。20xx年，继续围绕“大目标、大项目、大转变、大提升”的发展战略，以不断完善我县旅游要素体系建设、提升旅游接待和服务水平为目标，全面做好20xx年度重点旅游项目建设。主要任务是：力促丰大集团万佛湖三江旅游度假区项目、安徽南聚产业投资公司金龙湾度假酒店项目、汤池李公麟书画院项目尽快动工兴建；完成环万佛湖旅游扶贫道路建设；全面加快万佛山旅游基础设施建设，全面启动万佛山游览系统（包括登山步道、游憩设施、标识牌、主峰景区等）建设，力争万佛山景区游客中心、生态停车场、旅游厕所等开工建设；加快舒茶人民公社创4A项目；推进鹏翔生态园争创4A项目建设；完善春秋文翁纪念馆项目及配套建设；建设完善大别山风景道xx段项目；完善全县旅游厕所建设项目；加速乡村旅游及农家乐项目建设。

4.突出宣传营销的引领作用，更好地发挥宣传营销功能。一是要把旅游宣传营销放到更高层面、更重要位置上进行谋划，这是发挥其引领作用的前提和保障；二是要改进和创新旅游宣传营销方式，健全完善旅游营销的奖励、激励机制，突出整体高效、长短结合、承前启后、效果突出的思路；三是要完善旅游宣传营销的功能，努力做到宣传营销引导和市场分析反馈“两条腿”走路，彰显宣传营销的作用和功能，以引领和促进旅游工作及旅游产业发展水平的整体提升。

5.继续强力开展旅游品牌创建和旅游扶贫工作，开展旅游商品研发。加快争创国家全域旅游示范县工作；创建万佛镇为省旅游小镇；推进舒茶人民公社争创国家4A级旅游景区工作，加快旅游基础设施和配套设施建设，完成创建任务；完成鹏翔生态园创4A景区景观质量评价。继续开展省优秀旅游乡镇、星级农家乐、星级宾馆、诚信旅游企业、乡村旅游示范村等创建工作。认真组织实施乡村旅游扶贫带动工程，全力推进旅游扶贫重点村“八个一”项目建设。开展旅游商品研发，支持旅游商品生产企业创新发展思路，开发新的旅游商品。

6.加强旅游行业管理，提升从业人员素质。加强旅游行业管理，是实现旅游业健康、可持续发展的有力保障。主要任务是继续深入贯彻《旅游法》，加强依法治旅、执法必严、违法必究，规范旅游市场秩序；加强诚信体系建设，制定星级饭店诚信菜单；举办全县领导干部旅游专题培训班，经常性开展从业人员职业道德、职业技能培训工作；全面开展旅游文明创建工作，提倡文明旅游；坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面做好旅游安全工作。

♛ 旅游导游工作计划

20xx年，XX区国资委将深入贯彻中央、市委、区委全面深化改革精神，从全区角度出发，注重顶层设计，大胆创新、积极实践，推进企业战略性重组、资源有效规划整合，激发企业活力、提升企业效益、增强发展后劲，全力打造突出顺义特色、具有区域影响力的国有企业品牌，开创区属国资国企改革发展的新局面。

20xx年预计资产总额960亿元，同比增长11。6%；净资产总额370亿元，同比增长10。4%；销售收入475亿元，同比增长8%；实现利润26亿元，同比增长8%；上缴税金63亿元，同比增长8。6%。

一、立足全局，优化国资经济结构

（一）推进国有企业重组整合。准确把握“三个阶段性特征”，深入实施我区城市功能定位和转型发展的战略部署，以企业战略性重组、资源有效规划整合为抓手，深化国有企业改革。依照《区属国有企业重组整合方案》，通过横向的重组和纵向的整合，缩短产业链，减少企业层级，消除同业竞争，降低国有资产经营成本，进一步激发企业活力、提升企业效益、增强发展后劲，打造顺义特色突出、具有区域影响力的国有企业品牌。

（二）建立现代企业制度。重组整合工作中，同步加快相关配套改革，推进监管企业的公司制改造。新组建企业均依照《公司法》设立，重组企业的二级三级企业同步完成公司制改造，推动企业建立健全董事会、监事会和经理层，逐步完善权责明确、运行规范、有效制衡的法人治理结构，形成更加市场化的经营机制。并逐步探索引入外部董事以及建立外派监事会制度，建立起符合社会主义市场经济发展要求的现代企业制度。

（三）充分发挥国有资本的控制力、影响力。依据上级国资监管部门政策规范，努力实现区属国有企业和央企、市企和其他社会资本的市场对接，加强资金、技术、市场、管理等合作，通过资本引入，优化区属国有企业股权结构，实现各种所有制成分取长补短、相互促进、共同发展，形成国有资本有进有退的良性运转机制。提高国有企业参与基础设施和民生保障建设的能力，利用技术、人才、管理和资金优势，参与到城乡一体化建设、经济功能区建设、五彩浅山开发等重点产业、重大项目、重点工程和急难险重任务中，辐射、带动资本集聚。

二、服务跨越式发展，构筑国资监管新格局

（一）完善区属经营性国有资产集中统一监管的国资管理体制。随着事业单位的改革、功能区整合工作的不断深入，逐步将区属行政事业单位、经济功能区所属企业国有资产纳入监管范围，实现国资监管全覆盖。通过横向的重组和纵向的整合，打造以国有资本经营管理中心、城市建设投资公司、经济功能区所属一级企业等为国有资本投资运营公司的国资监管新格局。以管控资本投向、优化资本结构、规范资本运作、提高资本使用效率和效益为重点，完善国有资产监管体系。

（二）推进综合信息平台建设。通过综合信息平台建设，提升现代化管理水平，增强国资监管的及时性、有效性。信息平台的使用，将全面、动态、即时监控企业资产负债、经济运行、产权变更、资产处置、改革改制、重大人事任免、重大投资、重大合同、企业负责人经营业绩考核、企业领导人员基础信息等情况，数据分析更加科学、客观，对企业领导人廉政档案信息掌握将更加系统、全面，风险预警管理将更加完善。

（三）推进国有企业分类管理考核。准确界定城市公共服务类、特殊功能类、竞争类国有企业的功能，以建立成熟科学的分类绩效考核体系为核心，重点研究国有企业分类管理。根据行业特殊性及企业发展实际，完善分类考核相关机制和办法，设置分类指标，调整经济指标权重，逐步建立起科学合理的分类考核体系。逐步探索任期考核与任期激励，建立健全企业领导人员薪酬水平与企业职工平均薪酬、企业经营管理业绩、风险责任相挂钩的企业领导人员薪酬分配制度，严格规范企业领导人员薪酬。

三、加强统筹，为改革提供坚强保障

（一）加强资本运作，服务经济发展。发挥国有资本经营预算的导向作用，充分加大对产业调整发展、基础设施建设、企业自主创新等领域的投入，确保经营预算支出在经济结构布局调整、解决历史遗留问题等方面发挥有效作用。充分发挥国有资本投资运营公司的作用，进一步优化融资结构，拓展融资新方式、新渠道，聚集资金；提升投融资能力，严控投资方向，大力支持顺义经济功能区、重点工程、重大项目建设，整体推进服务国资布局调整和国企改革重组。

（二）加强国企党建，维护企业和谐稳定。充分发挥党组织的政治核心作用。筑牢“为民务实清廉”的思想根基，持之以恒地抓好作风建设，健全企业党组织参与企业重大问题决策机制，保证党组织参与决策、带头执行、有效监督。加强企业领导人员管理工作，严把国企领导干部选拔任用关，加强企业人才队伍建设，加强干部职工培训，为加快推动国有企业转型升级提供坚强人才保障和智力支持。深入贯彻落实十八届四中全会精神，推动国有企业依法决策、依法竞争、依法发展。加强党风廉政建设，坚持教育为先，强化制度约束，健全风险防范机制，筑牢反腐防线，提升廉洁从业水平，为国资国企改革发展护航。

♛ 旅游导游工作计划

近年来，我市相继开发了灵秀山庄、滨湖公园、碧水湾港、冀宝斋博物馆等一批旅游景区（点），达到了“一日游”的规模。目前，我市旅游产品单一，没有知名景点，留不住游客，创不了效益。为加快全市旅游业发展，提高旅游业的综合效益，明年将着重从以下八个方面做好旅游工作：

（一）明确发展思路

要立足“滨湖、文化”两大优势，把冀州县城作为一大旅游景区来打造，突出城市就是景点的理念，大力实施“旅游兴市”战略，把旅游业作为一大产业来培育，在全市吹响发展旅游业的号角，使冀州处处是景点、人人是导游。举全市之力培育核心景区、知名景点，创建国家4A景区，打造旅游名片。成立旅游工作委员会，将各种旅游资源都整合到一个管理主体名下，实行统一规划、统一建设、统一管理，力争经过几年的努力，把冀州建成中国北方地区知名的旅游目的地，让游客进的来、留得住、玩的好、再回头。

（二）搞好规划设计

结合冀州城市总体规划，聘请北京九鼎创意旅游规划发展研究院，高标准修编《冀州市旅游业发展总体规划》，同时，依托旅游项目，编制湿地旅游专题策划报告、滨湖公园旅游服务功能提升专题策划报告、温泉旅游专题策划报告、养老养生旅游专题策划报告等，规划设计一完成，马上就有旅游项目开工建设，使规划设计能转化为现实。

（三）开发旅游产品

发展旅游业，必须以旅游项目、旅游产品为依托。

长远来讲，重点打造三大旅游产业聚集区：

一是古城历史文化产业聚集区，主要是建设汉城、道安寺文化风景区等；二是西部度假疗养、健康产业聚集区，主要是建设冀州市衡水湖生态智慧新城、体育运动公园等；三是东部冀州湖生态旅游与青少年旅游产业聚集区，主要建设青少年科普拓展基地等项目。

近期（明年），计划实施以下五大项目：

一是古城遗址公园项目。项目位于冀州旧城西北，占地面积约900亩，概算投资5亿元，按照保护性开发原则，对西关至北关的汉城墙遗址及护城河进行整理，主要建设入口广场、休闲游园、游客中心与商业餐饮配套、游船码头、集散广场、停车场等旅游设施，打造汉城墙遗址公园，大力发展历史文化乡村游。

二是夜游衡水湖项目。项目位于衡水湖南岸、滨湖公园内，占地面积约20__亩，概算投资5亿元，主要建设民俗文化园、阳光湿地文化园、习三内画艺术展览馆、皇封匾牌博物馆、珍禽展览馆、天街古市、古玩城、冀州画院等项目，打造集自然风光、水体生态、休闲娱乐、历史文化、民俗风情等多种元素于一体的旅游产品体系。

三是冀州湖生态公园项目。项目位于碧水湾港北侧，占地面积约20__亩，概算投资1亿元，主要建设荷花观赏区、芦苇观赏区、观鸟区和浮式木栈道（长约5000米）。通过木栈道，可零距离亲近衡水湖，开展观荷、观鸟、采摘等活动，领略衡水湖自然风光之美。

四是玉泽园文化园项目。项目位于湖滨生态会馆东侧，占地41亩，其中，水面15亩，土地26亩，总投资4900万元，由亚华胶辊公司承建，主要建设历史文化景观园、避暑堂（茶文化园）、舒逸舫景观园（水文化园）等。目前主体建筑已封顶。

五是青少年科普拓展基地项目。项目位于衡水湖东南部，106国道东侧，占地面积约20__亩，概算投资30亿元。以青少年科普运动为主题特色，以水上娱乐、文化旅游、会议度假为核心功能，建设入口广场、水上乐园、航天科技园、动漫卡通园、疗养度假村、演艺广场等“十大片区”，打造高水准的生态文化旅游产业集聚区。

（四）完善基础设施

围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，完善各项设施。“吃”，就是在湖边建设冀州特色餐饮一条街，将传统特色食品如冀州焖饼、曹记驴肉、冀州烧饼、衡湖全鱼宴、特色乳鸽、湖滨小笼包等纳进来，开发旅游定点饭店。“住”，就是发展旅游定点星级宾馆等。“行”，就是搞好旅行社建设，完善景区的通行道路、观光游览车辆、游船、游艇等。“游”，就是抓紧建设旅游景点、旅游景区，搞好配套设施建设。“购”，就是开发旅游购物商店，推销衡水特色的内画鼻烟壶、候店毛笔、宫廷金鱼、衡湖苇编、田园棉、衡湖鸭蛋、天鹰椒等产品。“娱”，就是开发水上游乐场、体育场馆、茶楼、咖啡厅等公众休闲娱乐场所。

（五）搞好促销宣传

采取“走出去与请进来、独立促销与联合促销相结合”的方式。一是加大宣传投入。每年市财政拿出专项资金，在衡水及周边地区、京津石开展促销，积极融入京津冀旅游圈，或与搜狐、新浪、网易等大型网站开展合作，扩大冀州旅游的知名度。二是加强联合营销。与周边城市如吴桥（杂技）、赵县（赵州桥）等地搞联合营销，旅游资源共享，同时，与中国旅行社、国际旅行社、青年旅行社等国家级旅行社搞好对接，打响冀州旅游品牌。三是开展赛事活动。申请举办龙舟邀请赛、水上摩托艇表演、帆船表演、衡湖摄影、钓鱼比赛等各种形式的赛事活动，提高冀州的影响力。

（六）做好旅游培训

为提高旅游接待能力和服务水平，迎接“五一”、“十一”、国庆、20xx衡水湖国际马拉松赛，进一步扩大导游队伍，培养兼具讲解、驾驶电瓶车及游船等多技能的人才，为旅游行业树立良好的形象。

（七）提高执法能力

深入学习、贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，加强对A级景区、星级饭店和旅行社的监督检查，维护良好的旅游市场秩序。同时，提高执法人员自身素质，创新执法方式，文明、和谐执法，提高整体执法水平。

（八）强化安全管理

为实现“平安旅游”，建设“平安冀州”，继续开展安全生产专项行动，采取拉网式排查检查方式，依法治旅与以德治旅相结合，继续在全市旅游行业深入开展了“打非治违”专项行动，力争实现“旅游安全年”的目标。

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